无
(1)履行合同的时间:本次合同服务时间为3年,合同一年一签。
(2)履行方式:采购人指定方式
实现中心台账建立、疑点数据排查、下发、整改留痕、跟踪全流程化处理服务。区别历史与新增疑点,提高风险排查及整改的工作效率、减轻工作人员压力,使中心业务数据满足住建部监管司电子稽查工具稽查的要求。
合同签订一个月内,甲方与乙方应严格按照国家有关规范和标准进行验收,并由乙方出具验收报告,若因甲乙双方原因不能验收,系统正常运行一个月内,则视同验收通过。
(1)验收资料包括:需求技术方案、部署方案、用户操作手册、服务报告。
(2)验收要求和标准如下:
1、验收前至少提供1次数据分析服务、1次报告解读。
2、验收资料准备完毕,包括需求技术方案、部署方案、用户操作手册、服务报告。
在维护的过程中,需要甲方配合完成以下事项:
[if !supportLists]1.[endif]甲方有为乙方保密的义务。未经乙方书面同意,甲方不得擅自破解、翻译、注释、修改或以其他方式对乙方所有或乙方使用的软件作品进行任何操作或使用;未经乙方书面同意,甲方不得以任何方式向第三方泄露双方的合作内容及其它与合作内容有关的商业信息;未经乙方书面同意,甲方不得向任何第三方办理乙方软件的许可使用或转让事宜。基于保密工作未到位,产生的责任,均由责任方承担。
[if !supportLists]2.[endif]甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责,建立相关系统运行责任制度,以确保软件及平台运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全,为设备、软件正常运行提供保障。
[if !supportLists]3.[endif]甲方提供网上远程维护的必要条件,提供可以远程连接的网络线路、设备、计算机,计算机管理人员进行必要的配合。
[if !supportLists]4.[endif]定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。特别是在做批量业务(如应收结算、支付结算、缴费工资启用等)之前,必须先对系统作数据备份,同时对备份的数据进行妥善保管。
[if !supportLists]5.[endif]在日常管理中注意保护设备、数据库以及软件的口令安全。
[if !supportLists]6.[endif]在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,反馈错误信息并记录当前故障现象,便于乙方的服务工程师做出诊断。
[if !supportLists]7.[endif]在乙方的服务工程师服务完成后,应配合检查系统运行是否正常。
[if !supportLists]1.[endif]乙方应严格按本合同规定为甲方提供服务。
[if !supportLists]2.[endif]乙方有为甲方保密的义务,未经甲方书面许可,乙方不得向任何第三方泄露甲方业务数据内容或在公开场合引用甲方数据。
[if !supportLists]3.[endif]未经甲方书面许可或为履行本协议之目的,乙方服务人员不得对甲方的业务数据进行增删、修改、复制、传送、记录。
[if !supportLists]1.[endif]不承担因甲方或最终用户进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等非乙方原因导致的数据混乱、丢失责任。
[if !supportLists]2.[endif]因不可预测因素或不可抗力(包括但不限于地震、台风、水灾、火灾、战争等)导致甲方设备或数据遭受损失的,乙方不承担任何责任。
[if !supportLists]3.[endif]设备所需耗材、易损件不属于维护范围(包含但不限于磁带、电池、键盘、鼠标等)。
[if !supportLists]1.[endif]甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向乙方客户管理部门投诉,并保留进一步追究乙方责任的权利。
[if !supportLists]2.[endif]客户服务投诉电话:0571-88933535
[if !supportLists]3.[endif]乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。
[if !supportLists]4.[endif]在发生地震、火灾、严重传染病等人力不可抗拒因素时,乙方有权延迟提供服务。
7.3在下列条件下,本合同终止:
[if !supportLists]1、[endif]当甲方在本合同到期后,没有与乙方继续签订服务合同时,合同终止。
[if !supportLists](1)[endif]乙方未按本合同约定履行义务经甲方通知后履行义务仍不符合约定的。
[if !supportLists]2、[endif]当本合同还在有效期内,但甲方有下列违约行为的,乙方有权单方面终止本合同并追究甲方违约责任:
[if !supportLists](1)[endif]甲方进行非法的软件系统反汇编工程并经查属实的。
[if !supportLists](2)[endif]甲方将本协议内容提供、透漏、出让给任何第三方。
[if !supportLists]3、[endif]当本合同还在有效期内,但乙方有下列行为的视为违约。
[if !supportLists](1)[endif]乙方未按合同各项服务要求提供技术服务持续7天以上的;
[if !supportLists](2)[endif]乙方违反保密义务泄露甲方业务数据和其他商业秘密的;
(3)其他违反合同约定的行为。
1.本合同未尽事项,应本着互谅互让的原则由双方协商解决,必要时签署补充合同,补充合同和本合同具有同等的法律效力。
2.本合同壹式肆份,甲方乙方各执贰份。
附件1:
在当年度服务期满后甲方根据考核结果按比例支付尾款。
当乙方考核得分高于或等于90分时甲方按应付金额的100%向中标人支付费用;当乙方考核得分低于90分时,每低1分,甲方按当次应付金额的1%扣除。在阶段性考核中,乙方得分低于70分时,甲方有权终止合同。
参与考核部门包括:稽核处、科技信息处。
考核评分标准
工作目标
权重
得分
完成合同约定的现场支持
15分
完成合同约定的远程支持
完成合同约定的巡检支持
完成合同约定的应急支持
所提供系统的功能性
20分
完成并持续更新维护技术资料
10分
人员培训
总分
100分
意见和建议
部门:
时间: 年 月 日