本项目服务期限一年，乙方提供不低于2名运维工程师的运维团队驻场运维服务。

（1）本项目服务期限一年，提供2人的运维团队驻场服务，驻场人员不得随意更换。安排不少于4名专业工程师提供二线支持服务，负责政府网站运维支持工作（其中1名为美工，1名网站设计师，2名网站技术实施工程师）。二线服务团队为一线团队提供技术与人员支持，在必要时赶赴现场提供支持。

（2）须提供7×24小时的故障受理服务，且一般故障，12小时内解决问题；重大故障，半小时内报告相关领导，并在4小时内解决，涉及第三方公司的须及时联系相关维护人员进行检修。

（3）须提供7×24小时的网上在线和电话支持等方式的技术支持和问题诊断。

（4）定期为网站管理员提供系统基础故障的排查和模板置标的培训，为信息采编人员提供网站信息采编发布的培训。

甲方在乙方年度服务交付完成后应当及时对服务进行验收，乙方需按照运维服务要求提供相关验收文档。

6.1甲方负责提供相关的网络环境，涉及到第三方公司的配合实施甲方负责协调相关工作。

6.2在采购或合同履行过程中乙方做出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议，甲方出具的季度服务考核计分表作为本协议附件且季度服务考核结果为本协议的组成部分。

6.3乙方应该确保提供的服务符合合同约定的要求，并在服务过程中严格保守甲方的信息秘密。

6.4乙方承诺，本协议项下提供的服务不存在任何知识产权纠纷，若出现知识产权纠纷，由乙方承担相关法律责任。

（1）甲方应按本协议规定及时支付费用。

（2）乙方按照本合同规定的时间、地点提供服务，在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍提供服务的情形时，应及时以书面形式将延迟的事实、可能延迟的期限和理由通知甲方，甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延迟提供服务。

（3）本协议双方同意，无论哪一方遇到不可抗力事件而不能履行本协议，应当三日内将事件的情况以书面形式通知另一方，并在事件发生后十日内，向另一方提交合同不能履行或需要延期履行的理由报告。

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