一、功能及要求：
招标范围、服务年限及要求
1.本次采购的日常保洁总服务面积约为45.75万㎡。实际服务范围以采购人下发的书面通知为准；若服务范围调整，费用按投标报价时的岗位及金额相应增减。
2. 本项目服务期限共7个月：2023年1月1日至2023年7月31日止（具体服务起始时间以采购人书面通知为准）。
3.承包方式：采用由成交人包工、包安全管理、包料、包工具、包设备（见附件五）等全委托包干制形式整体承包清洁服务的方式。
岗位、设备配置及日常管理
（一）岗位配置表

序号	保洁区域		人员配置	人员配置标准说明
1	E 中心厂区	保洁主管1人		负责保洁条线日常管理工作
		厂房保洁	12	负责公共区域内的保洁工作，无室内停车场，均为室外停车场。
		停车场	1
2	公租房	保洁主管1人		负责保洁条线日常管理工作
		汇远东郡	3	4、5 栋、6、7 栋、8、10 栋各一人
		汇远东郡	3	9、11 栋、12 栋、地下室各一人
		汇远东郡	1	D1+D2 栋责任区域内保洁工作
		汇远东郡	1	D3+D4 栋责任区域内保洁工作
		汇远东郡	2	D5、D6、D7、商铺及地下室各 1 人
		汇远东郡	2	外围及垃圾清运 2 人
		镶龙华府	2	负责责任区域内保洁工作
		金凯莱	1	负责责任区域内保洁工作
3	企业总部		2	负责责任区域内保洁工作
4	龙熙顺景		1	负责责任区域内保洁工作
小计			33
注：名单为现有人员配置，成交人入场后可根据情况与采购人进行沟通作人员调整，但实际在岗花名册人数不得少于26人(含轮休)，每日在岗人数不低于22人。

人员配置要求
1.项目管理人员
（1）项目负责人年龄25-60周岁，具有大型保洁项目负责人经历，具备3年以上保洁行业从业经验。
（2）管理人员年龄20-60周岁，具备5年以上保洁行业从业经验。
2.保洁人员
（1）男性年龄18-60周岁，女性年龄18-60周岁，如有其他与工作相关的条件优秀者可适当放宽，但放宽人数比例不得超过保洁、人员配置总人数的10%。
（2）身体健康，个人形象良好，工作责任心强，无被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养、治安刑事处罚等记录。
（3）所有人员均须做好岗前培训，熟悉项目现场具体情况后，方能上岗。培训内容包括但不限于文明用语、设备操作、消防培训、应急处置等。
（三）日常应尽责任
1.严格遵守国家劳动法。每月按实际上岗人数考勤，作为服务费结算的重要依据。
2.人员实行常白班轮休工作制度，月休4天，工作日确保每天现场至少有2名管理人员，每日工作时间为：7:30-11:30、 13:30-17:30，因季节变化或岗位值班等情况由双方沟通，但需保证每人每天8小时。上岗保洁人员每天打卡四次，每岗位人员每月有3次补卡机会，填写《补卡申请表》（附件四）并经采购人项目相关人员签字有效。法定节假日安排轮流值班。
3.保洁人员入园上岗期间按规定着制式工装、戴工牌、并配备相应保洁工具及设备，仪容仪表须符合规范要求，停车场内岗位必须穿戴反光背心。
4.成交人每日要组织召开班前或班后例会。
5.成交人在合同期内建立项目内部管理资料台账并保存，包括现场巡查（值班）记录、保洁交接班记录、会议记录、培训演练记录、上班签到记录、考勤、员工花名册、身份信息、健康信息等。
6.专业培训需保证每月至少一次，包括但不限于清洁技能培训、安全知识培训、BI礼仪培训等。
7.特殊疫情：疫情发生期间相应当地政府要求，可无偿积极投入人力、物力(承包总金额的2%以内)，配合项目疫情管控。
8. 成交人应爱护采购人红线范围内资产，如有损坏应在5个工作日内完成照价赔偿或修复。
9．成交人所提供的的物料必须符合当地相关部门的标准要求，不得使用违禁物料。
10．成交人每月10日前须将月度所需物料配置到位，配置作业机械损坏应在72小时内完成修复。
11.成交人所提供保洁员考勤打卡机数据不得弄虚作假，考勤机权限双方项目管理人员共有。
12.成交人负责提供考勤所用设备，且考勤设备打卡数据不得弄虚作假，考勤机权限双方共有。
服务范围、内容及质量标准
（一）保洁种类
长沙e中心、企业总部、汇远东郡、镶龙华府、金凯莱及龙熙顺景区域内所有的道路、广场、花园、花坛、绿地；楼栋内的大厅、电梯、通道、楼道、地下室等所有公共区域的日常卫生保洁等。
（二）保洁服务内容
1.负责各区域日常卫生保洁工作，包括：地面建筑、地面广场、地下各停车区域的地面、墙壁、天花、门窗、通道、楼梯间、卫生间、公共设施（扶梯、电梯、设备等）以及出入口与市政环卫交界处的日常卫生保洁、清洗和垃圾处理等工作。
2.负责区域内卫生间、蓄水池、集水井、明渠、水渠的清淤工作（每年2次），日常堵塞疏通等问题随时处理。
3.负责区域内的消菌杀毒、协助除“四害”工作。
4.负责区域内的垃圾收集、分类和清运工作。
5.负责区域内卫生间设备设施日常管理及保洁工作。
6.在重大活动、节假日或其他特殊情况时，应按采购人的要求合理调配人员，确保现场环境卫生干净整洁。
7.如遇突发事件（故），及时报告上级，保护好现场，服从统一调度指挥，积极主动配合处置。
8.合同期内成交人需遵守采购人日常管理规定并完成其它按性质应纳入保洁服务的工作。
二、相关标准：
月度考核结果确认
每月15日前采购人编写并签批上月《保洁工作质量考核汇总表》及其他评估附件，经成交人确认后签字盖章后，确定该月度考核结果。
考核结果及运用
（1）各项目处的考核皆采取百分制，满分100分，如出现考核扣分，直接从当月服务费中进行扣款。其中每月固定考核四周，周考核评分标准详见附件一《保洁工作周考核内容及标准》，月度得分为四次周考核平均分。如采购人下发《整改通知书》，成交人三日内未整改到位则每次扣除周考核平均分的1分作为月度最终考核总分。如当月实际出勤时间不能满足最低工时总数的要求，则按照当月应出勤最低工时单价在当月服务费中扣除。（月度最低工时总数计算公式：（月度自然天数-4）×26人×8小时，出勤计算举例：如1月应出勤最低工时总数：（31天-4）×26人×8小时=5616小时，实际出勤5000个小时，当月应付服务费：10000元，缺勤扣除费用：10000元÷5616小时×（5616小时-5000小时）=1098.87元）。
90分≤考核结果≤100分的，支付各项目处当月100%的服务费；
80分≤考核结果＜90分的，支付各项目处当月97%的服务费；
70分≤考核结果＜80分的，支付各项目处当月94%的服务费；
考核结果＜70分的，支付当月91%的服务费。
（2）成交人一个年度内单个项目处的月度考核连续2次或服务期内累计3次考核结果都低于80分的，采购人有权单方面全面或部分终止合同,所有责任及后果均由成交人承担。
（3）因成交人严重违约，导致发生人员伤亡或造成采购人重大经济损失和严重影响的，采购人可单方面终止合同，并由成交人承担一切后果及责任，且不允许再参与采购人今后的所有保洁服务招标项目。  
费用提报
采购人依据《保洁人员岗位考勤表》（考勤机导出数据）、《保洁工作质量考核汇总表》（附件三）、《补卡申请表》及《整改通知书》（以上均需原件），填写《付款确认书》，确定保洁月度服务费用实际支付金额，按照流程办理月度服务费支付手续。
结算说明补充：采购人按照成交人月度实际出勤人数予以结算，月度服务费次月30日前完成对公转账。
三、技术规格：
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四、交付时间和地点：
本项目服务期限共7个月：2023年1月1日至2023年7月31日止（具体服务起始时间以采购人书面通知为准）。
项目位于浏阳经开区工业园。
五、服务标准：
1.保洁服务质量标准
（1）地面：随时清扫、广场每月清洗1次、无积水、无污渍、广场地面明显无垃圾，其他区域不合格在接到采购人通知30分钟内相应并处理。
（2）墙壁：无蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点、保持干净。
（3）天花：无污渍、霉点、水渍、蛛网。
（4）玻璃门窗：透明、洁净、无水斑渍、污点、无明显手印。
（5）立柱：无明显污渍、杂物、水渍，保持干净。
（6）卫生间：随时保洁、无污渍、无积水、无臭味，定期消毒。各类镜面：洁净、光亮。不锈钢器具：无污渍、有亮泽，表面膜保持良好状态。
（7）通道、楼梯间：无明显污渍、杂物、水渍，扶手无明显尘痕，保持干净。
（9）电梯及垂直升降平台：无污渍、无水渍、无垃圾、无灰尘。不锈钢器具无污渍、有亮泽，每半月一次不锈钢油保养，表面膜保持良好状态。
（10）消防设备：表面干净、无积尘、整洁、无污痕，有光泽。
（11）垃圾箱：外表清洁、无虫蚁等，无特别气味，随时清理，垃圾不满溢。场内收集的垃圾要及时清运至公共垃圾站，不得在场内长时间堆放。
（12）岗亭：表面干净、无积尘、整洁、无污痕，有光泽。
（13）协助除“四害”工作：每年全场投鼠药不得少于2次，有专人及时回收废鼠药并对其进行处理。夏秋季节按照实际需求进行园区公区喷药杀虫，蚊虫肆虐高峰期频次不低于半月1次。
六、验收标准：
简易验收
七、其他要求：
其他要求和说明
1.供应商在投标前，如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
2.供应商应根据项目要求和现场情况，项目所需的各项费用，包含在服务实施中应缴纳的税费、管理费、保险费、培训、人工（含岗位轮休）、财务、食宿、服装、装备、设备、材料、工器具、耗材等一切与该项目管理有关的费用。供应商在投标报价时，必须考虑自带设备、材料及工器具进场服务。并考虑项目实施过程中，如遇节假日、重大活动、临时检查突击作业等增加的服务成本。采购人不增加费用，供应商须保证合同实施过程中安保服务质量符合招标文件及合同的要求。如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。
3.采购人无偿提供办公场地以及适当面积的物资仓库给成交人使用。成交人应按照采购人的规范要求，做好办公室布置及日常管理，办公家具、办公设施设备自行配置。
★4.在合同实施过程中，采购人有权根据成交人的工作实际情况对其所服务的工作范围、内容进行调整（包括增加和减少服务内容），成交人须无条件服从采购人的调整安排。
5.成交人在提供服务期间，应严格按照国家《劳动法》、《劳动合同法》、《工资支付暂行规定》等有关法律法规规定，合法用工和经营，并全面保障保洁人员的劳动权益。
6.成交人单位内部发生人员劳动纠纷、工伤及其他人员安全意外等情况，均由成交人自行负责，采购人概不负责。
7.对于上述项目要求，供应商应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
 
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。