【2022年客服分析运营支撑项目 】项目单一来源采购公示

【2022年客服分析运营支撑项目 】项目采购人为【中国电信股份有限公司广东分公司】，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容 为满足【客户服务分析系统统一接入大数据原子能力平台升级改造与系统运营支撑维护】需求，拟采购【2022年客服分析运营支撑项目 】。

二、单一来源采购原因 【2 0 2 2年客服分析运营支撑项目为延续项目。本项目提供系统统一接入大数据原子能力平台升级改造、业务需求响应支撑、平 台实时运营保障服务等支撑服务工作。该项目涉及的客户服务分析系统平台，深圳天源迪科信息技术股份有限公司是原开发商 和技术支撑单位，是《2 0 1 8年广东分公司客户服务分析系统改造软件开发项目》通过公开比选方式中标。。2 0 2 2年项目内容在 延续对客服分析系统提供常态化的需求支撑和运行维护服务的基础上，还新增了实现客服分析系统统一接入大数据原子能力平 台升级改造工作，以完成集团及省公司云改数转战略工作要求，加快推进企业全融合数字化平台建设与企业数字化转型进程。 如果变更供应商，系统集约上云改造将不能基于原系统架构、技术框架进行，不能保障相关技术规范在脱离现有技术平台的环 境下得到实施，不能保证今年能完成集团及省公司云改数转战略工作要求，会影响企业全融合数字化平台建设与企业数字化转 型进程。依据《中国电信广东公司采购管理办法》（中电信粤[ 2 0 1 8 ] 1 1 9 9号）中第三十九条第（三）款（需要向原中标人采 购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的）规定，建议向深圳天源迪科信息技术股份有限公司定向采购。】

三、单一来源采购供应商 深圳天源迪科信息技术股份有限公司

四、公示媒介和期限 本次公示在中国电信供应链系统（C T S C）（h t t p s : / / c a i g o u . c h i n a t e l e c o m . c o m . c n / c t s c - p o r t a l / c t s c P o r t a l）发布， 其他媒体转载无效。 公示期自2 0【2 2】年【5】月【11】日【0】时至2 0【2 2】年【5】月【1 4】日【0】时，共3天。 【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】

五、联系方式 单位名称：中国电信股份有限公司【广东】分公司 电话：【1 3 3 0 2 3 3 3 8 0 3】 邮箱：【wubp.gd@chinatelecom.cn】 地址：【广州市越秀区中山二路1 8号电信广场】 邮编：【5 1 0 0 3 0】 公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以 纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司【广东 】分公司

日期：2 0【22】年【5】月【10】日