浙江中通通信有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司湖州市分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中国邮政集团有限公司浙江省德清县分公司2023-2024年客服业务外包项目”(项目编号：HZPOST-FW2023-13)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购。本项目资金来源已落实，具备磋商条件，现邀请有意向的合格供应商提交应答文件并参与竞争性磋商。

　　1、项目概况与采购内容：

　　1.1项目概况：本项目拟采购中国邮政集团有限公司浙江省德清县分公司客服业务外包；

　　1.2资金来源：企业自筹；

　　1.3采购内容及相关要求：

　　（一）采购内容

　　本项目分为1个标包，成交一个供应商。本项目总预估采购金额136.41万元（含税人民币）。

　　（二）应答人须以“标包”为单位参加本项目的应答，并且以“标包”为单位提供应答文件，不接受选择性报价。

　　（三）采购数量根据服务期内实际业务量据实结算，采购人不作承诺。

　　（四）服务期限：1年，合同到期前3月，经双方协商无异议后，合同可再续签一年（续签工作由本单位采购权限内根据采购流程规定进行）。

　　（五）服务地点：德清邮政客服中心。

　　（六）报价：应答报价应包括但不限于用于本项目的税费、增值税专用发票税额、人工费以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用，若应答人的应答报价不符合要求，将否决其应答报价。

　　（七）*最高限价：本项目设置单价最高限价，详见“报价要求”要求，不符合要求的报价，将否决其应答。

　　（八）技术和服务标准：详见合同草案及技术规范书。

　　2、供应商资格条件:

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见采购文件第三章“评分办法”，凡未通过资格后审的供应商，其应答将被否决。

　　通用资格条件

　　2.1应答人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业，或有总公司法人授权的分公司。

　　2.2应答人为增值税一般纳税人，能够开具增值税专用发票，并承诺成交后向采购人开具符合采购人要求的合规发票。

　　2.3在最近三年内不存在（自2019年1月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约或者安全问题的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）。

　　2.4应答人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”。

　　2.5被列入浙江省邮政分公司或中国邮政集团有限公司供应商黑名单的应答人，禁止参加本项目。

　　2.6本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的应答。

　　2.7本项目不接受联合体应答，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。

　　2.8应答人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

　　3、采购文件的获取方式：

　　3.1 线上获取方式：凡有意参加本项目的潜在供应商：请于2023年1月11日9:00:00至2023年1月16日17:00:00（北京时间，下同），进入《中国邮政电子采购与供应平台》线上获取采购文件。获取方式如下：(1)未在该平台注册并办理CA证书的供应商，请先行注册并办理CA证书，通过线上方式自行获取采购文件，已在平台注册并办理CA证书的供应商，可直接登录平台获取采购文件；(2)采购文件获取步骤:首先进入《中国邮政电子采购与供应平台》https://cg.11185.cn首页-用户中心-下载中心-下载操作手册(详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用），然后查找对应项目-供应商报名(请务必按要求填写相关信息，并上传报名资料的原件扫描件)-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-供应商下载采购文件)。CA办理请根据中国邮政电子采购与供应平台操作手册的要求完成。平台服务电话:400-080-9508(周一-周五9:00-17:00)，CA服务电话：400-7888-550。

　　3.2 4采购文件售卖费用：采购文件每套售价500元人民币，售后不退。打款账号：3110830019310006845，户名：浙江中通通信有限公司，开户银行：中信银行杭州天水支行（支付采购文件费用后请务必上传缴费凭证，并告知采购文件获取联系人：赵梓涵，联系电话：15397010983）。

　　注：采购代理机构仅对获取采购文件时上传的资料进行符合性检查，材料真实、有效性由本项目磋商小组在评审阶段审核。

　　3.3 潜在供应商，请务必在采购文件获取截止时间前，登录平台选择项目、获取采购文件，获取时间截止后，将不能获取采购文件，即不能参加此次采购活动，由此造成的后果由潜在供应商自行承担。

　　3.4 购买采购文件统一开具浙江电子增值税普通发票，供应商购买采购文件后，由采购代理机构确认生成电子发票，生成后发票下载链接将推送至供应商所留的联系人邮箱及手机（短信形式），请各供应商注意查收。（发票需在浙江中通通信有限公司电子招投标平台https://zjzt.chinaccsscm.cn上开具，未在该系统注册的潜在供应商请先注册（入口为“用户注册”-“供应商注册”，机构类型选择“其他组织”，税号填写完整的统一社会信用代码，获取登录账号后即为注册成功，注册免费，此平台不接收报名及招标文件的获取）。

　　4、应答文件的递交：

　　4.1 电子版应答文件递交平台：供应商应在应答文件递交的截止时间前通过“中国邮政投标管家”（网址：https://cg.11185.cn 中下载）递交加密的电子版应答文件。

　　4.2 应答文件递交的截止时间：电子版应答文件与纸质版应答文件递交的截止时间：均为2023年1月18日8:30:00（北京时间），未按规定时间递交电子版应答文件或纸质版应答文件的供应商将被否决。

　　4.3 电子版应答文件签到时间：请于应答文件递交的截止时间前30分钟内，完成电子版应答文件“签到”流程。

　　4.4 纸质版应答文件递交地点：湖州市南太湖新区杨家埠街道黄芝山茅柴园路1717号浙江省电信实业湖州线缆3号楼职工之家203室，供应商须至递交地点或以采购代理机构认可的方式递交纸质版应答文件。

　　注：如开车前往，车辆只能停放至大门口划线停车位（或大门外），不允许将停放在其他位置，停车后步行进入应答文件递交地点，步行路程较长，故请预留足够时间避免迟到（应答文件递交地点比较偏远，建议供应商自备饮用水和干粮）。

　　4.5 电子版应答文件加密、解密：供应商须在应答文件递交的截止时间前对“中国邮政投标管家”（网址：https://cg.11185.cn 中下载）递交的电子版应答文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版应答文件的编制，并在应答文件递交的截止时间前进行加密后上传至平台。至开标时间，使用电脑（须安装好相关驱动证书，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等）及CA证书进行电子版应答文件进行解密。

　　4.6 电子版应答文件与纸质版应答文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作电子版应答文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

　　定义：

　　（1）电子版应答文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政投标管家”（网址：https://cg.11185.cn 中下载）的电子版应答文件。

　　（2）纸质版应答文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版应答文件以及U盘介质的word可编辑版、PDF应答文件。本项目如遇电子版应答文件与纸质版应答文件不一致的，以纸质版应答文件为准。

　　4.7 采购人/采购代理机构邀请供应商的法定代表人或其委托代理人准时参加。

　　4.8 出现以下情形之一时，采购人/代理机构不予接收应答文件：

　　4.9 不接受以传真、电子邮件等方式递交的应答文件

　　4.9.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

　　4.9.2 未按采购文件要求密封的纸质版应答文件；

　　4.9.3 未按本公告要求获得本项目采购文件的。

　　4.10 磋商将于应答文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。

　　5、开标

　　5.1 开标形式：本项目采用线上线下并行的方式进行开标。通过“中国邮政投标管家”（网址：https://cg.11185.cn 中下载）线上解密电子版应答文件开标，并在线下通过纸质版应答文件唱价。

　　5.2 开标时间：2023年1月18日8:30:00（北京时间）。

　　5.3 开标地点：湖州市南太湖新区杨家埠街道黄芝山茅柴园路1717号浙江省电信实业湖州线缆3号楼职工之家203室。

　　5.4 电子版应答文件现场解密截止时间为：开标时间后的（不少于30分钟）自行进行应答文件解密，解密截止时间之后仍未按规定完成解密的供应商，则开标以递交的纸质版应答文件为准，未递交纸质版应答文件的供应商将被否决。供应商须自行承担互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　6、发布公告的媒体：

　　本次竞争磋商公告在中国采购与招标网、中国邮政集团有限公司门户网站上发布公告。

　　7、其他事项

　　本项目的监督部门为中国邮政集团有限公司湖州市分公司纪委办公室，电话：0572-2161051。

　　8、联系方式：

　　采购人：中国邮政集团有限公司湖州市分公司

　　采购代理机构：浙江中通通信有限公司

　　2023年1月11日