招标公告
国信招标集团股份有限公司受北京农商银行委托，对北京农商银行2022年
银行卡增值服务医疗预约（含导医导诊）服务采购项目（招标编号：
GXTC-C-22080162）进行国内公开招标，项目资金来自企业自筹，出资比例为100%，
项目已具备招标条件。
一、项目简介
1.项目名称：北京农商银行2022年银行卡增值服务医疗预约（含导医导诊）服
务采购项目
2.招标内容：推荐专家预约（含导医导诊）、指定专家预约（含导医导诊）
3.招标要求：本次采购医疗预约项目是对北京市三甲医院的推荐专家预约和指定
专家预约两项服务，均含导医导诊服务。
推荐专家预约主要是根据客户病情推荐三甲医院专家进行门诊看诊，并成功
安排约定资质以上的号源，推荐专家需具有丰富的临床经验，拥有副主任及以上
级别的专家或个别主治医生，深得患者好评的专家；指定专家预约主要是根据客
户需求指定北京市任意三甲医院的知名专家进行看诊医疗预约服务。
4.服务要求：
（1）医疗预约服务含导医导诊；
（2）就诊服务须在三甲医院专家门诊、特需门诊进行；
（3）能够对客户提供热情准确的医疗咨询服务；
（4）推荐专家资质为拥有副主任及以上级别的专家，个别主治医生需要具
备临床经验丰富、深得患者好评的主治医生；
（5）收到客户预约的两个工作日内给予答复，并保证预约成功率；
（6）涉及客户自费项目，明确告知付费项目、收费标准等信息，征得客户
同意后提供相应服务；
（7）对客户信息资料制定保密措施，保证客户信息安全；
（8）配备专业的运营团队，除项目负责人（商务经理）合作沟通推动，至
少包括客户预约服务专员、投诉处理专员（可兼职）、技术开发专员、对账及数
据分析专员等不少于4人的运营人员，运营人员要具有一定的工作经验；
（9）配备专业的客服团队，能够提供24小时免费热线服务预约；
（10）有专业的投诉处理人员及投诉处理流程机制，各类服务投诉率不得高
于1%；
（11）能够根据我行需求进行渠道对接和改造；
（12）应急处理：应能满足我行紧急情况下提出的应急服务，一般主要涉及
紧急预约，为我行提供相关服务便利，并不得以此为由另行收取费用，对紧急预
约提供最大努力安排服务；
（13）每月定期提供预约服务使用数据及客诉数据报告，建立客户使用服务
及服务后评价短信提醒机制，有效跟进客户服务流程；
（14）保障客户的信息安全，即使服务期满，服务商仍对客户信息负有保密
的义务，建立有效的信息安全机制；
（15）对我行的目标服务客户告知相关的服务标准、服务流程和使用规定。
5.中选数量：1家。
6.服务期限：本项目资格有效期及价格有效期均为3年，服务期限自合同签订之
日起3年。
7.付款方式：根据合同约定，按照目标客户申请产生的实际导诊业务量进行结算，
按季度付款。
二、投标人的资格条件：
1.投标人应具有独立法人资格；
2.投标人应具有同类型项目的成功案例；
3.投标人应具有良好的商业信誉，无负面评价；
4.投标人应具有健全的财务会计制度；
5.投标人应具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
6.投标人应再最近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
7.本项目不接受联合体投标。
三、招标文件的获取：
1.招标文件获取时间：2022年9月1日9时起至2022年9月5日16时（北
京时间，下同）；
2.招标文件获取方式：
（1）投标人应在代理机构业务系统中注册完善投标人信息，系统注册点击
下方链接进行：http://user.gxzb.com.cn:80/ztb/unit/login/register.jsp。
未注册将影响投标人投标，请于报名之前完成注册。
（2）电汇获取：凡有意参加投标者，可将报名材料制作成扫描件发送至
13720096273@163.com,邮件标题和附件文件夹名称为GXTC-C-22080162+单位名
+汇款人姓名/联系人及手机号。
报名资料包括：
1）填写完整并加盖公章的招标公告附件1、招标公告附件2（扫描件）；
2）填写完整的招标公告附件2（可编辑版）；
3）招标文件费付款凭证或转账截图。
3.招标文件售价：按项目售卖，500元人民币，售后不退。
账户名称：国信招标集团股份有限公司
开户银行：平安银行北京神华支行
账号：30206098001888
注：1）账号根据不同项目自动生成，此账号仅在本项目中使用有效；
2）请投标人在汇款时务必注明所投标项目的招标编号及单位名称，否则，
因款项用途不明导致投标无效等后果由投标人自行承担。
4.标书款发票开具注意事项：投标人以单位账户缴纳标书款的可选择增值税
普通发票或者增值税专用发票。增值税专用发票由招标代理机构财务部手工开具，
项目开标时统一领取；增值税普通发票为自助开具。
申请开具标书款电子普通发票：
投标人支付标书款后，可通过微信、支付宝、京东扫描固定二维码提交开票
申请（二维码图片附后），开具后将通过指定邮箱推送给投标人，请投标人填写
正确的邮箱地址以及务必在备注栏内填写正确及完整的投标项目编号及包号（如
有）。投标人收到邮件后，自行完成发票的下载及打印工作；
以下内容为必填项：
1）“商品服务名称”请勾选“现代服务*标书服务费”；
2）金额，应填写该项目（或标段）的标书款金额，不要填写汇总金额；
3）购方名称，应为投标单位名称；
4）购方税号，如因特殊情况没有税号，请填写18个0，以便能顺利提交
开票申请；
5）邮箱，应填写接收电子普通发票的邮箱；
6）备注，应填写正确及完整的投标项目编号及项目包号（如有）；
以下内容为选填项：
1）地址、电话，应填写购方在办理税务登记时的信息；
2）开户行及账号，应填写购方在办理税务登记时的信息，如无特殊情况，
应为购方的基本账户信息；
3）手机号，应填写购方联系人的手机号码；
4）付款后可自行扫二维码开具标书款增值税普通发票，如未收到电子票，
将开标时领取或邮寄。
四、递交投标文件
投标文件须密封后于开标当日投标截止时间（同开标时间）前递交至开标地
点。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。
五、投标保证金
按项目收取，人民币15000元整。
投标人在递交投标文件时，应附有投标保证金，未按规定提供投标保证金的
投标文件将被拒绝。
六、评标方法
综合评估法。
七、开标时间及地点
1、开标时间：2022年9月22日13时30分（北京时间）。
2、开标地点：北京市海淀区首体南路22号国兴大厦11层，国信招标第三
会议室。
八、发布公告的媒介
本次招标公告在《中国招标投标公共服务平台》（http://www.cebpubserv
ice.com）上发布。对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，而导
致误报名或无效报名的情形，招标人及招标代理机构不予承担责任。
招标人：北京农村商业银行股份有限公司
地址：北京市西城区月坛南街1号院2号楼
联系人：梁颖
联系电话：010-63229346
招标代理机构：国信招标集团股份有限公司
地址：北京市海淀区首体南路22号国兴大厦11楼
位置：首体南路与车公庄西大街交汇处(四道口)东北角
联系人：胡雪薇、赵蕊
联系电话：010-88354433转468、302
手机：13720096273、13720096187
邮箱：13720096273@163.com
招标代理机构：国信招标集团股份有限公司（公章）
招标代理机构主要负责人或公告负责人：（签字）
2022年9月1日
招标公告附件1
授权委托书
本人（姓名）系（投标人名称）的法定代表人（单位负责人），现委托（姓
名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义报名北京农商银行2022年银
行卡增值服务医疗预约（含导医导诊）服务采购项目（招标编
号:GXTC-C-22080162）项目，签署澄清、回执文件，其法律后果由我方承担。
委托期限：
代理人无转委托权。
附：法定代表人（单位负责人）身份证复印件及委托代理人身份证复印件
法定代表
人（单位正面反面
负责人）
委托代理
正面反面
人
注：本身份证明需由投标人加盖单位公章。
投标人：（单位公章）
法定代表人（单位负责人）：（签字或盖章）
委托代理人：（签字）
年月日
招标公告附件2
投标人基本信息表

企业名称 （单位公章）				成立日期
统一社会信用代码
注册资本				企业类型
法定代表人				营业期限
资质类型				资信等级
主营业务
开户银行
开户行号
银行账号
联系信息		联系人：			联系电话：
		身份证号：			联系地址：
		电子邮箱：			邮政编码：
增值税发票开票 信息		开票单位： 发票纳税人识别号： 发票地址： 发票电话： 发票开户行： 发票银行账号：