中国电信延安分公司2021-2023年业务外包服务项目

招标公告

本招标项目为中国电信延安分公司2021-2023年业务外包服务项目，项目编号：HBXT-2021-13226，招标人为中国电信股份有限公司延安分公司，招标代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.1 招标范围：本项目为集中招标项目，本项目为中国电信延安分公司2021-2023年业务外包服务项目。

主要采购业务包括社区内公众客户的市场调研、分析与预测，了解客户需求及竞争对手动态、及时反馈市场及线路信息；建立更新客户资料，负责辖区内分线盒以下至用户端线路设备的日常巡视。用户的装、拆、移、修工作，服务质量监 督，配合好区域内电信工程的验收。提供各项业务受理、营销、业务引导、咨询及客户挽留； 负责各项业务的管理、协调、业务培训；网络系统维护、计费业务支撑、系统日常维护、网络经营分析、客户技术响应支撑、现场维护、资源配置管理。综合监控、用户数据制作、光缆技术支撑、无线网络建设项目管理、交换网络支撑、数据网络支撑等。本项目预估金额9953.36万元人民币（含增值税）。

本次集中招标合同有效期为：自合同签订生效之日起二年或框架合同金额执行完毕。

1.2本项目不划分标包，

中标人数量为2个，每个中标人对应的份额如下：

本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。

1.3本项目设置最高投标限价，投标人不含税单价报价高于不含税单价最高投标限价的，其投标将被否决。

2.1 投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为投标人须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其它组织。

2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3投标人须承诺在本项目中为招标人开具符合国家规定的增值税专用发票（提供承诺函）。

2.1.4其它要求：

（1）投标人须为本项目配备不少于700人的支撑服务团队，须出具承诺函，在合同签订前，招标人复核以上人员2021年1月1日以后任意连续3个月的社保证明材料，如不满足将取消其中标资格。

（2）投标人须承诺在该项目合同生效之日起所有服务人员全部到岗，须出具承诺函。

2.1.5本次招标不接受联合体投标。

2.2 投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（投标截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.3法律法规规定的其他要求。

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.1 招标文件获取时间：2021年11月11日08时30分至2021年11月15日至17时30分（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与招标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1注册并登录湖北信通通信有限公司电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn

/）支付招标文件费用。

（1）注册：登录湖北信通通信有限公司电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn

/）注册时需要上传营业执照、开票信息、授权函等资料，方式详见首页【用户注册】/【供应商操作手册】，注册审核机构请选择【湖北信通通信有限公司】。

（2）招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退（注册/登录成功后登录平台，点击【报名/购买标书】，检索本项目名称或项目编号及相应标段/标包编号进行支付）。支付方式二选一：①网上支付（支付宝或微信扫码）、②银行转账（须上传转账凭证）。

（3）针对湖北信通通信有限公司电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn/）注册/费用支付事项的操作疑问，请联系王经理，17002910850。服务时间8：30-17：30（工作日）。

4.2.2 招标文件登记申领：

登录“中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）”进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。

4.2.3 招标文件下载：招标代理机构对投标人的支付信息审核完成后，投标人即可登陆“中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）”下载招标文件。

（1）如招标文件售卖时间内在“湖北信通通信有限公司电子招标平台”完成招标文件费用支付并在“中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）”登记申领招标文件，则视为登记申领成功；如无法登记申领的，请及时与招标代理机构项目联系人联系。

（2）招标文件以“中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）”登记申领下载的为准。

4.3 如未按上述要求获取招标文件，招标代理机构将不接收该投标人所递交的投标文件。

5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）：2021年12月01日09时30分00秒。

5.2 纸质投标文件的递交地点：陕西省西安市雁塔区科技五路3号橡树星座B座2304室。

5.3 电子投标文件的递交：通过中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子投标文件。

当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

电子投标文件由招标人/招标代理机构在递交截止时间后统一解密，投标人无需进行解密操作。电子投标文件解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

5.4 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.5 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.5.1 电子投标文件逾期通过平台递交的；

5.5.2 纸质投标文件逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.3 未按照招标文件要求密封或加密的；

5.5.4 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.1 中国电信电子采购系统注册及CA证书办理

6.1.1 平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）注册后，方可申领本项目招标文件。

已在中国电信阳光采购网电子招投标交易平台（https://42.99.33.235/TPBidder）或中国电信电子采购系统2.0正式版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）注册并审核通过的潜在投标人，中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）自动同步生成账号（供应商信息及CA信息均同步），潜在投标人可直接使用原账号密码登录。

未在中国电信阳光采购网电子招投标交易平台（https://42.99.33.235/TPBidder）或中国电信电子采购系统2.0正式版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）注册过的潜在投标人，请直接登录平台首页完成中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）注册。

6.1.2 CA证书办理（建议完成招标文件登记申领下载后，再进行CA证书办理）

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程需登录中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）后详见“操作手册”《中国电信电子采购系统CA证书办理指南》。

6.1.3 技术支撑联系方式

平台技术支撑：【服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线4008301330，QQ4008301330，【服务邮箱zgdxztb@cnca.net】】。

6.2 中国电信阳光采购网注册

6.2.1 投标人需在购买招标文件后按照要求在中国电信阳光采购网进行供应商注册。

6.2.2 注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信集团阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

招 标 人：中国电信股份有限公司延安 招标代理机构： 湖北信通通信有限公司

分公司

地 址：中国电信延安分公司电信大楼 地 址：湖北省武汉市江岸区惠济路10号

邮 编： 716000 邮 编： 430014

联 系 人： 钱经理 联 系 人： 王行、冷霜、周旭

电 话： 029-89388187 电 话： 17002910850

传 真： 传 真：

电子邮件： 电子邮件： wanghang@chinaccs.cn

网 址： 网 址：

开户银行： 开户银行：

账 号： 账 号：

异议接收邮箱：wanghang@chinaccs.cn

招标人/招标代理机构： （盖单位公章）

2021年 11 月 10 日