项目信息 项 目 业务客服外包服务项目采购(二次) 项目编号: 241AA1074341-01A 名 称: 项 目 深圳市、以及招标人指定地点。项目类型: 服务 地 址: 采 购 公开招标 方 式: 项 目 行 其他 资金来源: 企业自筹 业 分 类: 项 目 鉴于公司业务量不断增长和业务面不断拓展，考虑充分发挥多种用工方式组合的优势，提升项目服务的灵活性和经济性，需公开招标采购以客户问答、平台维护、外勤联络、资料整理、场地布 概 置等客服内容为主的工作服务。 况: 公 告 业务客服外包服务项目采购(二次)公开招标采购公告 公告发布媒体: 深圳阳光采购平台，中国招投标公共服务平台 名 称: 公 告 开 2024-11-12 17:00 始 时 间: 一、潜在投标人凭企业机构CA及密码登录深圳阳光采购平台（网址：https://www.szygcgpt.com/）缴纳电子交易服务费后在网上下载电子招标文件；二、供应商注册及办理CA数字证书说明， 详见“供应商注册登录作业指导书”，网站链接： https://www.szygcgpt.com/ygcg/detail?guid=3bbb3944-96cf-455a-a223- cf2b6f585034&nav=%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%8C%87%E5%8D%97&nav=%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%8C%87%E5%BC%95&type=guideList 公 三、供应商系统操作指引详见“深圳阳光采购平台供应商操作手册V1.0” ，网站链接：https://www.szygcgpt.com/ygcg/detail?guid=8fd05dd0-0101-48a9-ba73- 告 b3457ecab8ea&nav=%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%8C%87%E5%8D%97&nav=%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%8C%87%E5%BC%95&type=guideList 信 四、系统流程操作问题见以下联系方式：www.szygcgpt.com 点击网页右下角白色机器人图标；阳光采购平台客服电话：0755-36568999，转接依次按5，按1；系统操作技术支持电话：010- 86392341；五、企业注册信息审核电话：0755-36568999，转接依次按5，按1，CA申请联系电话： 0755-36568999，转接依次按5，按4；六、下载应用软件请到官方网址： 息: www.szygcgpt.com 用户指南→工具下载（下载驱动、投标文件编辑工具）；七、深圳阳光采购平台（www.szygcgpt.com）”是投标人获取电子招标文件的唯一合法渠道。投标人需要随时关 注“深圳阳光采购平台”，确认所投标的项目招标文件（*.ZBJ）是否更新。如果有更新，务必下载最新的招标文件用于制作电子投标文件，否则后果自负（若投标人提交的投标文件并非对应招标 人最新发布的电子招标文件制作的，可能出现投标被否决等后果）；八、保证金收退及发票管理联系电话：0755-36568999，转接依次按5，按2；九、温馨提示：保证金将按原汇款途径退 回，我司不会以任何名义要求投标人将保证金汇至招标文件指定账户以外的任何账号，谨防诈骗； 招标段/包（包（1） 标段/包名称: 业务客服外包服务项目采购(二次) 标段/包编号: 241AA1074341/01-01A 报价方式: 总价包干 预算价（元）: 6000000.00 评审办法: 综合评估法 开启形式: 线上开启 投标/响应文件: 线上递交 是否缴纳保证金: 是 保证金金额（元）: 30000.00 是否采用评定分离方式: 否 是否递交领取文件申请资料: 否 联合体投标: 不允许 服务期为一年。辅助工作人员服务时间按国家规定工作 日，如有人员休假，应提前通知招标人，并派出接替人 员，以保证该岗位的正常运行。在执行合同期间，中标人 如需更换服务人员，需征得招标人同意。本项目为长期服 工期/交货期/服务期（天）: 365（工期/交货期/服务期）说明: 务，一年服务期届满前1个月内，经中标单位提出续签合 同的书面要求，在招标人确认中标单位该项目履约评价优 秀的前提下，可续签合同，单次续签期限不超过1年，最 多可续签2次。合同到期后，如招标人未确定新的中标单 位之前，中标人应按照原中标单价为招标人继续提供服 务，直到招标人确定新的中标单位。 招标/采购范围: 业务客服外包服务项目采购 投标人须为中华人民共和国境内注册并合法运作的企业、事业单位或其他组织，需提供营业执照副本或事业单位法人登记，或其他注册登记证明的扫描 件；且须具备有效期内的人力资源社会保障部门颁发的人力资源服务许可证或人力资源服务机构备案凭证（提供扫描件，原件备查）。 2. 投标人近三年 （2021年10月1日至投标截止日）无行贿犯罪记录、未有受到采购活动处罚且在生效期内，投标人自行提供承诺函，承诺函格式自拟； 3.本项目不接受联合 资格条件: 体投标。 4．分支机构参与投标的，须同时提供总公司授权文件且授权书载明其民事责任由总公司承担，不接受分支机构与其隶属的总部机构同时参与本项 目投标，亦不接受同一总公司下属多家分支机构同时参与本项目投标。备注：以上资料参与正式投标时须放入投标文件中。参加投标人应详细阅读招标文件 的全部内容，并保证所有提供的资料的真实性。 文件获取开始时间: 2024-11-12 17:00 文件获取截止时间: 2024-11-20 00:00 质疑截止时间: 2024-11-20 00:00 澄清、修改、答疑截止时间: 2024-11-25 14:00 递交文件截止时间: 2024-11-25 14:30 开标时间: 2024-11-25 14:30 文件获取地点: 深圳阳光采购平台 开标地点: 深圳阳光采购平台 招标人信息 深圳市罗湖区嘉宾路与南湖路交汇处北侧深华商业大厦裙 采购单位名称: 深圳交易咨询集团有限公司 采购单位地址: 楼6层 联系人: 温工、卿工、何先生 联系电话: 13590182490、13310871952、0755-86544315