1.2项目单位及负责人信息中心关于采购省局数据处理中心核心网络交换机板卡、模块及配件的项目1.1项目名称第1章项目概述核心网络交换机板卡、模块及配件的项目需求信息中心关于采购省局数据处理中心

1.4项目背景联系方式：13993139078项目责任人：刘卫军1.3项目责任人及联系方式项目单位负责人：徐晓兆项目单位：信息中心

1、需采购板卡、配件及模块设备情况见下表信息中心拟采购4台核心网络交换设备板卡及模块配件。4台设备具体为：2台金税内网核心交换交换机（型号：华为CE12808）;2台互联网区域核心交换机（型号：华为S7706）。第3章项目具体采购需求采购数据处理中心三楼金税内网、互联网核心交换设备40GE、10GE板卡及模块配件，用于对接“全电”平台推广基础环境项目网络，保障“全电”项目顺利推进。其中金税内网核心交换区域部署数据中心级交换机（型号：华为CE12808）2台，每台采购24端口40GE板卡1块（每个板卡配12个40GE多模光模块）；金税互联网区域电子税务局部署核心交换（型号：华为S7706）2台，每台采购8端口40GE光接口板1块（每个板卡配8个40GE多模光模块），每台采购48端口10GE光口板卡1块。原厂提供板卡及设备的安装调试及相应配套软件的免费升级工作。第2章项目目标和主要内容“全电”平台推广基础环境项目网络部署在省局雁滩数据中心二楼机房，按照总局“全电”平台项目规划，网络上行对接原有网络为40GE接口。目前对接“全电”平台的三楼金税内网、互联网核心交换设备是2017年购买，其中金税内网核心交换区域部署数据中心级交换机（型号：华为CE12808）2台，金税互联网区域电子税务局部署核心交换（型号：华为S7706）2台，这4台设备均未配置40GE板卡，且互联网核心交换机在用10GE板卡无空闲接口，为了对接“全电”平台项目网络接入，保障“全电”项目顺利推进，信息中心拟申请立项采购省局数据处理中心三楼核心内网区域、互联网区域核心网络交换机40GE、10GE板卡及相关模块配件。

1）安装服务服务具体采购板卡、模块及配件2、四台设备具体主机及板卡情况

实时相应。设备原厂客户服务中心采用先进的管理方法和技术，对所有来电进行实时响应，并在最短时间内转接到相应的技术工程师，技术工程师对故障问题进行实时受理。整个服务过程有配套的IT系统进行全程记录和跟踪，确保我方的每个服务请求都能够及时，高效的得到处理。维保方提供7×24实时响应。设备原厂专门设立了热线服务，为客户提供24小时不间断的售后技术支持（故障申报、硬件报修等）、销售及购买咨询、服务政策咨询、投诉及建议等服务请求受理。3）具体后期服务内容板卡三年原厂免费维保服务，提供原厂售后服务承诺函，加盖供应商鲜章。（承诺函要求上传扫描件附件，原件待查）2）维保及售后服务原厂提供板卡及设备的安装调试及相应配套软件的免费升级工作。

备件服务。备件先行服务旨在满足采购板卡设备的紧急需要，提高响应速度，提供更快速服务。供应商在接到我方备件服务申请后，提前提供更换备件，并提供故障件提取服务，我方需要在收到供应商提供的更换部件后，在15个工作日内将故障件准备好，供应商上门取件，供应商承担故障件返还的所有相关运输和保险费用。软件更新授权：为确保我方购买板卡设备的稳定运行，供应商提供软件修正补丁。补丁是指我方采购板卡设备授权软件所做的修正和补充，是此版本软件运行过程中已发现问题的解决措施，这些软件补丁都在实际应用环境或者模拟实验网中得到改进和验证，将对原授权软件起到消除运行隐患的作用。在线技术支持：供应商提供给我方所需大量的产品和技术资料，如产品手册、配置指南、组网案例、维护经验汇总等。远程接入：对于通过电话支持服务不能解决的故障或问题，供应商在征得我方同意后，通过远程终端登陆到故障设备中调查和收集数据，分析故障原因，提出解决方案，指导实施，必要时可以提供远程操作。电话支持：供应商接到服务请求后，将在服务等级规定的响应时间内通过电话支持进行响应，帮助客户对问题进行分析、诊断以及定位，提供解决问题的方案，并引导实施。远程问题处理。供应商工程师在接到网络或系统故障申报后，将首先进行远程故障分析与处理，及时排除故障。远程问题处理包括电话支持和远程接入。

b、应急及特殊时期保障服务：配合甘肃省税务局完成板卡涉及设备网络故障处理。7*24小时响应服务，2小时内到场。a、服务范围：现场问题处理。现场问题处理服务，供应商优先通过远程处理和解决问题，如果遇到通过远程技术支持不能有效解决的设备问题，供应商将安排经验丰富的技术支持工程师在服务协议规定时间内赴客户现场，协助客户进行现场故障诊断、制定故障恢复方案并现场排除故障。供应商现场工程师备件更换服务。购买了高级维保服务，供应商优先通过远程处理和解决问题，对于定位为需要硬件更换才能解决的问题，供应商将安排经验丰富的技术支持工程师在服务协议规定时间内赴客户现场，进行现场硬件更换，排除故障使系统恢复正常运行。备件更换件可能是新件或者是同等类型和功能的好件（如该型号产品已停止生产且库存备件耗尽，供应商将提供不低于原件性能的其它型号设备或单板进行更换）。供应商提供的更换件归我方所有，故障件归维保方所有。

以上采购板卡、模块及配件合计总预算45万元。第4章预算每季度提供1次巡检服务；巡检范围：采购的板卡及接入设备运行情况。巡检内容：采购板卡的运行情况接接入设备运行情况。巡检交付物：每季度提供巡检报告。对巡检出现隐患或是问题及时汇报客户，并及时处理纠正。c、巡检服务灾难发生时为用户提供现场应急服务。国家两会及重大节假日期间根据客户要求现场保障