1 服务时间：本项目采购年限为三年。

2 合同金额：3320272.98元，大写：叁佰叁拾贰万零贰佰柒拾贰元玖角捌分。

3 服务方式：首次签订合同后，物业中标单位15日内必须进场。

1、负责物业办公室全面管理工作。

2、负责学校11栋学生宿舍的管理。

3、负责体育馆、游泳池、图书馆、学术报告厅、行政大楼、艺术馆、信息大楼、实验大楼等公共区域室内卫生的保洁管理。

4、负责学校楼宇楼道、厕所和楼梯间等公共区域卫生保洁管理。

5、负责学校室外公共区域卫生保洁管理（绿化带有色垃圾清理）。

6、负责全校除室外分类垃圾桶以外，用于卫生保洁物品的采购、添置及维修，含扫把、拖把、颠箕、垃圾袋、垃圾篓、垃圾桶、84消毒液及厕所刷等，其中每个班级每学期发放铁簸箕1个，棕扫把3个，大白垃圾桶（60L）1个，圆拖把2个；每个寝室每学期发放铁簸箕1个，塑料扫把1个，圆拖把1个，厕所刷1个，厕必净（500ML）2瓶，垃圾篓1个，垃圾袋100个；每个办公室每学期发放铁簸箕1个，塑料扫把1个，圆拖把1个，厕所刷1个，厕必净（500ML）1瓶，垃圾篓1个，垃圾袋100个。

7、负责学校重大活动临时性卫生保洁加班。

8、负责每学期结束时，对学生宿舍地面、厕所及室内构筑物进行精细保洁。

9、负责学校压缩垃圾站的管理。

乙方提供的服务必须达到如下标准（另有具体月考核细则）:1、乙方应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。2、乙方食宿安排情况:包住不包吃，甲方免费提供1间办公室，10间员工宿舍，宿管员一人一间，其他集中居住其水电费由使用方承担。3、乙方不得对本物业整体或分项对外承包，如发现以上情况，立即终止合同。4、法定节假日及寒暑假均按学校统一安排加班或轮休。5、乙方所属工作人员的安全及其他一切意外风险与劳动纠纷由乙方承担，甲方概不负责。6、为保证物业管理工作的连续性，便于工作的顺利开展，乙方必须在双向选择的基础上优先对原聘工作人员录用。7、对物业管理工作进行日督查、周点评、月考核，对差错事故及达不到要求的情况将根据合同进行处理。①每个月对照考核细则对物业公司进行月考核，具体考核内容按合同约定。②物业管理人员本身对宁乡市第一高级中学财产造成的直接损失，由乙方全额赔偿。

8 委托管理事项

①.负责物业办公室全面管理工作。

②.负责学校11栋学生宿舍的管理。③.负责学校楼宇楼道、厕所和楼梯间等公共区域卫生保洁管理。

④.负责学校室外公共区域卫生保洁管理（绿化带有色垃圾清理）。⑤.负责全校除室外分类垃圾桶以外，用于卫生保洁物品的采购、添置及维修，含扫把、拖把、颠箕、垃圾袋、垃圾篓、垃圾桶、84消毒液及厕所刷等，其中每个班级每学期发放铁簸箕1个，棕扫把3个，大白垃圾桶（60L）1个，圆拖把2个;每个寝室每学期发放铁簸箕1个，塑料扫把1个，圆拖把1个，厕所刷1个，厕必净（500ML）1瓶，垃圾篓1个，垃圾袋100个;每个办公室每学期发放铁簸箕1个，塑料扫把1个，圆拖把1个，厕所刷1个，厕必净（500ML）1瓶，垃圾篓1个，垃圾袋100个。⑥.负责学校重大活动临时性卫生保洁加班。⑦.负责每学期结束时，对学生宿舍地面、厕所及室内构筑物进行精细保洁。⑧.负责学校压缩垃圾站的管理。

（一）人员配备要求

1、热爱党、热爱祖国，拥护党的基本路线，坚持改革开放，整治素质，遵纪守法。

2、树立“用户至上、服务第一”的服务意识，有强烈的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、诚实守信，优质高效地服务于采购人（业主）。

3、根据学校的实际情况，组织机构设置原则是精干高效、一专多能。合理配置人员，所有工作人员一律实行分类（按不同工种）管理、编号（自然号）管理，挂牌上岗，充分利用人力资源。

4、总用工人数不少于24名，其中：项目主管1人，宿管员11人，保洁员12人，对所有聘用人员必须依据国家相关法律法规签订劳动合同,并且购买社会保险（生育保险、养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险）。

5、各类人员专业素质要求如下：

（1）管理人员

项目主管：具有丰富的物业管理经验，政治觉悟高，责任心强，服从校方安排，组织、协调和决策能力强，所录用人员无传染性疾病（需办健康证）、无刑事犯罪记录、品行端正、有从业经历和熟练计能

（2）工作人员

宿管员：初中以上文化，品貌端正、身体健康；品行良好，朴实肯干，能吃苦耐劳；年龄在35-55周岁之间，无刑事犯罪记录、品行端正、有从业经历和熟练计能、无传染疾病（需办健康证）。

保洁员：品貌端正、身体健康；品行良好，朴实肯干，能吃苦耐劳；经培训具有清洁工作标准操作技能；年龄不超过55周岁，无刑事犯罪记录、品行端正、有从业经历和熟练计能、无传染疾病（需办健康证）。

（3）员工培训：必须具有专门的员工培训机构及负责人，对上岗和在岗人员，依据合同约定的服务范围、物业项目特点、岗位特性，从工作责任范围、职业道德、操作规章进行培训，制定各部门人员岗位操作手册并人手一册。对调整的服务内容作出相应的培训，对专业技术人员进行定期培训，掌握采购人专业设备的更新情况，对更换、新增设备的功能、操作、维护知识进行专业培训。定期对员工进行考核、考试，并建立激励机制，留住优秀人才。

物业公司对员工培训及相应证件办理所产生的费用，由物业公司承担。物业公司必须按规定要给聘用员工购买社会保险，其费用由物业公司承担，计入物业成本。

6、员工要求统一着装，员工服装按招标人要求配置，其费用由物业公司负责。

7、一线人员最低月工资标准：宿管员2000元，保洁员1800元。

（二）项目主管要求

1、负责对所辖的项目实施一体化综合管理，完成年度管理目标。

2、对重大投诉组织相关人员进行分析解决必要时上报公司。

3、合理调配人员，协调各岗位分工合作，责任到人，关心员工的工作、学习、生活，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

4、负责审核制定项目的年度工作计划、年度工作总结。

5、组织开展周检，年底对项目的各项工作做年终考评，对服务管理质量进行严格控制，并做好不合格服务的处理。

6、按公司规定对员工实施考核，做到奖惩分明。

7. 做好项目的人员招聘、培训、考核等工作。

8、落实校方管理处下达的各项工作，定期沟通汇报物业工作，及时处理存在问题并上报系行办主管领导。

（三）宿管员要求

1、确保宿舍各寝室内、楼房走道、楼梯间等卫生整洁。每学期期末寝室要进行全面大扫除，每次月对走廊蛛网清理。每栋寝室楼前后左右包围的绿化带、水沟为宿管员卫生清理范围，需确保每天干净，水沟不堵塞。

2、确保宿舍用电安全，应督促学生做好用水、用电安全，杜绝违规用电，杜绝浪费水资源。

3、协助校方领导做好宿舍文化建设和宿舍文明卫生建设工作。

4、外来人员（非家长、外卖、快递员、收废品等人）未经批准登记不得进入宿舍区；大件物品未经登记不准离开宿舍区；学生宿舍区不能留宿家属；禁止在宿舍做饭，帮学生洗衣服，代收快递，充电及代保管电子产品；迅速处理宿舍区突发事件；排查宿舍区房屋设施的安全隐患，一旦发现，及时上报和处理。

5、每天早、中、晚在学生上课后对宿舍进行检查。

6、宿管员未遵守以上岗位职责要求，按考核制度执行。

7、完成领导临时交办的其他任务。

（四）保洁员要求

1、做好校园保洁、整理，达到《保洁服务工作标准》的要求。

2、负责消毒打药、灭蚊蝇工作。

3、严格遵守库存管理制度，做好防火防盗工作。

4、每日负责巡视收集各层垃圾，并负责送到垃圾站。

5、遵守公司各项规章制度，上班时工装干净整齐。

6、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，准时上岗。

7、上班时不吃东西，不动不拿客人用品。

8、提高安全意识，发现异常情况及时向保洁主管报告。

9、严格按照操作程序进行清洁，保证工作质量。

10、爱护公物，妥善保管各类工具，发现设施损坏及时报修。

12、了解所管物资的使用情况，掌握所管物品的性能、用途、保管常识。

13、完成领导临时交办的其他任务。

（一）甲方的权利与义务:

1、合同履行期间，甲方免费向乙方提供清洁用水、电、清洁工住宿；

2、乙方在甲方的工作期间须遵守甲方的各项规章制度，认同甲方的校园文化。对违反甲方的规章制度的员工，经乙方确认属实由甲方按甲方规章制度予以处罚；

3、乙方清洁工作当中，甲方协调乙方与相关部门的关系；

4、甲方将督促和教育保洁员自觉维护清洁卫生，对破坏甲方清洁卫生形象的行为予以制止及纠正，对屡次违反者予以相应处罚；

5、甲方尊重乙方工作人员及其创造的劳动成果，不得鄙视或讥讽清洁人员；

6、负责派员监督乙方承包范围内的清洁综合服务质量，发现问题及时告知乙方后，乙方应及时改进；

7、乙方工作人员须服从甲方调遣和安排，对不服从甲方工作人员安排的人员，甲方有权责令乙方更换人员；

8、甲方员工不得随意安排乙方员工从事本合同约定之外的服务职责；

9、甲方有权组织工作质量考核小组对乙方的日常工作质量进行指正或考核，考核结果直接与乙方月度清洁综合服务费挂钩；

10、甲方在日常监管巡查时，发现乙方保洁效果不合格并要求限期整改的问题（特别是服务质量问题）而乙方又没有解决的，甲方有权提出警告并在当月清洁服务费中扣取相应费用，甲方可以定期对乙方的保洁效果进行联检。

（二）乙方权利与义务:

1、负责严格按照双方共同所订各项标准向甲方提供专业的物业管理服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方的工作人员，遵守甲方及乙方公司所订规章制度，保持甲方良好的生活环培和秩序，爱护甲方的财物，注意言行举止以维护甲方良好的形象。违者，乙方须严肃处理；

2、负责派出良好的专业人员进驻甲方，指定一名领班具体安排及全面督导每日清洁服务工作，巡检（分自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况并做好工作日记，及时处理甲方投诉，并做好与甲方负责人的日常联系；

3、负责定期将所承包的清洁工作以书面形式向甲方报告，接受甲方的监督;

4、负责每周派出一名高层管理人员或质检人员到甲方检查清洁卫生情况，并征询甲方负责人意见，务求把清洁综合服务工作做得更好;

5、乙方应当为所用员工购买相关保险，支付给员工相关的工资等劳动报酬；

6、乙方应当管理好用工人员并严格要求其遵守公司规章制度，维护甲方公共设施，照价赔偿损坏的东西或造成的损失，严禁有挪用或偷窃行为发生。如有逃匿现象发现，由乙方承担相应责任；

7、乙方派驻甲方的工作人员，身着统一工作服和佩戴甲方工作牌。工作时间内不得随意离开工作岗位；

8、负责为甲方提供素质良好的专业保洁员工，必须体检合格、符合法定年龄、持有岗前培训合格证，并要求员工工作中接受甲方的监督和指导。如有发现有不合格者，应及时予以更换；

9、乙方员工不得损害或带走甲方委托范围内公共设施或业主的物品，须爱护甲方的公共设施设备。若发现物品遗失或损害，且有证据证明系乙方员工所为，则乙方有责任要求责任人承担损失赔偿；

10、乙方须严格要求员工对所有作业内容按照行业作业规定的保洁操作程序要求进行操作，不得简化程序或违规操作，同时须注意卫生死角；

11、乙方的定期保洁项目必须按月完成;

12、乙方员工发生工伤事故后费用补偿按照相关法律规定进行；

13、乙方保洁人员必需的保洁用品（工具、药剂等）由乙方提供；

14、甲方因突击性创建检查、校区环境整治、重大活动等任务，需要乙方加班配合的，乙方应无条件配合。

15、乙方承诺具有履行本合同的法定资质，并提供给甲方有关营业执照等资质证明复印件。

16、乙方应当及时发放其工作人员工资，因工资、劳动报酬等产生的法律纠纷，甲方概不负责。

17、乙方应按国家有关规定为其员工购买社会保险，费用由乙方承担。乙方员工在本项目工作期间发生工伤及伤亡安全事故，由乙方负责处理并承担相应法律责任，与甲方无关。

18、乙方员工在甲方工作期间给第三人造成人身或财产损害的，由乙方处理，甲方概不负责。

19、乙方在本合同的执行期内应保守甲方的各项秘密，不得将工作中知悉的有关信息透露给任何第三方。乙方应教育员工保守甲方的各项秘密，如因乙方员工的原因导致甲方有关的秘密泄露，乙方应承担相应的法律责任。

7.3合同的终止与解除1、在合同期内，任何一方不得无故单方面违约终止合同，如承包条件确实发生变化，而双方无法达成一致变更意见，致使合同履行存在较大风险，确需终止合同的，需提前一个月以书面形式通知对方。并取得对方同意，双方协商签订终止协议。2.若甲、乙双方协商一致同意解除合同，则可以解除合同:

（1）因不可抗力致使合同无法履行;（2）一方拒不履行合同规定的义务和责任、并且已经致使合同无法继续履行。（3）一方依据约定要求解除合同的，应以书面形式向对方发出解除合同的通知，并在发出通知前7天告知对方。3、乙方在履行合同过程中出现以下情形时，甲方有权单方解除合同并无需承担任何责任:

（1）履行合同时，出现了乙方未按甲方要求质量和进度完成主要承包指标的情况；（2）乙方没有全面履行约定责任，管理混乱，服务质量严重下降。经甲方考核，认为难以完成承包指标的情况;

（3）服务、施工过程中有弄虚作假行为;（4）服务、施工过程中，严重违反甲方管理规定，不服从甲方管理。给甲方教育教学造成恶劣影响的情况。

（5）乙方工作人员违法的情况。（6）如乙方承诺提供的人员、服务不能达到甲方的要求，甲方有权从合同价款中扣除合同总价款的10%作为违约金，如因此造成活动全部或部分延误，甲方有权扣除合同总价款的30%作为违约金。（7）乙方服务质量严重下降，或严重违反甲方的管理规定，属乙方全部责任，甲方有权单方面终止合同，不承担任何赔偿。但因不可抗力所造成的，即自然灾害，人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污，不在此例。

（8）、乙方月度考核扣分在20分（包含本数）以上的，甲方有权在提前30日书面通知乙方后解除合同。4、若甲方逾期支付乙方物业管理费，逾期付款超过两个月，乙方有权终止合同，收取付款金额5%的滞纳金，但需提前30日书面通知甲方。5、如双方发生以上情形之外的违约情形的，违约方应支付对方月费用1倍的违约金。6、若本合同履行过程中遇甲方结算程序问题，乙方无条件接受甲方按合同约定付款期限适当延期付款。

（9）如因乙方未按时发放员工工资，未按时购买社会保险，或工伤处置不力，造成其员工有不同形式的投诉、上访、闹访、集访等事件发生的，影响甲方的正常运转或甲方的声誉，每出现一次，乙方支付甲方违约金2000元，累计超过3次，甲方有权解除合同，并要求乙方按照综合同的10%支付违约金，违约金不足弥补甲方损失，甲方还可继续要求乙方赔偿损失。

（10）如因乙方员工工在甲方工作期间给第三人造成人身或财产损害，乙方处理不当，造成第三人有不同形式的投诉、上访、闹访、集访等事件发生，乙方支付甲方违约金2000元每次，累计超过3次，甲方可解除合同，并要求乙方按照综合同的10%支付违约金，违约金不足弥补甲方损失，甲方还可继续要求乙方赔偿损失。

（11）因乙方违约，发生诉讼，则违约方还应承担守约方的诉讼费、律师费、保全费等实际支付的其他费用。

7、4通知与送达

1.甲方和乙方按以下注明的地址发送通知：

甲方地址：宁乡市玉潭街道二环西路100号。

收件人：卢文敏 。

联系电话：13407313588 。

传真：0731-87806818。

乙方地址：宁乡市历经铺街道玉潭路与创业大道交汇处美美融城4栋15楼。

收件人：马桂军。

联系电话：18684690600。

传 真：0731-87075666。

2.一方若指定其他地址或地址变更，须及时以书面形式通知另一方。怠于通知的乙方应当承担对其不利的法律后果。

3.除本合同及本补充协议另有约定外，甲方给乙方的所有通知可用传真、挂号邮寄、特快专递、电话、短信、专人手递等方式送达，网络媒体、当地公开发行的报纸上发布公告等方式送达。文件送达的时间为：以传真方式发出的，以发出时间为送达日；以专人手递方式发出的，以乙方签收日为送达日[如乙方拒绝签收，则以该通知留置于乙方的住所地或本合同中载明（含乙方有效送达变更情形）的地址之日为送达日]；以挂号邮寄发出的，寄出后第7个日为送达日；以特快专递发出的，以乙方签收日为送达日；在网络媒体或当地公开发行报纸上公告发出的，则公告发布规定的时间为送达日；多次通知或以多种方式通知的，以第一次通知到达的日期为送达日。

4.乙方确认，合同期内，该住所地也是乙方的有效通知地址。因此，甲方有权选择将本合同项下的通知张贴于该住所的门窗或墙面上，该等通知一经张贴即视为已经向乙方送达通知，自然确认乙方于通知张贴3日内知悉通知内容。

1、任何一方不得擅自变更或解除合同。如需要变更合同的，必须经甲、乙双方协商一致方能变更，变更合同应当采用书面形式，否则变更无效。任何一方应承担擅自变更合同和无效变更合同给双方造成的经济损失。2、无论本合同是否有效，不影响双方的结算、赔偿和违约责任的执行。3、项目完成并结算完成，合同自动终止。