一、功能及要求：
详见服务标准
二、相关标准：
详见服务标准
三、技术规格：
维保设备清单和服务级别

（一）服务器存储设备
序号	设备类型	品牌	型号	数量	维保时间	备注
1	服务器	联想	Lenovo SR650	2	三年	第三方维保
2	服务器	联想	Lenovo SR950	1	三年	第三方维保
3	服务器	联想	Lenovo SR550	1	三年	第三方维保
4	服务器	联想	Lenovo SR590	1	三年	第三方维保
5	服务器	联想	Lenovo System X3650M5	2	三年	第三方维保
6	服务器	戴尔	DELL R740	1	三年	第三方维保
7	服务器	H3C	H3C R6900G3	2	三年	第三方维保
8	服务器	H3C	H3C R4900G3	7	三年	第三方维保
9	存储	H3C	H3C CF5040	2	三年	第三方维保
10	服务器	HP	DL580 G10	2	三年	第三方维保
11	服务器	HP	DL388 G10	2	三年	第三方维保
12	服务器	HP	DELL R540	1	三年	第三方维保
13	服务器	HP	HP DL388 Gen10	1	三年	第三方维保
14	服务器	HP	HP ProLiant DL560 Gen9	1	三年	第三方维保
15	服务器	HP	HP ProLiant DL388 Gen9	2	三年	第三方维保
16	服务器	HP	HP ProLiant DL388 Gen8	1	三年	第三方维保
17	服务器	HP	HP ProLiant DL388 Gen7	5	三年	第三方维保
18	服务器	HP	HP ProLiant DL580 Gen7	3	三年	第三方维保
19	服务器	HP	HP ProLiant DL380 Gen7	1	三年	第三方维保
20	存储	HP	HPE 3PAR StoreServ 8440	2	三年	第三方维保
21	存储	HP	HP StorageWorks P6350	1	三年	第三方维保
22	存储交换机	HP	HP storage works 8/24 SAN SWITCH	2	三年	第三方维保
23	服务器	华为	HUAWEI 2288H5	1	三年	第三方维保
24	存储	第三方厂家	DIY存储服务器	1	三年	第三方维保
25	存储	日立	日立HUS130	1	三年	第三方维保
26	服务器	IBM	IBM System X3650M4	1	三年	第三方维保
27	服务器	IBM	HP ProLiant DL580 Gen9	1	三年	第三方维保
28	存储交换机	博科	博科 300 series	2	三年	第三方维保
（二）数据库、备份、虚拟化高级技术服务
序号	设备类型	品牌	型号	数量	维保时间	备注
1	软件维保	Oracle RAC	Oracle RAC以及DG专业支持服务，包括：安装、补丁、升级、配置、优化、巡检服务	1	三年	第三方维保
2	软件维保	HP Data Protector	HP Data Protector技术支持	1	三年	第三方维保
3	软件维保	VMware	内、外网虚拟化平台的设计、部署、升级、优化、检查服务	1	三年	第三方维保
（三）网络设备
序号	设备类型	品牌	型号	数量	维保时间	备注
1	交换机	HUAWEI	S12712	2	三年	第三方维保
2	交换机	HUAWEI	S7706	10	三年	第三方维保
3	交换机	HUAWEI	S7712	1	三年	第三方维保
（四）安全设备
序号	设备类型	品牌	型号	数量	维保时间	备注
1	联软准入	联软	LV-7200	1	三年	第三方维保
2	联软准入	联软	LV-7050	1	三年	第三方维保
3	防火墙	山石	E3965	1	三年	第三方维保
4	日志审计（旧）	网御星云	Leadsec-RS-500	1	三年	第三方维保
5	运维堡垒机（旧）	网御星云	LA-OS-5600-S	1	三年	第三方维保
6	入侵防御	网御星云	网御入侵防御	1	三年	原厂特征库
7	WAF	深信服	WAF-1000-DA00	1	三年	原厂维保
8	EDR	深信服	深信服终端监测响应平台	1	三年	原厂维保
9	EDR	深信服	深信服终端监测响应平台	1	三年	原厂维保
10	防火墙	深信服	AF-1000-G640-WY	1	三年	原厂维保
11	防火墙	深信服	GAP-1000-A600	1	三年	第三方维保
12	数据库审计	深信服	DAS-1000-A640-WY	1	三年	第三方维保
13	防火墙	深信服	AF-1000 L4478-WY	1	三年	原厂维保
14	防火墙	深信服	AF-1000 L4370-WY	1	三年	第三方维保
15	上网行为管理	深信服	AC-1000-E600-WY	1	三年	第三方维保
16	入侵防御	深信服	NIPS-1000 DA00	1	三年	原厂维保
17	防火墙	深信服	AF-1000 E420	1	三年	原厂维保
18	VPN	深信服	VPN-1000 D600	1	三年	第三方维保
（五）模块化机房、精密空调、UPS、动环监控
序号	设备类型	品牌	型号	数量	维保时间	备注
1	主机房机柜及冷通道系统	维谛	维谛机柜及冷通道系统	1	三年	第三方维保
2	主机房供配电系统	维谛	维谛供配电系统	1	三年	第三方维保
3	主机房温控系统	维谛	室内机CR035RA、室外机LSF52-R3	4	三年	第三方维保
4	主机房温控系统	维谛	室内机DME12MCP5-DATAMATE3000、室外机DMC12WT1	1	三年	第三方维保
5	主机房动环监控系统	维谛	维谛动环监控系统	1	三年	第三方维保
6	主机房KVM系统	亿阳	亿阳数字KVM系统	1	三年	第三方维保
7	主机房新风系统	湖南德菱兰特	新风系统	1	三年	第三方维保
8	容灾机房模块化系统	维谛	维谛模块化系统	1	三年	第三方维保
9	容灾机房温控系统	维谛	SRF12MA1	2	三年	第三方维保
（六）安全服务
序号	服务类型	服务描述		数量	维保时间	备注
1	应急响应服务	针对突发安全事件进行现场和远程安全应急响应服务，协助采购单位解决安全事件，包含对突发的网络入侵、拒绝服务攻击、大规模的病毒爆发、主机或网站异常事件等紧急安全问题提供全天候的技术支持，控制事态的发展；分析并协助修补安全漏洞，提取攻击证据，跟踪并追查攻击源，保障系统的安全稳定运行。 服务频率：按需全年不限次数。 服务交付物：《安全事件应急响应报告》。		1	三年	第三方服务
2	安全分析处置	针对安全设备的安全日志、流量进行关联分析，分析网络中的安全威胁，协助客户处置安全事件，并提供安全加固建议。 服务频率：按需全年不限次数。 服务交付物：《安全运行分析以及处置周报》《安全整改建议报告》。		1	三年	第三方服务
3	安全加固服务	根据漏洞扫描和基本核查结果，开展查漏补缺的安全整改加固服务，提供应用系统加固协助服务、服务器操作系统加固服务、数据库安全加固协助服务、中间件安全加固协助服务、网络设备安全加固服务、安全设备安全加固服务及安全整改建议。 服务频率：按需全年不限次数。 服务交付物：《安全加固汇总报告》。		1	三年	第三方服务

备注：
1、在维保期内中心机房和容灾机房的设备如果过保，也自动进入维保合同，由成交供应商进行维保。
2、合同签署前，要求提供原厂维保和原厂特征库的设备，成交供应商须提供原厂售后服务承诺函作为合同附件。
四、交付时间和地点：
采购人指定时间与地点
五、服务标准：
1、配置管理和维护计划
在每年度服务开始的第一个月，对原有系统进行配置检查，并形成配置报告。并对上年度原有工程资料和维护文档进行整理和归类。同时作出全年的维护计划，包括：维护范围、维护团队、处理流程、巡检安排等，提交采购人。
2、服务响应方式
2.1响应方式主要有电话支持、远程支持、现场支持。
2.2响应时限为：服务团队远程支持，15分钟电话响应。
2.3现场支持，2小时现场响应。
采购人发现故障后，拨打技术支持电话进行故障申告，维护厂家再受理故障，应马上进行故障记录和初步分析，进行远程支持或者现场支持，判定故障类型。故障处理：故障处理流程，在远程6小时内故障无法处理成功，转到故障升级流程，紧急故障2小时内到达现场服务。
3、硬件故障处理
故障申告后，如果诊断为硬件故障，工程师携带备件，进行现场更换。如果故障不能在6小时内排除且业务系统系统要求在24小时内恢复的，应提供同等档次的机器替换服务，并在24小时恢复业务。
4、故障升级
如果故障申告后，24小时不能恢复业务，或者故障重复发生两次以上，维护厂家工程师向更高级技术部门进行故障升级或者向原厂技术机构进行故障升级。
5、备品备件和备机
免费更换故障件，并提供经过测试的备件。在故障发生后，在24小时无法修复，影响到业务运行时，启动备机计划。
6、软件支持
在不侵害知识产权以及最终用户的软件许可使用权的情况下，提供软件支持服务,包括软件的重新安装、配置、故障处理、合法范围内的版本升级。
7、主动巡检服务
每季度提供一次主动性巡检（需形成季度报告），对设备的软硬件状态、配置进行主动性检查，以发现故障隐患，及时排除故障。
8、人员配备
服务团队，包括但不限于：1名项目负责人、5名或以上工程师，其中至少包含数据库工程师1名、虚拟化工程师1名，为采购人提供7×24小时的服务。
六、验收标准：
采用简易程序验收。
七、其他要求：
1、成交供应商负责协助采购人每年通过三级等保工作，进行系统安全加固。
2、本采购项目采用费用包干方式，供应商应根据要求和实际情况，详细列明项目所需的设备、人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均视为包含在投标报价中，采购人不再支付任何其他费用。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。