2024年贵州电信省集约外呼代理商

招商公告

根据中国电信贵州公司业务发展需要，现决定引入集约外呼代理商进行合作经营，现公告如下：

一、本次拟引入两家省级集约外呼代理商，代理商需承接存量经营活动中外呼营销及业务受理等工作，本项目预估代理金额不超过376万元人民币（不含税），拟签订合同为两年。

（一）代理金额为初步预估金额，最终结算金额需以系统中实际业务清单为准；具体酬金系数主要参照本公司当期营销政策文件执行。

（二）具体外呼业务场景需根据当期公司工作安排来确定。

二、外呼代理商资质符合以下基本条件的合作伙伴，均可提交集约外呼代理申请。

（一）外呼代理商需在工商行政管理机构注册并已在税务机构办理税务登记手续，工商信息状态正常，未被列入异常经营名录，未被吊销。经营范围应当包含所承接的业务。

（二）必须是具有独立法人资格，为筛选有实力的代理商，故要求注册资金在100万元以上。

（三）具备独立的外呼场地（100平米以上），场地固定，环境干净、整洁，饮水、卫生间等配套设施齐全，整体通风良好，符合消防安全（提供房产证或租赁合同、现场照片、承诺函）。

（四）现有外呼人员人数不少于10人。

三、代理商提交纸质评审材料（包括但不限于以下材料，其他有助于评审得分的材料也需在评审时一并提供）：

（一）企业法人营业执照（三证合一，原件扫描件）。

（二）一般纳税人证明材料（盖章）。

（三）银行开户许可证（原件扫描件）。

（四）资质条件要求所需的其他相关证明材料（含完备的信息安全保障制度和信息安全保障能力，从系统（业务）安全、用户信息安全、内容审核、流程及机制安全管理的保障等方面提供证明材料）。

（五）服务保障材料。建立有完备的服务保障体系，建立服务问题防范机制，指定服务问题处理应急预案和快速响应机制、建立内部服务质量考核激励机制等。（须提供相关书面材料）。能遵守中国电信贵州公司相关服务规范，能按本办法提供服务支撑保障（须提供承诺函）。诚信经营，保障中国电信和客户利益不受损害，严禁发生强制订购、恶意欺骗等重大违规行为。（须提供承诺函）。

（六）代理方主要管理人员简介、联系方式等。现有外呼人员数量等情况介绍（近一年任意连续三个月社保证明材料及劳动合同扫描件等证明材料）。

（七）经办人授权委托书、经办人身份证（或其他有效证件）等资料复印件（加盖单位公章），以及经办人联系方式（手机、电话、传真以及电子邮件等）。

（八）外呼场地相关材料等（提供房产证或租赁合同、现场照片、承诺函）。

四、报名时间：2024年5月24日9点至2024年5月27日17点。

五、报名方式：填写《代理商报名表》（电子版）和提供外呼代理商资质证明材料（电子版）发送至18985588055@189.cn邮箱，并电话确认是否正常送达。联系人：吴绍菲，联系电话：18985588055。

六、招商评选方式及相关要求：

（一）评选方式：公司相关业务部门组成不少于3人的内部评审组，拆封应答文件、现场评审方式进行评选。

（二）评选标准：按《集约外呼代理商评审打分表》进行打分评选。评审平均得分低于60分的代理商直接淘汰，若参与评审的代理商都低于60分则需重新发布引入需求后重新评审。

（三）应答文件递交截止时间及地点：2024年5月30日10点在贵州电信金阳枢纽楼812会议室，若有更改另行通知。

（四）招商结果公示时间：2024年5月31日

七、贵州省招标投标公共服务平台（http://ztb.guizhou.gov.cn），中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）

八、其他注意事项：代理商现场提交评审书面材料三份，用文件袋密封，盖骑缝章，未密封的，视为不合格，作弃权处理。

特此公告

                   中国电信股份有限公司贵州分公司

客户经营中心

                           2024年5月23日