项目概况
国家税务总局江西省税务局12366纳税缴费服务热线外包服务项目 招标项目的潜在投标人应在江西骏马招标咨询有限公司获取招标文件，并于2023年05月23日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JXSWCG-2023-11
项目名称：国家税务总局江西省税务局12366纳税缴费服务热线外包服务项目
预算金额：3000.0000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：3000.0000000 万元（人民币）
采购需求：
以服务外包运营模式，使用国家信息产业部核批的全国税务机关特服号12366，根据国家税务总局下发的《12366纳税服务热线基本工作流程和作业标准》要求，为纳税人缴费人提供高效、便捷、规范、专业化的涉税费咨询、信息查询、投诉举报及意见建议收集等服务，纳税人可以通过电话、网络、留言信箱等渠道向12366热线提出以上服务诉求，12366 热线会通过智能语音服务及全天候（7*24小时）人工服务予以应答。通过高质效涉税费服务，构建征纳沟通桥梁，继续深度打造江西税务12366热线服务品牌，持续提升税务部门良好社会形象，不断提升纳税人、缴费人的获得感和满意度。
合同履行期限：本项目服务期限为三年，合同一年一签。
本项目( 不接受  )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
无
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：2023年04月28日  至 2023年05月09日，每天上午9:00至12:00，下午14:30至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：江西骏马招标咨询有限公司
方式：本项目可接受现场报名或网上报名（报名材料发jxjmzbzxgs@163.com）的方式获取招标文件。 报名材料：投标人报名提交单位介绍信或法人代表授权书及授权人身份证、报名表（详见附件）加盖公章；
售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2023年05月23日 09点30分（北京时间）
开标时间：2023年05月23日 09点30分（北京时间）
地点：江西省南昌市红谷滩新区丰和中大道912号地铁大厦第17层1706室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
已获取招标文件的投标人放弃投标的，应在提交投标文件的截止时间一日前书面通知代理机构。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局江西省税务局　　　　　
地址：南昌市红谷滩新区红谷南大道456号　　　　　　　　
联系方式：王女士86203089、黄先生86211451　　　　　　
2.采购代理机构信息
名 称：江西骏马招标咨询有限公司　　　　　　　　　　　　
地　址：南昌市红谷滩新区丰和中大道912号地铁大厦17楼　　　　　　　　　　　　
联系方式：马先生、邓先生、揭女士 0791-88615995　　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：马先生、邓先生、揭女士
电　话：　　0791-88615995