一、合同编号： 11N782383922202318403
二、合同名称： 杭州市城市管理指挥保障中心2024年度系统运行维护项目合同
三、项目编号： TCZX-ZFCG(F)-2023020
四、项目名称： 杭州市城市管理指挥保障中心2024年度系统运行维护项目
五、合同主体
采购人（甲方）： 杭州市城市管理指挥保障中心
地 址： 杭州市拱墅区香积寺路302号
联 系 方 式：0571-85808192
供应商（乙方）： 浙江网新帮德信息服务有限公司
地 址： 浙江省杭州市西湖区文三路508号1105室
联 系 方 式： 18857876785
六、合同主要信息
服务内容： 杭州市城市管理局各业务系统的日常问题受理、跟踪、反馈和机房设备的巡检与问题解决，市城管局办公设备维护和根据实际需要交办的相关工作。
服务要求： 符合采购文件及合同条款中的约定，具体的验收标准。
服务期限： 2024年1月1日至2024年12月31日。
服务地点： 杭州市城市管理指挥保障中心指定地点
七、验收日期： 2024年12月13日
八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）： 毛楚祥、茹惠素、范利顺、王小红、陈方
九、验收意见： 验收小组审阅了项目验收资料文档，听取了用户单位杭州市城市管理指挥保障中心项目情况介绍，服务单位浙江网新帮德信息服务有限公司服务情况的汇报，审阅了项目资料文档，并对有关问题进行了质询。经讨论，形成验收意见如下： 一、项目文档齐全、规范，符合验收要求； 二、项目完成了热线受理、日常巡检、问题解决、设备管理、后台维护、建立运行服务保障应急预案等服务内容，提供7*24小时运维保障服务，满足合同和招标文件的要求。 验收小组结论：项目通过年度验收。
十、其他补充事宜：
1、整体评价
整体评价：好
质量星级：★ ★ ★ ★ ★
服务星级：★ ★ ★ ★ ★
按时交付星级：★ ★ ★ ★ ★
总体评价星级：★ ★ ★ ★ ★
2、联系方式
采购人名称：杭州市城市管理指挥保障中心
联系人：童振宇
联系方式：0571-85808192
地址：杭州市拱墅区香积寺路302号
代理机构名称：浙江天辰工程咨询有限公司
联系人：赵旭、李喜林
联系方式：0571-86771198、18658838515
地址：杭州市拱墅区杭行路688号1幢星运大厦10楼
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