湖北省人力资源和社会保障信息中心运行维护服务协议定点结果公告

政府采购计划备案号：鄂采计[2021]-02992号

订单号：FWYJ4200002100639892

采购总预算金额：￥100,000.00

本次成交金额：￥94,000.00

采购单位：湖北省人力资源和社会保障信息中心

联系人：肖少卫

联系电话：027-87270709

成交供应商：武汉文楚智信科技有限公司

成交日期：2021年04月21日

执行方式：议价

成交内容：

采购方式：议价

采购品目：信息技术服务

采购需求：详见招标需求

服务响应说明：我司将完全响应如下服务条款： 1.平台功能开发 根据甲方需求，在既有平台的基础上，开发部署新的功能模块，不替换现有平台功能，同时能与现有功能进行对接。 2.内容维护 （1）每月4次推送中，根据甲方要求，乙方需提供3-5篇原创文章供甲方审核筛选，每次推送前一天中午12点提交审核，根据要求修改确认后方可推送。 （2）每月4次推送中，由甲方提供相关内容及资料的，由乙方负责排版、美化及文字修改等编辑工作，每次推送前一天中午12点提交审核，根据要求修改确认后方可推送。 （3）现有的栏目的内容更新维护由乙方负责，如现有的栏目“新政速递”、“热点问题解答”、“专家热线”等，更新率为每周一次，甲方需提供相关的内容资料供乙方编辑。 3.功能维护 （1）平台现有的便民服务功能中，涉及増加数据接口、增加登陆界面、开通功能入口等维护工作的，由乙方负责。 （2）平台现有功能如“电子社保卡”、“资格认证”等，乙方负责根据甲方要求需要修改后台数据库内容，包括相应的页面改动、层级设置、交互设计等。 （3）乙方需保证平台的用户体验度能达到甲方的要求，包括功能操作的流畅程度，交互设计的合理性等。 （4）乙方需根据微信页面技术的变化，向甲方提供更好的平台交互设计，对所有的功能进行升级改造，每半年向甲方提供一次升级方案。 4.客服维护 （1）乙方需配置一名客服人员负责12333微信平台事宜，该客服人员需承担部分编辑功能维护、后台维护等工作。 （2）乙方需根据甲方要求，随时调整更新公众号内的关注回复、关键词回复、自动回复等文案。 （3）乙方配置的客服人员需要随时统计后台的微信用户消息，并及时反馈给甲方，做出相应的回应。 （4）乙方配置的客服人员需要与腾讯微信的官方客服进行沟通，包括认证、新功能开通、接口调用等事宜，并将情况反馈给甲方，作为双方沟通的桥梁。 5.增值服务 （1）根据甲方要求，每月提供运营报告，报告中需包括粉丝数据、推送数据、功能数据、接口调用数据等，并对数据进行简单的分析总结，供甲方参考。 （2）根据甲方要求，配合执行相应的微信互动活动，由乙方负责策划、统筹、执行活动的相关事宜。 （3）根据甲方要求，提供相应的线上推广资源，协助微信平台的推广工作。