裴蓉 上海中学国际部设施设备综合管理服务项目更正公告（招标编号：招案2024-1051） 一、内容： 现对招标文件第三部分招标需求“三、综合设施管理服务的要求与承诺“中的”1.按专业化的要求配置管理服务人员。岗位配置要求如下：”的内容进行补 充调整，调整后的招标需求详见附件。 （注：除上述内容修改外，招标公告、招标文件的其他内容和要求不变。本更 正公告内容与原招标公告、招标文件内容不一致处以本更正公告为准。）二、监督部门 本招标项目的监督部门为上级有关部门。 三、联系方式 招 标 人：上海市上海中学（上海中学国际部） 地 址：上海市百色路 989 号 联 系 人：覃老师 电 话：021-64555470 电子邮件：/ 招标代理机构：上海中世建设咨询有限公司 地 址： 上海市普陀区曹杨路528弄35号（中世办公楼） 联 系 人： 沈思骏、陈沁雯、潘怡玲 电 话： 021-52555817 电子邮件： shensijun@cwcc.net.cn、chenqinwen@cwcc.net.cn 招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名） 招标人或其招标代理机构： （盖章） 招标需求 三、 综合设施管理服务的要求与承诺 1、 按专业化的要求配置管理服务人员。岗位配置要求如下：

岗位	岗位数	排班	工作时间
现场经理	1	常日班	8小时跟随客户上班
主管	3	常日班	8小时跟随客户上班
工程	3	做六休一	8:00-18:00 周末：8:00-14:00
保洁	62	做六休一	7:00-17:30 周末：7:00-14:30
消控（一岗两人）	1	/	7*24小时
楼内安全员（包含一个队长岗）	6	做五休二	9小时/天
楼内接待员（接待大厅）	1	做五休二	16小时/天
车库管理员	1	做五休二	16小时/天
宿管	2	做六休一	16小时/天
总计	80

人员配备要求： 1. 岗位配置 投标单位须根据项目楼宇功能及服务需求合理设置岗位数量并配置相应人员，岗位数量不少于80个岗位。项目经理，主管和各岗位领班不得兼职，如有人事 变动、岗位调整须事先征得招标人书面同意后方可进行。招标人有权抽查中标单 位派驻现场管理、服务人员名单、劳动合同及考勤记录。投标单位在报价时，必 须遵守劳动法及国家、上海市人力资源和社会保障局的各种政策、法规并作出承 诺。 2. 管理与服务人员的总体要求 为保证本项目服务质量，中标人应使用符合用工年龄和岗位要求的人员，如 有特殊情况的，经招标人同意后，可使用不超过法定退休年龄3年的人员，且不超 过总人数十分之一。 2.1 管理团队要求 2.1.1专业、科学、合理的配置部门管理人员。 2.1.2管理与服务岗位应根据物业管理的范围、内容和标准要求，确定服务 区域和岗位，做到“定区定岗位”，各部门和岗位应制订相应的部门职责、岗位 职责和任职条件。 2.1.3建立完善的培训体系，确保员工队伍整体的业务能力和技术水平的提 高。 2.2员工基本素质 2.2.1管理岗位人员应取得相应的职业资质证书或岗位证书、专业技术证书，操作/服务岗位人员应取得相应的专业技能证书或职业技能资格证书。 2.2.2现场管理与服务人员应符合入职审核的相关规定，均应通过政治审核，无刑事犯罪记录。 2.2.3管理和服务人员应按规定统一着装、仪表整洁，佩戴标志、行为规范、服务主动。工作期间禁止饮酒、室内场所禁止吸烟。 2.2.4管理和服务人员在工作中应保持良好的精神状态，表情自然、亲切，举 止大方、有礼，用语文明、规范，对待师生主动、热情、耐心、周到并及时为师生 提供服务。 2.2.5建立对现场管理和服务人员的考评和奖惩制度，并提供具体的考评和 奖惩的实施措施和办法，通过合理的激励机制，促使员工队伍优胜劣汰。 2.3主要管理岗位人员的任职标准 2.3.1项目经理：男，本科及以上学历，45周岁以下，熟悉物业管理服务专业 知识及相关的法律法规，具有注册物业经理证书，熟悉ISO质量管理体系，担任项 目经理或负责人有5年以上管理经验及3年以上类似项目经验。 2.3.2 项目主管：男，大专及以上学历，45周岁以下，熟悉物业管理服务相关知识和法规，具有行业从业10年以上管理经验，退伍军人优先。 2.3.2工程维修技术人员：具有相关工作经验，需持有效资质/资格证（空调 证、消防证、电工高压、低压证等）上岗，熟练运用各种维修工具。 2.3.3保洁人员：身体健康，无慢性疾病。具有一定操作技能，无复杂社会关 系，具有良好的素质和技能，保密意识强。保洁人员统一制服。具有相关工作经 验，保洁人员须持有健康证，且保洁人员禁止外包。 2.3.4 消控人员：身体健康，须持有上海消防安全管理员四级证书及以上。 2.3.5 安全员及接待员：身体健康，须持有保安上岗证，其中至少需要2位女性，具有接 待服务经验，消控和保安人员禁止外包。 2.3.6 车辆管理员，宿管员：身体健康，车辆管理员持有保安上岗证，宿管员持有健康证，且都具有相关服务经验。 2.4主要管理岗位人员的工作职责 2.4.1项目经理/主管岗位要求 1) 每周5天，每天8小时到岗，手机24小时开机，随时可以保持联系，如有重 大事情或活动，应能及时到现场协调； 2) 项目经理/主管未能满足招标人在岗要求的，需向招标人支付违约金1000 元/天/次； 3) 未经招标人许可擅自更换项目经理/主管的，需向招标人支付违 约金人民币10万元/次；项目经理/主管不能满足招标人需求，招标人有 权终止服务合同； 4) 具有相应物业管理专业资格证书； 5) 负责物业管理等服务质量和安全工作，尤其在安全工作上，要能 够按照学校高标准、严要求开展工作； 6) 负责带领全体员工做好物业管理工作；7) 负责带头遵守各项规章制度，检查并督促员工严格遵守各项制 度； 8) 负责师生投诉的处理及纠正预防措施的实施和跟踪； 9) 保持与总务处、校务办等校方各协作部门的联系，并建立良好的 关系； 10) 负责员工业务培训，通过培训全面提高员工的业务水平，并将培 训内容及计划上报校方； 11) 完成上级交办的其他工作； 2.4.2 保洁服务岗位要求 1) 做六休一，周一至周五7:00-17:30，周末：7:00-14:30 2) 行政办公区域：（含节假日有接待或活动，根据实际需要安排工作），必须 在上、下午办公工作开始前完成行政区域的保洁工作，加强重点区域的 保洁频次； 3) 教室区域：（含节假日有上课和活动情况，教室开放时间根据教学安排定），教学期间，必须在上、下午上课前做好教室区域的整体保洁，课间做好 循环保洁；考试周期间根据教室开放时间配套延长保洁服务时间；4) 功能房区域：按照前面保洁服务具体要求操作如有变化，会提前联系确认； 5) 每年2次分别在开学前，运用大型设备、功能性工具等科技方法对楼宇进 行整体深度保洁，迎接开学； 6) 每学期分别对教室等公共区域的窗帘进行清洗，对电扇、灯罩等物品进行 深度清洁； 7) 熟知保洁工作要求和操作流程，能熟练操作；按时完成管理人员布置的工 作任务； 8) 做好大厅、楼道、走廊等公共区域以及功能房间的清洁卫生工作，真实、按时完成保洁员记录； 9) 负责及时清运楼内垃圾，并做好垃圾分类工作； 10) 清洁楼宇公共区域发现设备设施故障或损坏时，立即报告工程部；11) 正确使用清洁工具，按标准规范放置，做好工具的保养工作；清点、更换 各种布件，作好记录； 12) 楼宇打扫时，发现学生遗留物品或在保洁区域拾到物品，及时上报管理 人员； 13) 能够遵纪守法，廉洁自律，诚实守信，工作责任心强；态度较好，个性随 和，能与学生有着良好的沟通交流；不发牢骚，不传播负面情绪； 2.4.3 消控、保安管理员工岗位资格要求 1) 消控管理服务：7*24小时； 2) 设置义务专职消防员岗位，该岗位从业人员应具备消防实际工作经验，丰 富的消防器械操作技巧以及定期参加消防部门培训； 3) 所雇用的员工必须持有公安部门提供的无犯罪记录证明； 4) 驻场秩序维护服务团队平均年龄不得超过50岁； 5) 投标人可根据项目情况部分岗位配备退伍军人。 6) 应派遣优秀合适的管理人员进驻现场，须具备3年以上从业经验，退伍军 人将优先考虑； 7) 秩序维护员应具备保安员上岗证，并具有同等物业工作之经历； 8) 员工应在指定的岗位当值，并按照岗位职责要求及标准工作流程提供秩 序维护及消防服务； 9) 维护本项目范围内各类秩序。尽可能保障管辖范围人员及财产的安全；10) 未经许可的人员禁止进入岗位工作； 11) 处理一切当值岗位发生的事件并及时汇报上级； 12) 如遇重大活动、重大事故、险情及突发事件，应及时调配人员跟进，直至 各类事件圆满完成； 13) 确保本项目安秩序良好，无消防隐患。