一、项目名称/编号：中山大学孙逸仙纪念医院官网运维服务项目/2023WL-21
二、项目背景：
中山大学孙逸仙纪念医院官网上线后需对网站后期进行持续运维支持服务。
三、采购方式：院内议标
四、项目需求：

序号	标的名称	数量	最高限价
1	中山大学孙逸仙纪念医院官网运维服务	1年	¥20000.00元

 
所有对本项目作出响应的供应商，都需要出具响应采购方“中山大学孙逸仙纪念医院官网运维服务项目”项目所有项目需求的承诺函，并加盖公章，若未能全部响应或不出具承诺函，视为无效投标。
1、网站基于以下环境
系统架构：
Drupal版本: 8.9.19
开发环境：
操作系统：MacOS 12.1；开发环境：Php 7.4；开发工具：VSCode/PHPStorm；数据库环境：Maridb 10.5；应用服务器：Nginx 1.20/Apache 2.4；浏览器：Internet Explorer 8 或更高版本
服务器操作系统： Linux ubuntu 20.04；应用服务器： Apache 2.4；数据库：MariaDB 10.5；浏览器：Chrome 90+/Edge 11+/Firefox 90+
2、网站维保服务
网站/软件平台故障排除。
在合同期内，中标方负责响应采购人提出的网站/软件平台的故障、问题。
中标方运维专员将根据问题的严重程度为该事项设定一个响应级别，并相应安排相关人员进行问题研判与修复。
对于非中标方程序问题造成的故障，中标方应排查信息，并告知采购人详细情况。
安全更新与升级
在合同期内，如有涉及采购人网站/软件平台安全性的安全提示，中标方运维专员应主动联系采购人制定安全更新计划，并协调技术人员执行安全更新或升级的计划。安全更新采用补丁方式或升级方式由中标方技术人员根据实际决定。
响应级别
根据问题的严重程度，问题的相应级别分级：
紧急：网站/软件平台无法访问，或主要业务功能无法运作；此级别问题中标方提供7*24响应，中标方将在采购人提交问题后1小时内予以响应。如网站无法访问、网站被黑、服务器故障、网页被大面积篡改等。需要一级响应。
标准：网站/软件平台上一般功能无法正常工作；此级别问题中标方应提供5*8响应，应在提交问题后2个工作小时内予以响应。如搜索功能、出诊查询故障等属于二级响应。
常规：其它技术支持的响应需求（包括：对网站文字内容、图片内容等修改时的操作协助）；此级别问题中标方应提供5*8响应，应在提交问题后8小时内予以响应。
运维专员
中标方应在合同期开始前指派一位运维专员响应采购人不同形式提出的服务请求。另外预留一位工作人员作为运维专员的备份，以确保紧急问题时如运维专员无法联系，将由备份工作人员接替响应。
记录与追踪
当中标方运维专员收到报障或有需要为采购人网站/软件平台提供安全更新时，运维专员应在其内部系统中创建一个ticket。后续的问题执行情况，将在这个ticket中得到记录与追踪。以确保没有任何服务请求会被遗失。该记录与追踪系统应向采购人开放，由采购人的相关人员直接在该系统上提交服务请求。
运维支持
采购人网站运行，根据管理需要，中标方协助优化部分的组件和模块模版，清理不必要的、过期的组件和模版；对于部分栏目，协助处理添加修改。培训，完善培训管理文档、定期对人员进行培训，包括内容添加、页面添加时遇到的问题、栏目管理、审核管理等；系统优化，运维巡检，协助进行安全等保工作，配合等保检查，对网站进行定期巡检，提供定期月度、年度报告等。
新增开发服务
当采购人提出新需求后，在采购人以电子邮件的形式通知中标方之后，由中标方在3个工作日内将预估的工作量和报价以及承诺交付时间以电子邮件形式回复采购人。采购人确认需要更新或者升级的，中标方应在接到采购人确认的电子邮件后对项目进行开发，并在承诺交付时间内提交给采购人。
3、付款方式说明
合同生效，中标人按合同约定向采购人提供医院官网运维服务满半年，采购人在收到中标人开具的等额有效正规发票后30日内采购人向中标人支付“医院官网运维服务费用”合同额的50%，支付时提供定期月度、年度分析总结报告、人员培训记录作为支付条件之一；
合同生效，中标人按合同约定向采购人提供医院官网运维服务满壹年，采购人在收到中标人开具的等额有效正规发票后30日内采购人向中标人支付“医院官网运维服务费用”合同额的50%，支付时提供定期月度、年度分析总结报告、人员培训记录作为支付条件之一。
五、项目实施时间：自合同签订生效之日起。
六、项目地点：中山大学孙逸仙纪念医院。
七、响应人资格要求：
1、响应人必须为在中华人民共和国境内注册的，具有独立法人资格的合法企业,在经营范围内响应(如营业执照未记载经营范围，同时提供在全国企业信用信息公示系统查询的单位“登记信息”的打印页面）（加盖公章）。
2、本次采购只接受独立法人响应，不接受任何形式联合体响应；(响应人出具声明函)
3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包号响应或者未划分包号的同一采购项目响应(响应人出具声明函) 。
4、在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的供应商。
5、已登记报名并获取本次采购文件 (具体方式详见第八条) 。
八、符合资格的响应人应当在2023年5月22日至2023年5月26日每天9:00至11:30，14:30至17:00(北京时间) 到广州市越秀区沿江西路107号中山大学孙逸仙纪念医院岭南楼1A层智慧医院建设部登记报名并领取项目相关资料。
1、登记报名时，提供第七点中要求的证明文件；
2、资格审核通过后的供应商按上述要求以及我方提供的用户需求相关资料写报价文件，并提供相关资质证明材料，在响应截止日期前将报价文件密封（一正四副），并注明报价供应商名称、联系人、联系电话盖公章后交至中山大学孙逸仙纪念医院岭南楼1A层智慧医院建设部；
3、符合要求的报价文件交由中山大学孙逸仙纪念医院本项目采购委员会讨论，按院内采购、议价程序等相关规定，采用通过资格审查、符合性审查且报价最低的中标原则，推荐成交候选单位；
4、将推荐的成交候选单位相关资料上报医院按程序审批，审批通过后，将结果挂网公示，公示期结束后与成交人签订合同。
 
九、开标时间、地点：
1、响应截止时间（北京时间）：2023年5月26日15时00分00秒(注14时30分开始受理纸质响应文件)
2、响应文件送达地点（响应地址）：中山大学孙逸仙纪念医院岭南楼1A层智慧医院建设部（广州市越秀区沿江西路107号）（纸质响应文件应由响应人授权代表亲自送达响应地址，采购方将不接受其他形式递交的响应文件）
3、开标时间（北京时间）：2023年5月29日15时00分00秒
4、开标地点：中山大学孙逸仙纪念医院岭南楼1A层智慧医院建设部（广州市沿江西路107号）
 
十、采购人联系方式：
联系人：黄工
电话：020-81332809
联系地址：广州市沿江西路107号
邮编：510120
                                                                                                                                     中山大学孙逸仙纪念医院   
                                                                                                                                             2023年5月22日