范围

作业内容与标准

楼栋大堂

清洁

1.更换果皮箱垃圾袋（保证果皮箱内的垃圾量不超过容量的2/3,垃圾袋的边缘不外漏）；清洁烟灰缸并循环清洁，保证烟灰缸内的烟头数不超过5个。

2.每天1次擦拭大堂内茶几、座椅、台面、壁画框、信报箱、消火栓、单元门、防火门、公告栏、标识标牌及开关按钮等，做到手拭无尘。整理沙发及软饰。

3.每天2次用尘推清洁大堂地面灰尘（针对石材地面）或湿拖大堂地面，同时应放置提示过往行人“小心地滑”的标识牌，其余时段循环清洁，确保无垃圾、污渍、灰尘等。

4.每天1次清理大堂地垫，每月1次清洗地垫。

5.每周1次用清洁玻璃的工具刮拭大堂玻璃。日常循环清洁用净布擦拭，达到无水渍、无尘、目视洁净透亮。

6.每周1次用伸缩杆配合干毛巾或干毛套清理天花板蛛网及虫尸。

7.每周1次用鸡毛掸清理墙面灰尘，目视无尘。

8.每周1次对低位的壁灯进行擦拭。高位灯饰的清理由工程部配合每半年进行1次，保证目视无积尘、无蛛网、无虫尸。

9.每月1次对观叶植物叶面进行擦拭，每天对花盆及托盘进行擦拭。

电梯清洁

1.每天2次用润毛巾擦拭电梯轿厢四壁、扶手、电梯内按钮、通话设备、显示屏等，再用净布擦拭干净。

2.用适合的毛刷，清洁电梯门槽内的污垢，再用湿毛巾把门槽擦干。

3.目测检查，轿箱顶端无灰尘；轿箱门、按钮、扶手及四壁干净、光亮、无污渍；门槽内无积灰；轿厢地面干净、整洁。

楼道/电梯前室清洁

1.每天1次用尘推或拖把清洁楼层电梯前室及非电梯楼道地面，确保无垃圾、无污渍、无积灰。

2.每天1次用润毛巾擦拭楼层电梯门及按钮，手擦无尘。

3.每天1次擦拭非电梯楼道栏杆扶手（电梯楼消防通道扶手每周1次擦拭），做到手擦一米内无尘。

4.每月1次湿拖消防通道地面和梯级（正、立面），进行清洁时拖把必须拧干，并放置“小心地滑”标示牌。

5.每月1次擦抹楼道内窗户（包括窗框和玻璃）、消火栓、防火门、管道、标识、按钮、百叶窗、强弱电井门、栏杆立面及管理用房等。

6.用鸡毛掸子或干布处理墙面及墙角线上的灰尘。

楼道

垃圾清收

1.每天2次清收垃圾，应避开电梯使用高峰期（原则上在上午9：00-9：30 下午15：30-16：00之间收取垃圾）。

2.将楼层内垃圾打包，用货梯运至楼下指定地点（若垃圾袋破损，将垃圾桶一起收取），并及时清洁货梯轿厢。

3.垃圾清收后应清洁垃圾桶及周边墙、地面，并每周1次对垃圾桶作消杀处理

循环清洁

1.日常楼道循环清洁范围应包括：单元大堂、电梯轿厢、楼道电梯前室、单元门、扶手、信报箱、栏杆、架空层及楼栋周边清洁带等。

2.在人员进出高峰期，应保持对单元大堂、电梯轿厢的及时清洁。

范围

作业内容与标准

公区

垃圾清收

1.每天2次清收垃圾，应避开客户出行的高峰期（原则上在上午在8：30之前， 下午在16：30之前收取垃圾），其余时段的垃圾循环清收，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。

2.垃圾清收后应清洁垃圾桶及周边墙、地面，并每周1次对垃圾桶作消杀处理垃圾清收过程应做好对沿途清洁卫生的保护工作，若有污染应立即处理。

3.每天不低于1次对垃圾房地面做冲洗和消杀处理，保持垃圾房的清洁卫生、无异味。

道路清洁

1.南方城市在每天8：00以前，北方城市在9：00以前，完成园区内楼栋空地、沥青公路、人行通道、草坪等的全面清扫。清扫产生的垃圾收堆后应随即清运处理。其余时段做循环清洁，保持地面无垃圾、无落叶。地面上如有板结的泥土、口香糖、水泥垢等，应及时清除。（若涉及此区域）

2.每天1次拖拭园区主要人行通道、单元或入户进口路面、儿童游乐场地面、车行道减速带等硬化地面，保证地面拖拭干后无痕，及时对生长青苔路面进行清洗。

3.每月1次冲刷园区人行主要干道；五一、十一、春节前冲洗园区车行干道。

4.每天关注并清除电缆沟盖缝隙、水篦子、地漏、排水沟的杂物。

5.雨后1小时内应清扫路面积水。

擦抹清洁

1.每天1次擦抹园区座椅、健身器材、标识标牌、公告栏、雕塑、信报箱、消火栓、配电柜、出入口人行道闸、挡车器等。

2.每周1次擦抹草坪灯、高架灯杆（2m下），目视无污渍。

3.擦拭垃圾桶、果皮箱表面灰尘或用中性清洁剂处理果皮箱上的污渍。

4.雨后30分钟内对座椅及康体设施进行擦拭。

5.对园区座椅、健身器材、设施设备有明显污渍应及时进行擦拭，目视无污渍。

公共卫生间清洁

1

1.清收垃圾、更换垃圾袋，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3。

2.每2小时循环清洁一次，范围包括：面盆、台面、拖帕池、蹲便器、地面等。

3.每周1次擦抹卫生间墙砖、门、隔板、窗户、天花板、灯饰等，目视无尘。

高位清洁

1. 每年2次对高架灯（围墙灯）清洁，操作时应由两人配合完成，确保安全。

2.每月1次屋面、露台及玻璃檐口清洁。

车库清洁

1. 每天1次对车库地面进行清洁，保证地面无垃圾。

2.每月1次对车库地面车位线、车位挡清洁，目视无尘。

3.每季度1次对车库地面彻底清洁，车库顶部管道/标牌/消火栓/桥架/车库灯等清洁。

循环清洁

日常公区循环清洁范围应包括：园区地面、座椅、健身设施、果皮箱、垃圾桶及周边、公共卫生间及清洁带等，对重点循环清洁园区座椅的接触面，做到手拭无灰尘。

水体清洁

1.至少每2天1次对水体表面漂浮物进行打捞，循环保洁保证水面无白色垃圾。

2.镜面水体应保证清澈见底，无明显污垢、漂浮物等。

活动

作业内容与标准

垃圾收取

1.每天1次收取垃圾（仅收集垃圾桶内和客户指明可以抛弃的物品）。

2.垃圾袋的边缘须扎紧,垃圾袋边缘不应超过5厘米。

3.清理、清洗办公桌上的烟缸并放回原处。

整理擦抹办公家具

1. 收拾整理各办公室、会议室和接待室的桌子、茶几、椅子上的物品及水杯和茶具等。（注意：凡桌面上的资料不得整理或移动，任何有文字的纸张不得作废纸扔掉）。

2.擦抹所有办公桌椅表面、文件柜表面。发现污渍用清洁剂喷洒在毛巾上进行清洁。

3.清洁饮水机表面和存水槽，清理茶杯中遗留的茶水。

4.擦抹门、窗框、开关面板、空调、沙发（座椅）、资料架（柜）、饰品、饰物等。发现污渍用清洁剂喷洒在毛巾上进行清洁。

5.擦拭展板、模型、字牌、白板等表面，若有必要，需对模型吸尘。

6.每周1次清洁电话、电脑设施，并对话筒及键盘用75%的医用酒精进行消毒处理。

7.每周1次清理天花蛛网，用鸡毛掸子或干布小心弹去墙纸、壁挂画和墙角线上的灰尘。

8.每周1次擦拭纱窗及窗户、玻璃、办公隔离表面。

9.每两周1次对柜顶和地面日常不易清洁处进行清洁。

10.目测检查，对遗漏的区域进行补救工作。

11.清洁灯具、排风口，必要时请求工程部协助卸下灯罩清洁。

12.擦拭植物叶面灰尘、清理枯黄枝叶。

地面清洁

1. 根据地面材质情况不同进行：推尘、湿拖、吸尘、擦洗、抛光等清洁工作。

2.更换、清洗各门口地垫，清洗的地垫需晾干后存放备用。

卫生间

清洁

1. 清洁过程中需在卫生间入口处显著位置放置“清洁中”告示牌。

2.垃圾量不超过容量的1/2，更换垃圾袋并用全能清洁剂清洁垃圾桶。

3.收集地漏处残留的头发，同时检查设施设备是否完好。

4.清洁化妆镜，用净布擦去局部水渍。

5.清洁洗手盆，洁亮无尘。

6.根据现场需要，补充厕纸（在1/5处更换）、手纸（保持2/3处便于抽取）、洗手液等物品。

7.清洁门、窗框、闭门器、百叶帘及墙面、墙脚线及湿拖地面。

8.目测检查整体清洁无遗漏，清洁后干净无水迹、无异味。

循环清洁

1.办公室循环清洁范围应包括：地面、桌面、卫生间、纸篓等。

序号

考核扣款条款

扣款额度

1

供应商现场人员不能向采购人以外的任何单位和个人提供清洁相关服务及其它工作，否则采购人有权对供应商进行扣款，一切后果由供应商负责。

100—1000元/次

2

供应商现场人员不得以任何理由向小区住户索取小费及财物，因此造成责任由供应商负责，造成投诉的，等同清洁服务投诉处理，给采购人造成其他损失的，采购人有权向供应商追偿。

视情况扣款

3

现场严禁有浪费水、电行为，如因供应商原因造成的浪费水电等情况，采购人有权根据已产生的损失进行加倍考核扣款，如产生政府行政处罚后果由供应商负责。

按实际损失2-3倍扣款

4

供应商人员泄露采购人商业秘密，采购人有权视情节严重程度扣款，必要时追究法律责任。

视情况扣款

5

如因供应商原因采购人准备解除合同，供应商不能立即撤场，需完成好工作交接，否则采购人有权在结算服务费时进行扣款。

按总合同额的10%扣款

6

如发现供应商员工私自捡拾、出售废品等，每发现一次进行扣款。

50元/次/人

7

如遇供应商未按双方约定的工作时间进行员工考勤，代打卡，擅自离岗等情况进行考核。

未按约定考勤50元/人次；代打卡100元/人次；擅自离岗100元/人次

8

员工月度工资包含岗位工资、加班费、奖励等，考勤记录仅作为每个员工岗位工资和加班费计算依据。合同期内，如有缺勤或对员工扣款，不以总体出勤率计算扣款，需按扣发工资总额加相应管理费和税金。

扣款=（应发工资总额-实发工资总额）*1.06*1.06

9

供应商所承包之清洁服务服务在省、市、国家卫生检查中不达标，或因清洁服务问题影响采购人创优和其他各项达标，采购人有权进行扣款。

0.5%-2%的合同费用

10

如因对供应商公司不满出现到采购人争取权益及闹事行为出现，采购人视情况进行扣款，同时供应商需在接到采购人通知后及时自行出面解决。如出现3人次（含）以上，采购人有权解除合同。

500-2000元/次

11

采购人合同期内以《不合格整改通知》形式下发供应商整改的次数，超过累计次数的将进行扣款。

500元/次（5次）1000元/次（8次）

12

如合作项目所在地的城市实施了垃圾分类的政策法规，需要供应商提供采取相应措施。若供应商存在不遵守政策法规情形的，采购人有权进行考核扣款，因违法违规情形造成采购人被行政处罚的，由供应商承担赔偿责任。

【500-3000】元/次

项目编号（必填）

项目名称（必填）

单位名称（必填）

（加盖公章）

单位地址（必填）

购买文件时间（必填）

联系人（必填）

单位固定电话

经办人移动电话（必填）

单位传真

电子邮箱（必填）

备注