为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将芜湖市智慧城市管理指挥中心2023年8月采购意向公开如下：    

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（元）	预计采购时间（填写到月）	备注
1	芜湖市营商环境监督分线（为企服务专席）	一、芜湖市营商环境监督分线（为企服务专席），根据省政府工作要求和市政府安排，12345热线于今年2月开通了“营商环境监督分线”以“服务外包+12345热线派人”形式开展工作。其中包含:人员(35人)，云呼叫通信、短信、坐席服务费等，场地租赁费。其他要求： （1）所有语音坐席须在采购人提供的硬件设备到位、操作系统安装完成后两天内开通调试完成。 （2）中标供应商须提供稳定的售后响应和固定项目服务联系人； （3）中标供应商云呼叫系统坐席障碍须15分钟内响应，2小时内提供解决方案，并需提供应急方案，保证电话接听不中断； （4）定制化短信应在接到需求后的1个工作日内完成短信定制，在工作时间须在1小时内按采购人需求提供短信发送量统计。  二、芜湖市营商环境监督分线（为企服务专席）项目需采购话务外包服务，主要负责电话接听、转接、工单制作及安排的其他相关工作（35人）。	免费注册即可查看	2023年08月	芜湖市营商环境监督分线（为企服务专席）经充分的采购需求调研，符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第二款之规定（因确需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，或者提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购的），不专门面向中小企业预留采购份额。质疑联系：0553-3119003

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
   
 
芜湖市智慧城市管理指挥中心
2023年07月28日