标的名称：2022-2023年全区免疫规划信息系统运维项目

标的数量：1

主要功能或目标：保障在西藏自治区疾病预防控制中心运行的免疫规划信息管理系统的正常稳定运行，保障免疫规划信息管理系统运行服务的连续性、保障数据及时、准确、完整和安全，满足西藏自治区疾病预防控制中心免疫规划业务工作领域和工作管理的信息管理需求。同时能够提供基于自治区现用系统平台的功能升级改造开发，系统运行服务器的日常维护

需满足的要求：1、具备专职软件设计、研发团队，通过专业的技术服务管理提供基于西藏自治区免疫规划信息管理系统的软件开发升级服务、维护服务、功能完善、技术培训、性能调优等相关工作，保障系统7×24小时应用不中断，对系统运行情况、数据库状况、网络连接状态进行监测和记录，及时发现和解决潜在的隐患，保障系统正常运行。2、具备专职客服支撑团队，能够承担相关技术培训、问题解答和解决用户遇到各类系统应用问题，并能够根据网络信息安全的相关要求，对现有西藏自治区免疫规划信息管理系统完成安全加固措施。3能够为免疫规划信息管理系统应用用户提供400电话咨询、QQ群（或微信群）的问题应答以及系统问题的相关反馈处理措施，及时解决用户反映的问题，驻场工程师应在半个工作日内对问题进行反馈.4应于西藏自治区免疫规划信息管理系统发生一级故障后4小时内未得到有效解决时，启动应急响应，系统恢复后5个工作日内，提供事件发生情况、处置过程、故障原因分析、处理结果、风险及改进建议等内容的报告。5、根据国家相关部门要求，由系统自动完成与药监协同平台、全民健保平台的数据对接、上传、校验等数据对接工作。6、招标人要求，针对省级和市级用户，提供目前所有统计分析结果的分省、市、县、乡的冷链设备信息的查询功能。