中国电信九江分公司2023年服务外包采购项目比选公告

招标

金额

项目地址

江西省

发布时间

2023/10/27

公告摘要

项目编号gylbx202309242

预算金额-

招标公司中国电信股份有限公司九江分公司

招标联系人-

招标代理机构中通服供应链股份有限公司江西分公司

代理联系人-

标书截止时间2023/10/31

投标截止时间-

公告正文

比选文件

比选文件名称：

中国电信九江分公司2023年服务外包采购项目比选公告

创建时间日期：

2023-10-27 11:24:00

比选文件发售起始时间：

2023-10-28 08:30:00

比选文件发售截止时间：

2023-10-31 17:30:00

比选文件内容说明：

比选公告
本比选项目为中国电信九江分公司2023年服务外包采购项目（项目编号：GYLBX202309242），比选人为中国电信股份有限公司九江分公司，比选代理机构为中通服供应链股份有限公司江西分公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况：根据已经通过的采购需求，为满足中国电信九江分公司2023年服务外包采购项目业务需求，故启动本次公开比选采购，资金来源为自筹。
1.2 采购内容为拟对中国电信九江分公司2023年业务外包服务进行采购。采购内容如下:
（1）在比选人授权范围内，按照比选人项目的需求，承接电信套餐、宽带、ITV等电信基础业务推广及相关产品的运营支撑工作，主要包括客户关系维护、产品（业务）推广、运营支撑、营销活动开展等。
（2）在比选人授权范围内承接存量用户的维系保有及各类业务投诉处理，及时沟通处理投诉意见，避免越级投诉的发生。
（3）按照比选人要求通过电话呼入、电话呼出、网厅、掌厅、微厅、短厅、营业厅、合作分销等方式向客户提供业务咨询、业务办理、投诉建议、客户关怀、客户回访、市场调查、电话营销等业务。按照比选人要求做好互联网运营的微信运营、营销设计、网页切图等业务。按照比选人要求开展的专项促销活动营销的业务。

序号	涉及的主要评估产品品类	项目类型	服务地点	合同有效期	服务和技术要求	中选人数量及份额划分
1	代营服务	服务类	江西省九江市	合同有效期12个月，自合同签订生效之日起满12个月或合同有效期内合同份额执行完毕时终止	详见技术规范书	取1名中选人，中选份额100%

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】。
1.2.1采购预算：预算金额暂估为含增值税112.5万元人民币。
1.2.2分包划分情况：本项目不划分分包，取1名中选人，中选份额100%。
1.3 本项目设置最高参选限价，最高参选限价详见单项报价表，参选人报价超过最高限价的将被否决。
1.4 项目类型：服务类。
2. 参选人资格要求
2.1参选人基本资格要求：
2.1.1 参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。提供合法有效的登记（或注册）证明文件（营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人证书）。
2.1.2本项目要求提供自2020年10月1日以来签订的一份合同金额不低于50万元的同类（业务外包类）项目业绩。
以合同签订时间为准，必须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、标的物、合同签字页）。如提供框架合同，框架合同里有具体金额的，以框架合同签订的金额为准；如签订的框架合同无具体金额的，则须提供具体订单/结算依据或者其他相关证明材料，未提供具体订单/结算依据或者其他相关证明材料的，其业绩将不予认可。证明材料不全、模糊不清无法确定为参选人业绩的，也将不予认可；提供虚假业绩证明的，其参选将被否决。（原件备查）。
2.1.3参选人须承诺中选后具备项目本地办公场所。比选人核验中选人不具备项目本地办公场所的，将取消中选人中选资格。（提供承诺函）
2.1.4本项目不接受联合体参选。
2.1.5参选人不得存在下列情形之一：
（1）法律为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2020年10月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2018年10月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2018年10月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本比选项目的代建人；
（12）为本比选项目的比选代理机构；
（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；】
（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。
2.1.6法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4. 比选文件获取
4.1比选文件获取时间：【2023年10月28日08时30分至2023年10月31日17时30分】（北京时间，下同）。
4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：
4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。
4.3 比选文件每套售价【0】元人民币。
5. 参选文件的递交
5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：【2023年11月03日10时00分】。
5.2 电子参选文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。
5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6. 【样品的递交】
6.1 样品递交的时间、地点：     不涉及         。
7. 参选人注册
7.1【中国电信阳光采购网】注册
未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）。
8. 发布公告的媒介
本比选公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。
9. 联系及异议接收方式
9.1联系方式
比选人：中国电信股份有限公司九江分公司
地    址：江西省九江市开发区九瑞大道96号
联系人：张先生
电    话：0792-8225770

比选代理机构名称：中通服供应链股份有限公司江西分公司
比选代理机构地址：江西省南昌市丁公路38号
项目联系人：周女士
联系电话：18897972958
电子邮箱：zhouting1.gyl@chinaccs.cn
报名联系人：韦先生
电话：18979885773
电子邮件：zhouting1.gyl@chinaccs.cn

9.2异议接收方式
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。

比选代理机构：中通服供应链股份有限公司江西分公司（盖章）
    2023年10月27日

终止：

否

比选文件标包：

中国电信九江分公司2023年服务外包采购项目