航行通告系统维护服务项目单一来源采购公示
 
中国国际货运航空有限公司（以下简称“国货航”）航行通告系统于2015年正式上线使用，用于制作及查看航行通告报文，由中航材导航技术（北京）有限公司（以下简称“中航材”）开发并提供维护服务至今，为保障系统稳定运行，国货航拟以单一来源方式向中航材采购航行通告系统维护服务，服务期三年，现进行公示。
一、项目背景
航行通告系统用于国货航运行控制中心制作及查看通告报文，目标用户约20人，可实现从国航股份航行通告系统中获取通告报文及制作、发送通告报文。
二、采购内容
（一）维护服务内容
1、保障航行通告系统的所有功能、与各系统接口、第三方软件等与系统相关的所有服务、功能的稳定运行。
2、出现系统问题时能及时定位问题原因并在服务时限内解决问题。
3、根据用户需求开发新功能。
4、提供系统备份和恢复服务。
5、提供系统巡检并提交巡检报告。
6、完成系统管理支持相关工作，包括但不限于相关软件升级、提供系统运行报告等。
（二）维护服务方式
1、电话、邮件支持：提供指定联系人，提供7*24的电话、邮件支持服务。
2、远程登录支持：提供7*24远程维护服务。
3、现场服务：当故障无法远程处理时，可及时提供现场服务。
（三）维护服务要求
1、系统7×24小时运行。
2、系统年可用性不低于99.97%，公式：年可用性=年可用时间/年总运行时间；年可用时间=365*24-计划停机时间-故障时间。
3、系统故障及问题的解决满足响应时间要求。

故障等级	定义	故障响应时间	故障解决、或提供可降级或绕过的规避方案的时间
一级故障	业务中断、系统崩溃	30分钟之内	需在4小时内恢复生产，如果无法在4小时内恢复需在故障发生6小时内提交详细解决方案，并告知系统恢复时间，并征得甲方同意
二级故障	部分业务中断，影响部分业务	1小时之内	需在4小时内恢复生产，如果无法在4小时内恢复需在故障发生8小时内提交详细解决方案，并告知系统恢复时间，并征得甲方同意
三级故障	客户端故障，但未影响业务。	1日之内	48小时之内恢复生产

三、公示期：2021年10月14日9时至2021年10月27日17时
四、公示期间，有意向承接此项目开发的供应商请及时联系项目联系人。
五、项目联系人：
王女士　　电话：010-61465741
 李女士    电话：010-61465730
电子邮箱：xxbcg@airchinacargo.com
六、我公司采购项目公示指定的发布渠道为国货航官网（www.airchinacargo.com）和采购与招标网（www.chinabidding.cn），在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公示均为非法转载，我公司不承担责任。对于非法转载、篡改我公司采购项目公示的单位或个人，我公司保留追究当事单位或个人法律责任的权利。