广州市人事服务中心采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：广州市人事服务中心信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2022-593909
（三）预算金额：424,000.00
（四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	计量单位
1	服务内容：对2023年建设开发类和运维服务类项目方案进行编制。 需求详细说明:查看附件	对2023年运维服务类项目方案进行编制。	1	项
2	服务内容：派驻经验丰富的中级工程师驻场，服务数量不少于2人，桌面运维服务含硬件维护服务、软件维护服务。 硬件维护服务范围：对已入库的办公电脑、打印机、扫描仪等一般桌面办公设备（不包含租赁设备）进行日常维护的服务。 软件维护服务范围：为用户安装系统以及常用办公软件，同时负责对单位电脑进行杀毒服务，协助修复遭受病毒破坏或硬件损坏而丢失的硬盘数据等。 具体需求如下： 服务商提供固定的7×24小时故障受理电话服务。 工作日提供5×8小时的现场服务。 技术人员响应时限：接障后技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。 对于服务请求，在工作时间，接障后技术人员在10分钟内到达现场单位信息技术部故障点，2小时内解决并完成服务需求。紧急、特殊的服务要求应能10分钟内到达现场，在1小时内提供服务至解决问题为止。 取回维修的设备维修周期为：交换机等网络设备十个工作日，台式电脑三个工作日，笔记本等其它设备五个工作日。 非硬件故障的个人台式电脑，在故障并发数不超过5人次的前提下必须当天解决，重要设备在维修周期内必须提供相应的替代产品以保障网络及应用不会受到影响。 整合单位现有设备资源，根据设备部署对应的备用应急设备，在故障发生时，按规定触发启动，确保工作的正常开展。 巡检服务：对维护范围内的设备提供至少每月一次的系统巡检，并提交检查记录报告。通过系统健康检查对运行系统上的潜在的问题进行深入检查。在系统发生问题之前对系统上有关安全性、可管理性以及系统性能进行检查分析，并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法。针对用户提出的技术问题作出回复，并定期组织双方进行技术交流。 需求详细说明:查看附件	服务对象及人数165人，服务地点：广州市人事服务中心 所维护的设备数量294台。	1	项
3	服务内容：网络安全服务除本大厦办公网络外，还需负责北秀大厦12楼机房运维工作（因市人力资源和社会保障数据中心办公场地迁移，12楼机房运维至2022年10月）：包括交换机19台、防火墙2套、UPS门禁系统4套（其中2套为供电设备保障）、机柜6个、空调9台（其中机房空调2台）,以确保我中心网络畅通，受理各接入网点用户报障，对网络故障迅速定位，属网络设备问题及时排除，属网络线路问题及时通知相关人员处理。对单位各工作人员，须协助解决其桌面电脑的网络问题，指出问题原因所在并提出合理解决方法。 需求详细说明:查看附件	网络安全服务：急响应服务，安全巡检服务，漏洞扫描服务。	1	项

（五）议价发起时间：2022年10月18日
二、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
四、项目联系方式
联系方式：陈宏量 15625074721
采购单位：广州市人事服务中心
2022年10月18日