服务范围：学术期刊文献资源

服务要求：在平台使用过程中因平台本身原因导致的异常和错误，提供免费修正和维护；因非平台自身原因造成的异常与错误，根据情况尽可能地为采购人提供帮助。提供邮件、QQ、电话等服务方式的咨询解答和技术支持服务，并在24小时内给予答复。

服务时间：（1）全部数据资源以外网云托管数据形式随时更新，12月底更新完全年数据，同时按采购人要求可将数据镜像到本地。（2）平台使用期限为自签订合同之日起一年，供应商必须确保在使用期限开始之日0点完成平台使用权限的开通及调试。（特殊情况以合同为准）

服务标准：达到竞争性磋商文件规定的服务要求，或达到国家、地方和行业现行规定的合格标准。

服务范围：国学资源、大学生就业资源

服务要求：服务期内，供应商应保证所提供服务畅通，如采购人在使用时发生疑问和故障，供应商必须安排专业技术人员进行解答，并在24小时内给予答复。保证所提供数字资源的无障碍使用。如有必要，成交供应商须派技术人员现场解决，需在24小时内到达现场。

服务时间：平台使用期限为自签订合同之日起一年，供应商必须确保在使用期限开始之日0点完成平台使用权限的开通及调试。（特殊情况以合同为准）

服务标准：达到竞争性磋商文件规定的服务要求，或达到国家、地方和行业现行规定的合格标准。