华宝信托2023年视频会议及会议室维护合同(上海宝景信息技术发展有限公司)

招标

集中控制软件技术服务 VGA电缆 84VGA矩阵交通车辆移动会议设备无线会议话筒移动设备音频线故障抢修 DVD 红外发射棒多功能厅员工休息区 1080P摄像机摄像机固定安装支架会议管理系统阻抗变化器维护保修反馈抑制器超五类4对非屏蔽线缆信号处理系统电源控制器服务器软件投影升降架架高清晰度吸顶式摄像机改善性维护音响发烧线投影机灯泡显示系统吸顶扬声器编组调音台 53F小会议室音频电缆嵌入式有线触摸屏远程视频会议网络均衡器日常维护服务无线手持话筒投影机吊装支架会议室配置 12路调音台视频会议电视系统编程无线话筒主机专业功放调音器控制电缆保外硬件维修手持无线话筒电源线缆报修音箱线摄像机电源笔形无线话筒人工服务音视频系统 VGA线缆专业技术支持摄像头控制线小计事后维修电动投影屏幕视频会议终端灯光窗帘中央集中控制系统音响扩声系统双流盒 KBG管件视频会议移动推车视频会议设备后补麦克风适应性维护音视频矩阵切换器系统维护传输器接口辅材红叶多媒体接口盒专业标准机柜 VGA双绞线投影幕 LCD投影机扩声部分高清视频会议室终端数字音频处理器无线鹅颈话筒视频控制台远程视频会议系统调光器会议预约管理系统功能性保障服务会议室维护日常运行操作 RGBHV电缆点检控制键盘视频线台架视频会议运维时序电源器预防性维护大会议室培训室配置清单灯光部分双通道接收机一体显示终端电源时序器各种信号接头控制套装设备完好性检查投影机固定吊装架核心MCU 桌面支架 RGB线会议室会场视频同轴电缆小会议室视频显示部分语音网关吸顶音箱音箱功放整体维护

金额

项目地址

发布时间

2023/02/21

公告摘要

项目编号ra23022100274

预算金额-

招标公司华宝信托有限公司

招标联系人-

标书截止时间-

投标截止时间2023/02/24

公告正文

询价单号	RA23022100274	采购方式	公开
采购员		联系电话
报名截至时间	2023-02-24T14:30	报价截至时间	2023-02-24T14:30

采购商名称：上海宝景信息技术发展有限公司

物料信息

物料代码	物料名称	规格型号	品牌	采购数量	计量单位	要求交货期	备注
服务	服务	详见需求文件		1.0	套	2023-03-31

询价条款

一、交货地址：上海上海宝山区上海市宝山区友谊路910弄3号1号楼1312室

二、保证金额度：0.0元

三、商务条款：1.甲方与用户合同正在商谈中，尚未与用户签订合同，合同签订预计在2023年第二季度落地，中标结果将于线下通知，且需中标服务商按要求先行实施服务内容。甲方与用户签订合同后，再与中标服务商签订合同，合同金额以实际签订金额为准。 2. 付款按照背靠背方式，用户付款方式和付款周期目前未定，服务商需提供6%增值税专用发票。 3. 询价后甲方依据价格最低且具备视频会议运维经验确定中标供应商。 4. 参与投标服务商需按要求签订服务承诺备忘书，承诺按照需求文件规定的内容履行。 5. 请上传盖章版报价单

四、技术条款：详见需求文件

五、注册资本必须大于等于100万元

六、报名要求：按需求文件要求在报价时提供相关资质。

七、资质要求：

附件下载

报价单—华宝信托2023年视频会议及会议室维护.xlsx报价单—华宝信托2023年视频会议及会议室维护.xlsx

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报价地址： https://www.obei.com.cn/obei-web-ec-ego/ego/rfq/deploy/egoBusinessOpportunity.html#/id=4081f48928fe4b9ea47cccc648576e87/rfqMethod=RAQ/orgCode=U33503/statusFlag=0


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工作内容	服务时间（月）		单价	小计
华宝信托2023年视频会议及会议室维护（2023年3月1日至2023年12月31日）	10
			合计（含税6%）
序号	技术能力	数量
1	相关项目案例	0
比价文件评分（总分100）最高分中标 A、商务分60分：高于预算：0分低于预算：按报价高低排名计分，最低者第一名,最高者（必须低于预算），第一名60分，第二名，50分，第3名 40分，其余报价名次 30分 B、技术方案40分 1）方案响应技术文件10分 2）技术能力20分相关技术案例 2个及以上 20分，1个10分，没有0分 3）售后服务承诺及服务措施完整10分	比价文件评分（总分100）最高分中标 A、商务分60分：高于预算：0分低于预算：按报价高低排名计分，最低者第一名,最高者（必须低于预算），第一名60分，第二名，50分，第3名 40分，其余报价名次 30分 B、技术方案40分 1）方案响应技术文件10分 2）技术能力20分相关技术案例 2个及以上 20分，1个10分，没有0分 3）售后服务承诺及服务措施完整10分	比价文件评分（总分100）最高分中标 A、商务分60分：高于预算：0分低于预算：按报价高低排名计分，最低者第一名,最高者（必须低于预算），第一名60分，第二名，50分，第3名 40分，其余报价名次 30分 B、技术方案40分 1）方案响应技术文件10分 2）技术能力20分相关技术案例 2个及以上 20分，1个10分，没有0分 3）售后服务承诺及服务措施完整10分	比价文件评分（总分100）最高分中标 A、商务分60分：高于预算：0分低于预算：按报价高低排名计分，最低者第一名,最高者（必须低于预算），第一名60分，第二名，50分，第3名 40分，其余报价名次 30分 B、技术方案40分 1）方案响应技术文件10分 2）技术能力20分相关技术案例 2个及以上 20分，1个10分，没有0分 3）售后服务承诺及服务措施完整10分	比价文件评分（总分100）最高分中标 A、商务分60分：高于预算：0分低于预算：按报价高低排名计分，最低者第一名,最高者（必须低于预算），第一名60分，第二名，50分，第3名 40分，其余报价名次 30分 B、技术方案40分 1）方案响应技术文件10分 2）技术能力20分相关技术案例 2个及以上 20分，1个10分，没有0分 3）售后服务承诺及服务措施完整10分
报价单位：

报价时间：

注：我方承诺按贵公司的要求提供售后服务及保证服务措施完整

华宝信托2023年视频会议及会议室维护合同

外协需求

概述

系统现状

华宝信托有限公司（以下简称“华宝信托”）视频会议系统平台主要由12个会议室会场（包括北京、成都、杭州、深圳和武汉5处外地会场），2套移动设备视频会议终端、1套H.323MCU（4501）、1套H.323语音网关组成。

系统拓扑如下：

主要会场分布及视频会议设备详见下表：

华宝信托公司视频会议系统核心设备
序号	设备名称	型号	数量	单位	采购日期	保修日期	是否出保
1	核心MCU	CISCO 4501	1	套	201311	201411	是
2	语音网关	VG 1600	1	套	201311	201411	是

华宝信托公司视频会议电视系统
序号	设备名称	型号	数量	单位	采购日期	保修日期	是否出保
上海总部会议室会场
1	59A会议室	SONY G50P	1	套			是
2	59B会议室	SONY G50P	1	套			是
3	58培训室	SONY G50P	1	套			是
4	52楼多功能厅	CISCO C40	1	套	201309	201409	是
5	53楼会议室	CISCO C40	1	套	201309	201409	是
6	移动会议设备	CISCO C20	2	套	201309	201409	是
分支机构
7	会议终端（北京）	SONY G50P	1	套			是
8	会议终端（北京）	CISCO SX20	1	套			是
9	会议终端（杭州）	CISCO SX20	1	套	201204	201304	是
10	会议终端（成都）	CISCO C20	1	套	201309	201409	是
11	会议终端（深圳）	CISCO SX20	1	套			是
12	会议终端（嘉里中心）	CISCO SX20	1	套	201411	201511	是

注1：项目维护时间内华宝公司增加的视频会议终端应纳入本次项目的维护范围。

主要设备清单

上海总部主要会议室现状。

52F多功能厅新增设备
序号	设备名称	型号	数量	单位	采购日期	保修日期	是否出保
1	数字音频处理器	Clearone converge pro880	1	台	201607	201907	是
2	无线话筒主机(8通道)	Clearone WS-880	1	台	201607	201907	是
3	无线鹅颈话筒	Clearone WS-GCM18	4	套	201607	201907	是
4	无线手持话筒	Clearone WS-HCM-715	4	套	201607	201907	是
5	吸顶音箱	BOSE DS-16F	3	只	201607	201707	是

52F多功能厅
52F多功能厅视频显示及扩声部分
1	5100流明投影机	VPL-CW278	SONY	2	台	201309	201409	是
2	投影升降架架	HLP-D1216X4S	tansibo	2	只	201309	201409	是
3	C40后补麦克风	CTS-MIC-OMNIDIR=	cisco	1	个	201309	201409	是
3	投影机电动支架	定制	定制	1	台	201309	201409	是
6	150寸电动 4：3 投影幕	150寸 4：3	红叶	2	套	201309	201409	是
7	吸顶扬声器	DS16F	BOSE	16	只	201309	201409	是
8	12路调音台	MG124C	YAMAHA	2	台	201309	201409	是
9	吸顶音箱功放	XLS-402	CROWN	2	台	201309	201409	是
10	反馈抑制器	AFC-6-4	TENDZONE	2	台	201309	201409	是
11	阻抗变化器	SD100	SAMSON	1	台	201309	201409	是
12	无线会议话筒（1拖4）	QT-U504	QITUO	2	个	201309	201409	是
13	无线手持话筒（1拖2）	PG288	舒尔	1	套	201309	201409	是
14	无线话筒桌面支架	定制	定制	2	副	201309	201409	是
15	8*4VGA 矩阵	YH-VGA8×4	亿贺	1	套	201309	201409	是
16	VGA双绞线传输器		金灿	2	对	201309	201409	是
17	专业标准机柜	42U	图腾	1	台	201309	201409	是
18	时序电源器	IDR-328	IAD	2	台	201309	201409	是
19	DVD	BDP2930	PHILIPS	1	台	201309	201409	是
20	RGB线	SYV75-2-5C	天诚	200	米	201309	201409	是
21	视频线	SYV75-5	天诚	200	米	201309	201409	是
22	音频线	RVVP2*0.5	天诚	200	米	201309	201409	是
23	音响发烧线	BE2*2.5	天诚	300	米	201309	201409	是
24	超五类4对非屏蔽线缆		天诚	1	箱	201309	201409	是
25	KBG管件	镀锌25	定制/中国	500	米	201309	201409	是
26	各种信号接头	定制	定制	1	批	201309	201409	是
27	PGMII 控制套装	CREATOR	CREATOR	1	台	201309	201409	是
28	红外发射棒	IRP2	国产	4	根	201309	201409	是
29	集中控制软件	定制	国产	1	套	201309	201409	是
30	电源控制器	220V 8路	国产	1	只	201309	201409	是
31	调音器	4路	国产	1	台	201309	201409	是
32	电源线缆	HUAMIN	HUAMIN	350	米	201309	201409	是
33	控制电缆	HUAMIN	HUAMIN	400	米	201309	201409	是
52F多功能厅灯光窗帘部分中控
1	嵌入式有线触摸屏	LT-7000C-T 6.4英寸嵌入式有线触摸屏	CREATOR	2	个	201309	201409	是
2	调光器	CRLITE-4B-T	CREATOR	1	个	201309	201409	是
3	电源控制器	CRPWR-8II-T	CREATOR	3	个	201309	201409	是
4	电源线缆	HUAMIN	HUAMIN	150	米	201309	201409	是
5	控制电缆	HUAMIN	HUAMIN	200	米	201309	201409	是
6	灯光部分编程	定制	定制	1	套	201309	201409	是
员工休息区
1	音响	L 4c	SAL	4	台	201309	201409	是
2	音响	TM-908	TIANMA	4	台	201309	201409	是
3	音箱功放	XLS-402	CROWN	2	台	201309	201409	是
4	音频线	RVVP2*0.5	天诚	50	米	201309	201409	是
5	音响发烧线	BE2*2.5	天诚	300	米	201309	201409	是
6	各种信号接头	定制	定制	1	批	201309	201409	是
52F小会议室视频显示部分
4	VGA线缆、接口辅材等	定制	定制	1	批	201309	201409	是
52F远程视频会议部分
1	高清视频会议室终端	C40（NPP+dd 含1只1080P摄像机）	CISCO	1	台	201309	201409	是
2	高清视频会议室终端	C20（含1只1080P摄像机）	CISCO	1	台	201309	201409	是
3	视频会议移动推车	NBT1500	NB	1	台	201309	201409	是
5	摄像机固定安装支架	定制	定制	1	台	201309	201409	是

53F大会议室
1	3600流明投影机	VPL-EX176	SONY	1	台	201309	201409	是
1	投影升降架架	HLP-D1216X4S	tansibo	1	只	201309	201409	是
2	PGMII 控制套装	CREATOR	CREATOR	1	台	201309	201409	是
3	红外发射棒	IRP2	国产	4	根	201309	201409	是
4	集中控制软件	定制	国产	1	套	201309	201409	是
5	电源控制器	220V 8路	国产	1	只	201309	201409	是
6	调音器	4路	国产	1	台	201309	201409	是
7	电源线缆	HUAMIN	HUAMIN	350	米	201309	201409	是
8	控制电缆	HUAMIN	HUAMIN	400	米	201309	201409	是
5	150寸电动 4：3 投影幕	150寸 4：3	红叶	1	套	201309	201409	是
6	吸顶扬声器	DS16F	BOSE	8	只	201309	201409	是
7	12路调音台	MG124C	YAMAHA	1	台	201309	201409	是
8	吸顶音箱功放	XLS-402	CROWN	1	台	201309	201409	是
9	反馈抑制器	AFC-6-4	TENDZONE	1	台	201309	201409	是
10	阻抗变化器	SD100	SAMSON	1	台	201309	201409	是
11	无线会议话筒（1拖4）	QT-U504	QITUO	1	个	201309	201409	是
12	VGA双绞线传输器		金灿/中国	1	对	201309	201409	是
13	高清视频会议室终端	C40（NPP+dd 含1只1080P摄像机）	CISCO	1	台	201309	201409	是
14	摄像机固定安装支架	定制	定制	1	台	201309	201409	是
15	专业标准机柜	24U	图腾	1	台	201309	201409	是
16	时序电源器	IDR-328	IAD	1	台	201309	201409	是
17	DVD	BDP2930	PHILIPS	1	台	201309	201409	是
18	RGB线	SYV75-2-5C	天诚	100	米	201309	201409	是
19	视频线	SYV75-5	天诚	100	米	201309	201409	是
20	音频线	RVVP2*0.5	天诚	100	米	201309	201409	是
21	音响发烧线	BE2*2.5	天诚	150	米	201309	201409	是
22	超五类4对非屏蔽线缆		天诚	1	箱	201309	201409	是
23	KBG管件	镀锌25	定制/中国	250	米	201309	201409	是
24	各种信号接头	定制	定制	1	批	201309	201409	是
二、53F小会议室
1	3600流明投影机	VPL-EX176	SONY	3	台	201309	201409	是
2	投影机吊装支架	定制	定制	1	台	201309	201409	是
3	120寸电动 4：3 投影幕	120寸 4：3	红叶	1	套	201309	201409	是
4	VGA线缆、接口辅材等	定制	定制	1	批	201309	201409	是
5	高清视频会议室终端	C20（含1只1080P摄像机）	CISCO	1	台	201309	201409	是
6	视频会议移动推车	NBT1500	NB	1	台	201309	201409	是

二、会议预约管理系统
1	一体显示终端	MRT-T-2	GESEE	8	只	201309	201409	是
2	会议管理系统服务器软件	MRBS-T	GESEE	1	套	201309	201409	是
3	线缆、接口辅材等	定制	定制	8	批	201309	201409	是

58楼培训室配置清单（出保时间较长）
序号	名称	规格型号			品牌			单位	数量
一、显示系统
1	LCD投影机	SANYO PLC-XM1000C			SANYO			台	2
2	投影机固定吊装架	1-1.5米			国产			只	2
3	电动投影屏幕	DINON 100"电动			DINON			块	2
小计
二、远程视频会议系统
1	高清晰度吸顶式摄像机	BOSCH VG4-211-CCS			BOSCH			台	1
2	摄像机电源	BOSCH TC220PSX-24			BOSCH			套	1
3	视频控制台	BOSCH LTC8200/50			BOSCH			台	1
4	控制键盘	BOSCH LTC8555/00			BOSCH			只	1
5	视频会议终端	SONY G50P			SONY			套	1
6	双流盒	SONY PCSA-DSB1S			SONY			套	1
7	摄像头控制线	15芯			国产			米	10
小计
三、信号处理系统
1	8进8出RGBHV AUDIO矩阵切换器	V-TECH VX88HVA			V-TECH			台	1
2	8进8出音视频矩阵切换器(立体声)	V-TECH VAX88RCA			V-TECH			台	1
3	多媒体接口盒（全配）	VGA、VGA音频、网络、电源			国产			只	4
4	RGBHV电缆	HUAMIN			HUAMIN			米	150
5	VGA电缆	HUAMIN			HUAMIN			米	200
6	视频同轴电缆	HUAMIN			HUAMIN			米	395
小计
四、中央集中控制系统
1	PGMII 控制套装		CREATOR			CREATOR	台		1
2	红外发射棒		IRP2			国产	根		4
3	集中控制软件		定制			国产	套		1
4	电源控制器		220V 8路			国产	只		1
5	调音器		4路			国产	台		1
6	12路电源时序器		KAIFA SPS2512			国产	台		1
7	电源线缆		HUAMIN			HUAMIN	米		350
8	控制电缆		HUAMIN			HUAMIN	米		400
小计
五、音响扩声系统
1	笔形无线话筒		Panasonic WX-4800/CH			Panasonic	只		2
2	笔形无线话筒双通道接收机		Panasonic WX-802			Panasonic	只		1
3	U段双发双收手持无线话筒		BRINK BK-9300			BRINK	套		1
4	无线话筒台架					国产	只		2
5	10路2编组调音台		SONEG MF102			SONEG	台		1
6	均衡器		AORFOR EXT215			AORFOR	台		1
7	反馈抑制器		SONEG DSP-8080			SONEG	台		1
8	专业功放		AORFOR EXP2502			AORFOR	台		2
9	吸顶音箱		BOSE FS16			BOSE	只		10
10	音频电缆		HUAMIN			HUAMIN	米		480
11	音箱线		HUAMIN			HUAMIN	米		230
12	标准机柜		600*600 1.8米			国产	只		1
13	辅材		定制			国产	批		1
59B大会议室配置清单（59层华宝信托出保时间较长）
序号	名称			规格型号		品牌		单位	数量
一、显示系统
1	LCD投影机	CANON LX-MW500				SANYO		台	2
2	投影机固定吊装架	1-1.5米				国产		只	2
3	电动投影屏幕	DINON 100"电动				DINON		块	2
二、远程视频会议系统
1	高清晰度吸顶式摄像机	BOSCH VG4-211-CCS				BOSCH		台	1
2	摄像机电源	BOSCH TC220PSX-24				BOSCH		套	1
3	视频控制台	BOSCH LTC8200/50				BOSCH		台	1
4	控制键盘	BOSCH LTC8555/00				BOSCH		只	1
5	摄像头控制线	15芯				国产		米	10
6	视频会议终端	SONY G50P				SONY		套	1
7	双流盒	SONY PCSA-DSB1S				SONY		套	1
三、信号处理系统
1	8进8出RGBHV AUDIO矩阵切换器	V-TECH VX88HVA				V-TECH		台	1
2	8进8出音视频矩阵切换器(立体声)	V-TECH VAX88RCA				V-TECH		台	1
3	多媒体接口盒（全配）	VGA、VGA音频、网络、电源				国产		只	4
4	RGBHV电缆	HUAMIN				HUAMIN		米	150
5	VGA电缆	HUAMIN				HUAMIN		米	200
6	视频同轴电缆	HUAMIN				HUAMIN		米	395
四、中央集中控制系统
1	PGMII 控制套装	CREATOR				CREATOR		台	1
2	红外发射棒	IRP2				国产		根	4
3	集中控制软件	定制				国产		套	1
4	电源控制器	220V 8路				国产		只	1
5	调音器	4路				国产		台	1
6	12路电源时序器	KAIFA SPS2512				国产		台	1
7	电源线缆	HUAMIN				HUAMIN		米	350
8	控制电缆	HUAMIN				HUAMIN		米	400
五、音响扩声系统
1	笔形无线话筒	Panasonic WX-4800/CH				Panasonic		只	2
2	笔形无线话筒双通道接收机	Panasonic WX-802				Panasonic		只	1
3	U段双发双收手持无线话筒	BRINK BK-9300				BRINK		套	1
4	无线话筒台架					国产		只	2
5	10路2编组调音台	SONEG MF102				SONEG		台	1
6	均衡器	AORFOR EXT215				AORFOR		台	1
7	反馈抑制器	SONEG DSP-8080				SONEG		台	1
8	专业功放	AORFOR EXP2502				AORFOR		台	2
9	吸顶音箱	BOSE FS16				BOSE		只	10
10	音频电缆	HUAMIN				HUAMIN		米	480
11	音箱线	HUAMIN				HUAMIN		米	230
12	标准机柜	600*600 1.8米				国产		只	1
13	辅材	定制				国产		批	1

服务期限

2023年3月1日—2023年12月31日

服务模式

本项目包含人工服务类运维及事后维修两部分，即乙方在服务期限内负责甲方服务范围内系统的运行操作和系统维护，为甲方提供音视频系统的整体维护方案，包括日常运行操作和系统维护、专业技术支持、故障抢修、功能性保障服务及保外硬件维修。

服务范围

根据甲方的系统现状，为了规范和统一服务方式、服务内容和报价系统，乙方将整体会议系统运行环境的维护，主要将1.2章节所描述的设备纳入本运维合同；

乙方负责华宝信托会议系统运行二线技术支持工作；

乙方负责华宝信托会议系统1.2章节所描述的区域内所有会议设备及相关附件的点检和维护工作（每月度一次）；

乙方负责解决和维护工作中所必需的交通车辆；

甲方所属系统若未纳入1.2所列设备清单，则不属于本项目的服务范围；甲方如确实技需要乙方进行术支持服务，必须以书面形式报乙方营销人员，经与乙方技术支持部门确认后，以单项零星委托方式实施；

如发生因甲方原因造成的损坏或不可抗力损坏(如：火灾、雷击、水灾、雪灾等)，乙方将主动配合甲方抢修，所发生费用由甲方支付。

服务方式

故障级别	级别描述
Level 1	系统不能工作，影响客户业务；
Level 2	系统能够工作，部分功能失效，性能下降，但不致中断客户业务；
Level 3	系统运行正常，仅出现系统警告性报错，但不影响客户业务；
Level 4	客户对系统改进的问题，或产品应用问题。

故障级别		响应时间
故障级别	电话响应接听时间		现场支持到达时间
故障级别	电话响应接听时间		上海地区
Level 1	10分钟内接听；当乙方需要查阅相关资料再对甲方的问题进行回复时，应确保在2小时内回复。		4小时内
Level 2	10分钟内接听；当乙方需要查阅相关资料再对甲方的问题进行回复时，应确保在2小时内回复。		8小时内
Level 3	10分钟内接听；当乙方需要查阅相关资料再对甲方的问题进行回复时，应确保在2小时内回复。		24小时内
Level 4	10分钟内接听；当乙方需要查阅相关资料再对甲方的问题进行回复时，应确保在2小时内回复。		72小时内

注1：会议系统如发生设备损坏需要维修的，采用事后维修方式，保修期内的由乙方负责并协调故障处理；保修期外的由乙方负责提供设备维修或更换服务，费用另计。

注2：所有日常维护服务均不包含耗材提供服务。如需由乙方负责提供耗材，费用另计。常用耗材包括：无线话筒用电池（5号、9号）、投影机灯泡、VGA线缆等。

服务内容

专业技术支持（二线）

5.1.1预防性维护

定期检查音视频系统设备线路连接紧固、设备完好性检查，以确保系统的正常运作，如有问题及时修正。

根据各个系统各部份设备的使用说明，定期检测其各项技术参数，处理故障隐患，协助使用管理人员设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

5.1.2适应性维护

根据实际需求，调整音频相关参数配置。

根据实际需求调整视频相关设备的参数配置。

对视频系统运行情况进行跟踪管理，提出改善性建议。

5.1.3改善性维护

对于音视频系统升级及改善方面，将提供专业技术支持，甲方如有该方面的技术咨询事项，我们将针对具体需求提出最优化合理的改善建议，以使该系统能更好地发挥作用。

根据甲方系统和应用环境变化需求，结合预防性维护和适应性维护的结果，提出改善建议方案，并提交甲方评审，以满足甲方对音视频系统使用的具体要求。

故障抢修

用户在使用过程中发现系统设备异常时，必须立即报修乙方。

乙方提供5×8小时报修服务，甲方可拨打乙方客户服务电话进行报修。

乙方技术支持人员5×8小时提供服务，及时与甲方电话联络，了解故障症状，并电话指导甲方排除故障。

重大故障抢修完毕，乙方将会给出故障抢修综合性的报告，提出相应的建议。

考核指标

项目要求

乙方承担一、二线维护工作（专业技术支持和故障抢修）。

如果服务方因自身原因未能在承诺工期内完成外协要求范围内的全部工程内容，我方将按规定对服务方进行处罚。

应指派专责项目经理，全面负责相关的维护服务，保证维护服务的连续性。同时，通过规范化的技术文档资料和双方技术人员之间的经常性的技术交流，提高现场技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力；

维护保修服务期限内，除故障设备的维修或更换费用由甲方负责外，其它维修维护费用，如人工费、交通费等均由服务提供商承担；

服务方应认真履行规定的各项服务。若未按期提供服务，用户可以拒付或降低支付服务费用；

因服务方技术问题或管理问题造成用户设备损坏或故障未能按期排除或未能完全排除的，服务方应赔偿用户损失；

服务方按照故障处理需求向业主提出备件、资材需求。

3）质量

全年无生产事故，事故率为0，用户投诉率为0%

外协技术服务的内容及方式

5*8小时拨打乙方维护人员电话报修。

4-8小时内工程师到达现场（工作日）。

用户设备发生故障，经判断无需更换硬件的，由服务人员负责当场解决。若需更换硬件的，在硬件到货后安排更换。

应急响应支持，如紧急故障，接到用户报修电话后工作日2小时内到达现场进行诊断排查故障。

验收标准

标准化作业、劳动纪律、安全、消防、环保、现场6S等项目扣罚标准按相关规定执行；

乙方承诺：

严格按照第5章的响应时间开展维护工作；

乙方确保执行以上服务承诺，对未达标项，扣罚标准如下：

未按响应时间开展维护工作，每次扣款500元；

如发生用户投诉，且确认是乙方责任，每次扣款1000元，如果产生严重后果扣罚运维合同额3000元；

未纳入第1章所列设备清单的设备导致故障不纳入考核范围。

商务条款

甲方与用户合同正在商谈中，尚未与用户签订合同，合同签订预计在2023年第二季度落地，中标结果将于线下通知，且需中标服务商按要求先行实施服务内容。甲方与用户签订合同后，再与中标服务商签订合同，合同金额以实际签订金额为准。

2.付款按照背靠背方式，用户付款方式和付款周期目前未定，服务商需提供6%增值税专用发票。

3.询价后甲方依据价格最低且具备视频会议运维经验确定中标供应商。

4.参与投标服务商需按要求签订服务承诺备忘书，承诺按照需求文件规定的内容履行。