项目所在地区：黑龙江省，哈尔滨市
一、 招标条件
本客户服务管理系统四期已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金，招标人为哈尔滨哈飞航空工业有限责任公司，本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况与招标范围
招标编号：0730-2411020468/01
项目名称：客户服务管理系统四期
数量：1套
项目概况与招标范围：客户服务管理系统四期 1套
三、投标人简要技术及资格要求
3.1 投标人简要技术要求：
（1）项目将开展服务保障数据分析挖掘与应用；搭建SBOM模块；配合集团公司柔性云平台建设，对外场服务模块、产品交付、工程技术支援等客服系统现有模块进行升级；航材支援模块性能提升；页面功能优化及响应速度优化等内容。
资格业绩要求：
（1）*资质要求：
1）投标人必须为在中华人民共和国关境内注册的具有独立法人资格的公司（可以是企业或者依法允许经营的事业单位）；
2）投标人应具有涉密信息系统集成（总体集成或软件开发）资质，并在投标文件中提供资质证书的复印件；
3）如代理商投标，代理商须为制造商合法授权的厂商，并在投标文件中提供制造商针对本项目的唯一授权书原件；
4）投标产品必须是中国关境内生产制造的产品。
3.2 本次招标不接受联合体投标。
四、招标文件的获取
4.1 招标文件购买时间：2024-09-18 09:00至2024-09-25 16:30
4.2 招标文件购买地址：航空工业电子采购平台电子招投标专区（http://ebid.eavic.com）
4.3 招标文件价格：1000元，售后不退。
4.4购买招标文件流程：
①在航空工业电子采购平台电子招投标专区（https://ebid.eavic.com）进行注册、办理会员、办理CA数字证书。航空工业电子采购平台服务电话400-890-0880；
②在中航招标网收费链接（https://www.avicbid.com/zhj/ananymous/xm/gcdd/bptsf?ywbh=MmFlMTg4ZDA3Zjk2NDBjMDg5MmYzZDczNzZkNWRhYjE=）付款，保存支付成功的页面截图；
③在航空工业电子采购平台电子招投标专区（https://ebid.eavic.com）购买对应项目文件，付款方式选择“电汇”并上传步骤的2的页面截图；
④待审核通过后，投标人可在航空工业电子采购平台电子招投标专区（https://ebid.eavic.com）下载本项目招标文件，即完成全部购买流程。
五、投标文件的递交
5.1 投标文件递交截止时间：2024-10-11 09:00
5.2 投标文件递交地点：纸质版文件递交至哈尔滨万宇科技园酒店（哈尔滨平房区渤海路2号），电子文件递交到航空工业电子采购平台电子招投标专区（http://ebid.eavic.com）
5.3 逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。逾期送达的投标文件，电子招标投标交易平台将予以拒收。
六、开标时间及地点
6.1 开标时间：2024-10-11 09:00
6.2 开标地点：哈尔滨万宇科技园酒店（哈尔滨平房区渤海路2号）现场开标/航空工业电子采购平台电子招投标专区（http://ebid.eavic.com）网上开标
七、发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台和航空工业电子采购平台电子招投标专区 http://ebid.eavic.com/上发布。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中国航空工业集团有限公司。
九、联系方式
招 标 人：哈尔滨哈飞航空工业有限责任公司
地 址：黑龙江省哈尔滨市平房区友协大街15号
邮 编：150066
联系人：王洪智
电 话：0451-86583804
传 真：0451-86583800
电子邮箱：1152498940@qq.com
招标代理机构：中航技国际经贸发展有限公司
地 址：北京市朝阳区慧忠路5号远大中心B座14层
邮 编：100101
联系人：董宇韬
电 话：010-84892531
传 真：010-84892589
电子邮箱：dongyt001@avic.com
十、特殊说明
10.1 本项目除采用传统线下招投标方式外，同时使用航空工业电子采购平台全流程电子招投标程序，招标文件购买、投标文件制作、投标、开标、评标以及公示等工作均在航空工业电子采购平台电子招投标专区进行。CA数字认证证书请于航空工业电子采购平台电子招投标专区（http://ebid.eavic.com）购买，否则无法进行线上开标。具体请参看航空工业电子采购平台电子招投标专区发布的相关指南，有关事项请与航空工业电子采购平台招投标专区联系。
10.2 投标人应使用投标文件编制客户端软件制作电子版投标文件（详见航空工业电子采购平台电子招投标专区（http://ebid.eavic.com）（操作流程详见网站首页-帮助中心-操作指南-投标人操作指南-招投标专区快速上手指引），在投标文件递交截止时间前将加密的电子版投标文件上传至航空工业电子采购平台电子招投标专区（http://ebid.eavic.com），并在此时间前现场递交单独密封的纸质版投标文件。投标人未按要求上传加密电子版投标文件，或平台软件无法获取、解密投标人上传的电子版投标文件或未按要求在投标文件递交截止时间前现场递交单独密封的纸质版投标文件，招标人不予受理。招标人只接收在投标文件递交截止时间前成功上传加密的电子投标文件的投标人递交的纸质投标文件。同时电子版投标文件与纸质版投标文件不一致时，以纸质版投标文件为准。
2024年09月18日
