2021年12345市民服务热线灾备座席服务项目

单一来源采购公示

2021年12345市民服务热线灾备座席服务项目采购人为中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本次采购针对2021年12345市民服务热线灾备座席服务，采购期限为2021年1月1日-2021年12月31日。

二、单一来源采购原因

2017年，中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心通过公开比选的方式确定12345市民服务热线灾备座席服务的采购方，最终上海电信百事应信息有限公司于2017年10月16日中标《2017年中国电信上海公司上海12345市民服务热线灾备坐席服务项目》，双方签订《12345项目灾备坐席服务合同》，由上海电信百事应信息有限公司为市民服务热线提供灾备座席服务。经过评估，2020年上海电信百事应信息有限公司的灾备座席服务工作圆满完成，符合服务要求。根据中国电信上海公司采购部要求，比选和招标结果可以延用五年，因此2021年采用单一来源采购的方式延续由上海电信百事应信息有限公司为中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心提供灾备座席服务，本次采购期限为2021年1月1日-2021年12月31日。

三、单一来源采购供应商

上海电信百事应信息有限公司

四、公示媒介和期限

本次公示在中国建设中国建设招标网（www.jszhaobiao.com.cn）和中国电信集团阳光采购网

（http://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2021年3月12日至2020年3月16日，共5天。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司上海分公司市民服务热线运营中心

电话：021-53833655

邮箱：jiny0@shtel.com.cn

地址：延安东路1200号2楼

邮编：200003

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司上海分公司市民服务热线运营中心