HL呼叫中心客服系统优化项目单一来源采购公示

[HL呼叫中心客服系统优化项目]项目采购人为[中国电信股份有限公司广东分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

【为满足【HL呼叫中心客服系统优化项目】需求，拟采购主要为客户的呼叫中心系统提供升级智能机器人、在线人工客服升级和客服专线优化服务】

二、 单一来源采购原因

【本项目属于政企ICT项目，符合集团公司采购管理办法条文解释(中国电信采供[2021] 1号)中第十九条可以单一来源采购的情形之一，依据《中国电信政企ICT项目合作伙伴选择办法（试行）》第二十九条“在售前阶段通过合作伙伴选择程序确定合作伙伴或供应来源，并严格按照内控管理规定履行审批决策程序的，按规定执行单一来源采购”】

三、 单一来源采购供应商

【广州云趣信息科技有限公司】

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

公示期：【2024年11月12日至2024年11月14日】

五、 联系方式

项目联系人和联系方式: 【陈经理】，【13316093066】

异议联系人和联系方式:【温经理】，【020-87188141】

【异议接收邮箱：【wentx.gd@chinatelecom.cn】

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应【通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出/【以书面形式通过异议接收邮箱实名提出[仅适用于未使用MSS系统的项目]】

采购人：中国电信股份有限公司广东分公司

日  期：2024年11月11日