C020603软件运维服务

1、HPC高性能计算服务器软、硬件问题免费上门处理，所有硬件和配件均提供原厂免费更换服务，其中DELL产品要求原厂延保一年并提供专业四小时技术支持服务，包含36台计算服务器和2个刀箱。2、在合同期内，由乙方协助甲方对服务器进行运维管理，具体包括：(1)软件/硬件系统的更新和维护、故障的排除及应用的更新(2)系统优化及新应用或模式的配合安装(3)服务期内定期巡检, 合同期内一个季度一次，巡检内容如下①检测前，确认客户设备是否运行良好。如有故障，及时与客户沟通；②查看检测CPU，内存的利用率，网卡的流量，硬盘的利用率使用情况，并进行记录和数据汇总；③察看系统日志，根据错误和告警日志的信息，向客户告知产生信息根源，并做好记录；④运行诊断程序检测硬件；⑤状态灯观察：检查前面板上的状态灯是否正常，检查磁盘灯是否正常，如有异常迅速判断故障并提出解决方案，做好相关记录；⑥检查风扇：检查机器风扇是否工作正常，常用检查手段为目测和听声，并做好相关记录；⑦确认正常后，运行诊断程序，以检查设备的硬件状态，尤其是CPU，内存，硬盘和控制器；⑧用专业清洁布为服务器清洁外观；⑨确认客户的服务器硬件正常运行；⑩向客户提交服务器的巡检报告。