上海百通项目管理咨询有限公司受上海银行股份有限公司（以下简称采购人）委托，对“2023年度终端设备维保服务之微软产品第三方高级服务采购”项目进行供应商征集，诚邀合格的供应商参与，并对项目相关信息进行公示。一、项目概况及内容针对微软产品，包含但不限于windows桌面操作系统、windows server操作系统、域控、Exchange、Sqlserver的高级技术服务人天。二、采购方式竞争性磋商。三、合格供应商资质要求（一）具有中华人民共和国境内依法设立且具有独立承担民事责任能力的法人。（二）2021年3月31日至今，未因诚信问题、违法等行为被相关部门予以处罚、通报、或受到法律制裁。（三）本项目不接受单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商同时参加。（四）本项目不接受联合体参与，且入围后不得转包、分包。四、服务要求（包含但不限于）1、提供微软产品第三方高级技术支持服务，指定地点现场办公。配合采购人现有微软产品或平台的日常运维工作。7*24小时技术支持，故障时30分钟内响应、2小时内用户现场响应支持服务；2、提供基于现有微软产品或平台的运营技术支持，包括但不限于：故障排查、故障解决、系统巡检、架构优化、系统升级/迁移支持、自定义脚本开发以及产品拓展（如风险提示等）方面的优化服务；3、微软产品或平台包括但不限于Windows Server、域控、RADIUS、补丁服务、KMS、SQLSERVER、Exchange、ATA等所有微软产品以及版本；4、重要日（包括但不限于年终决算日、重大系统上线保障日、全国性重大节日等）可按需提供人员值守；5、服务工程师处理故障后，应及时向采购人提交故障处理报告，说明故障发生时间、故障申报人、故障级别、故障处理过程、解释故障原因、提出合理的建议等。6、按照采购人要求至少完成季度巡检，巡检的内容包括并不限于：系统的运营状况、数据库表空间使用情况、域控服务器复制情况、操作系统内存、CPU、存储的使用情况、系统的进程方面的检查等，并告之采购人巡检中发现的故障、问题和风险隐患，向采购人提供解决方案或优化建议。7、为了确保现场服务的运维文档完整性和准确性，服务工程师应负责建立、维护、交接实施过程中产生的各类文档，确保文件及时归档，文档数据真实有效并符合采购人文档编写规范。8、其他采购人要求完成的工作；五、报名时需提交的资料（一）企业法人营业执照（副本）、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”的营业执照的复印件(复印件并加盖公章)。（二）2021年3月31日至今，供应商、法人/单位负责人及被授权人在“中国裁判文书网”（http：//wenshu.court.gov.cn／）有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。2021年3月31日至今，供应商、法人/单位负责人及被授权人在“信用中国”网站（https：//www.creditchina.gov.cn／）有关“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。2021年3月31日至今，供应商在国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）有关“列入经营异常名录信息”、“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。（三）法人身份证(复印件并加盖公章)、被授权人授权书有效原件(加盖公章)、被授权人身份证有效原件及复印件(复印件并加盖公章)和被授权人姓名、手机、邮箱(复印件并加盖公章)。（四）其他资质条件中要求的所有相关承诺函及供应商认为需要提供的资料。注：以上资料复印件必须加盖公章（电子扫描件以邮件形式发送至招标代理机构邮箱）。如有缺漏，采购人将拒绝接受。采购人仅对供应商递交的资料进行审查，符合要求的合格供应商将有机会参与本项目的采购。六、资料递交时间、地点凡有意参加本项目的供应商委派授权代表按要求持供应商征集资料，至招标代理机构递交。（一）递交资料时间：2023年8月15日-2023年8月21日上午9:00-11:30，下午13：30-15：30时（北京时间，节假日除外）。（二）递交资料地点：an@shbtpm.com七、有关单位或个人如对本项目采购信息有异议的，可以自本公示发出之日起五个工作日内，以书面或邮件形式向上海银行总行采购中心或相关部门提出。八、联系方式采购单位：上海银行股份有限公司地址：上海市浦东新区银城中路168号联系人：叶老师联系邮箱：yerf@bosc.cn监督邮箱：caigouzhongxin@bosc.cn采购代理机构：上海百通项目管理咨询有限公司地址：上海市杨浦区大连路588号宝地广场A座1705室联系人：安娜电 话：18516721186联系邮箱：an@shbtpm.com