一、项目编号：ZHZB-2022-031
二、项目名称：刑侦反诈AI机器人服务政府采购项目
三、采购结果
合同包1(刑侦反诈AI机器人服务):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
西安玖凌信息技术有限公司	西安市莲湖区西稍门十字东南角开元商住广场3幢1单元19层31208室	399,200.00元

四、主要标的信息
合同包1(刑侦反诈AI机器人服务):
服务类（西安玖凌信息技术有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	其他专业技术服务	满足反电诈办案业务需求	预警劝阻：反诈预警线索可通过API对接或Excel文件的方式批量导入至线索池。线索导入后将自动触发预先设置的策略路由，通过AI机器人进行及时的预警处置，包括语音劝阻AI 处置结果反馈等。所有线索在 AI处置后将根据策略路由的分配规则，分配给受理单位和执行账号，由对应受理单位的执行账号对 AI 处置结果进行复核，并填写劝阻反馈记录。宣防中心：用户建立宣防任务，通过AI民警机器人，批量进行外呼拨打，实现高效对居民进行宣传防范任务的执行工作，且可查看实时宣防任务的进度、宣防任务的接通率，以及对应宣防任务的具体详情记录。策略路由：根据不同的反诈工作需求情况，将预警劝阻工作需要进行执行的流程，通过自动化方式执行，解决人工判断、人工筛选、手动操作等动作，提高业务流程的办事效率。联络中心：支持通过劝阻外呼任务对预警线索进行智能外呼执行的模块。通过在联络中心外呼任务的创建及管理，进行实时劝阻情况的监控，外呼任务详情的查看，外呼任务中进行中和已完成名单的管理，以及操作日志的查看。技术服务故障响应及解决时间：对于特大故障，30分钟内专业技术人员响应，1.5小时解决问题。对于重大故障，1小时内专业技术人员响应，2小时内解决问题。对于一般故障，1小时内专业技术人员响应，2小时内解决问题。对于操作异常：不划分等级，30分钟内专业技术人员响应，协助业主解决问题。对于操作疑问：1小时内专业技术人员响应，2小时内解决问题。故障等级定义：特大故障：达到以下任一点即为特大故障：任何影响系统运行，并造成业务中断的问题；造成用户业务中断的问题；任何运营管理系统、生产系统瘫痪超过一小时；重大故障：达到以下任一点即为重大故障：任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题；任何运营管理系统、生产系统重要功能模块出现问题，严重影响业务部门的工作效率。一般故障：达到以下任一点即为一般故障：网络性能受到影响，但未影响整个业务的运行；上述保证不包括由于用户的使用不当、不慎所造成的系统服务故障。	系统故障排除服务：公司将第一时间响应，安排专职工程师赶赴用户现场进行解决，将系统故障带来的影响降低到最小程度。系统安全故障：因为系统受到外部安全攻击导致无法访问或者访问速度变的很慢，公司 将第一时间响应，协助客户排查安全问题。电话、邮件及在线技术支持服务：解决软件出现的技术问题，提供全天候7*24小时的电话及远程响应服务，响应时间为1小时内。系统升级服务：不定期提供已开通功能的改进优化，bug修复、系统交互界面、操作性、可用性等方面的优化；我公司将对用户使用的产品进行升级。 系统使用培训服务：根据客户需求，提供针对系统管理员以及操作员的使用培训服务。	自合同签订之日起365日	系统服务提供商所提供载体软件在甲方指定电脑上完成部署和授权，服务平台能够正常使用即视为符合验收条件。	399,200.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
聂永、赵益维、赵朝（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准及金额		1、采购代理服务费金额：以成交价为取费基数，采购代理服务费参照国家发展计划委员会计价格[2002]1980号文件及国家发展和改革委员会办公厅颁发的《关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改价格[2011]534号）规定的服务标准收取，采购代理服务费金额不足8000元的按8000元收取。 2、成交人在领取成交通知书前，须向采购代理机构一次性支付采购代理服务费。 3、代理服务费缴纳账户信息： 户名：众合国际项目管理有限公司 开户行名称：西安银行股份有限公司高新四路支行 账号：6110 1158 0000 0858 34 4、代理服务费查询到帐请致电项目联系人，联系电话：13080927001
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	刑侦反诈AI机器人服务	0.8	中标（成交）供应商

七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：西安市公安局碑林分局（本级）
地址：西安市碑林区东大街243号
联系方式：13310982062
2.采购代理机构信息
名称：众合国际项目管理有限公司
地址：西安市南二环西段九座花园西区2016室
联系方式：13080927001
3.项目联系方式
项目联系人：王工
电话：13080927001
众合国际项目管理有限公司
2022年11月16日
相关附件：
刑侦反诈AI机器人服务政府采购项目报价明细附件.pdf
刑侦反诈AI机器人服务政府采购项目-文件集.zip