项目概况
人社公共服务招标项目的潜在投标人应在“政采云”平台（https://www.zcygov.cn）获取（下载）招标文件，并于2023年9月25日15时00分（北京时间）前按要求递交（上传）投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：GXZC2023-G3-003161-GXGX；政府采购计划编号：广西政采[2023]16463号
项目名称：人社公共服务
预算金额：694.00万元
最高限价：694.00万元
采购需求：

序号	标的的名称	数量及 单位	简要技术需求或者服务要求
1	社保系统平台维护服务	1项	通过对社保系统平台维护服务，提供统一的社保待遇相关服务。内容包括：社保服务事项办事清单、指南通过统一的模板编制与调整；服务事项清单、指南在各互联网渠道统一标准，实施数据同源发布。
2	公共服务认证服务	1项	主要是公共服务后台认证算法以及基础数据模型库的升级维护服务。通过精准的人脸识别系统建模和算法，依托国家社会保险公共服务平台、“掌上12333" APP, 电子社保卡等服务渠道，面向企业职工退休人员、城乡居民养老保险领取待遇人员、机关事业单位退休人员、工伤保险长期待遇人员、养老保险供养亲属、工伤保险供养亲属等不同群体，提供人脸识别自助认证服务，认证结果全部汇集至部级认证系统。
3	综合咨询服务	1项	通过在线咨询和前台窗口咨询等方式，提供区人社政策业务咨询、政务公开、投诉举报、协调处理、社保账户查询等服务。包括：社保卡查询制卡进度、激活、挂失补办等社保卡业务；电子职称证书查询下载问题；城乡居民养老保险参保缴费相关问题；拖欠工资、劳动纠纷问题；查询个人参保信息；社保关系转移问题；养老待遇与生存认证相关问题。服务要求提供综合应答服务坐席服务29人。
4	文本机器人升级维护服务	1项	以机器阅读算法支持，具备长文本阅读能力，能够在法律、政策、指南等文本中自动摘取答案并回答用户问题。具备智能问答，通过录入问答形式的业务知识，会话机器人即可通过NLP和AI能力智能地理解机器人访问者的询问，寻找匹配度较高的答案。
5	电子政务维护服务	1项	电子政务数据库升级维护、、电子政务人社基础库维护、电子政务数据共享交互平台、数据库监控软件维护服务。

合同履行期限：服务期截止至2023年12月31日。
本项目不接受联合体投标。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
□专门面向中小企业采购的项目（供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位)
？非专门面向中小企业采购的项目
3.本项目的特定资格要求：无。
三、获取招标文件
时间：2023年9月4日至2023年9月8日，每天上午0:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间）
地点：“政采云”平台（https://www.zcygov.cn）
方式：网上下载。本项目不提供纸质文件，潜在供应商需使用账号登录或者使用CA登录“政采云”平台（https：//www.zcygov.cn）-进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，并按系统操作获取招标文件（或在“政采云电子投标客户端-获取采购文件”跳转到政采云系统获取）。电子投标文件制作需要基于“政采云”平台获取的招标文件编制，通过其他方式获取招标文件的，将有可能导致供应商无法在“政采云”平台编制及上传投标文件。
售价：0元。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
年9月25日15时00分（北京时间）
投标地点：“政采云”平台（https://www.zcygov.cn）
开标地点：“政采云”平台电子开标大厅
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
http://www.ccgp.gov.cn（中国政府采购网）、http://zfcg.gxzf.gov.cn（广西壮族自治区政府采购网）
2.本项目需要落实的政府采购政策
（1）政府采购促进中小企业发展。
（2）政府采购支持采用本国产品的政策。
（3）强制采购节能产品；优先采购节能产品、环境标志产品。
（4）政府采购促进残疾人就业政策。
（5）政府采购支持监狱企业发展。
3.投标人投标注意事项
（1）本项目为全流程电子化采购项目，通过“政采云”平台（https：//www.zcygov.cn）实行在线电子投标，投标人应先安装“政采云电子投标客户端”（请自行前往“政采云”平台进行下载），并按照本项目招标文件和“政采云”平台的要求编制、加密后在投标截止时间前通过网络上传至 “政采云”平台（加密的电子投标文件是指后缀名为“jmbs”的文件），投标人在“政采云”平台提交电子投标文件时，请填写参加远程开标活动经办人联系方式。投标人登录“政采云”平台，依次进入“服务中心-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”查看电子投标具体操作流程。
（2）未进行网上注册并办理数字证书（CA认证）的投标人将无法参与本项目政府采购活动，投标人应当在投标截止时间前，完成电子交易平台上的CA数字证书办理及投标文件的提交（投标人可登录“广西政府采购网”，依次进入“办事服务-下载专区”或者登录“政采云”平台，依次进入“服务中心-入驻与配置”中查看CA数字证书办理操作流程。如在操作过程中遇到问题或者需要技术支持，请致电政采云客服热线：95763）。
（3）CA证书在线解密：投标人投标时，需凭制作投标文件时用来加密的有效数字证书（CA认证）登录“政采云”平台电子开标大厅现场按规定时间对加密的投标文件进行解密，否则后果自负。
注：
①为确保网上操作合法、有效和安全，请投标人确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签章，妥善保管CA数字证书并使用有效的CA数字证书参与整个招标活动。
②投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的上传、提交，投标截止时间前可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原投标文件，补充、修改后重新上传、提交，投标截止时间前未完成上传、提交的，视为撤回投标文件。投标截止时间以后上传递交的投标文件，“政采云”平台将予以拒收。
4.为配合采购人进行政府采购项目执行和备案，未在政采云注册的供应商可在获取采购文件后登录政采云进行注册，如在操作过程中遇到问题或者需要技术支持，请致电政采云客服热线：95763。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：广西壮族自治区人力资源和社会保障信息中心
地址：广西南宁市民族大道60号
联系方式：李工，0771-5893896
2.采购代理机构信息
名称：广西国兴项目管理有限公司
地址：中国（广西）自由贸易试验区南宁片区体强路19号阳光城·时代中心B座2220号、2221号、2222号、2223号
联系方式：0775-2389655
3.项目联系方式
项目联系人：李明聪
电话：0771-57895740775-2389655