政府采购合同编号：CSCG-GK-202309070069-1 采购人（全称）： 长沙市智慧交通发展中心 （甲方） 中标（成交）供应商（全称）： 湖南华航数智科技有限公司 （乙方） 　　为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。 1.项目管理信息 （1）采购方式：　　公开招标　　 （2）项目名称：　　长沙市交通综合运行协调与应急指挥中心（TOCC）项目硬件、软件运维服务二标段（软件运维服务） 　　　 （3）采购计划编号：　CSCG-202309070069　　　 2.合同标的及金额 序号 标的名称 政府采购品目 型号规格 数量单位 数量 总价(元) 1 长沙市交通综合运行协调与应急指挥中心（TOCC）项目硬件、软件运维服务二标段（软件运维服务） 软件运维服务 软件运维服务工作内容包括但不限于：配合进行TOCC相关规范的更新编制、TOCC系统软件运维服务相关管理机制的建立完善；关于TOCC系统软件交通运行监测预警系统、交通综合业务辅助与决策系统、应急指挥调度系统、综合服务协调管理系统、决策分析系统（扩展功能）、数据可视化系统、视频交互平台及配套支撑等软件系统进行日常监控巡检和升级维护，针对具体业务需求响应并完成相关功能的优化完善；软件系统发生故障时的及时修复解决、应急响应，并进行系统软件常见故障或突发情况的安全策略分析、应急预案编制及管理、组织业务人员培训演练等；操作系统与数据库等支撑软件、数据资源库与数据接口等数据相关配套功能日常监控检查、运维升级，配合完成国家、地方政策规定要求的操作系统、数据库国产化改造替换工作；处置TOCC系统关于政府信息化项目运行评价的相关工作，包括数据维度（云上数据正常更新且无质量问题）、成效维度（趋势变化稳定、使用效果良好）等方面的内容；负责TOCC会场会议关于系统软件良好运行支撑的联合调试及保障现场会议、视频会议正常进行等。 项 1 592300 　合计金额小写： 592300 元 　合计金额大写：伍拾玖万贰仟叁佰元整 合同标的及金额明细： 对长沙市交通综合运行协调与应急指挥中心（TOCC）项目软件进行运维服务，合同金额592300.00元/年，服务期限三年，合同一年一签，三年共计1776900.00元。 3.履行期限及地点和方式 3.1 履行期限： 2023-11-24 —— 2024-11-23 3.2 履行地点：长沙市交通局及其他甲方指定地点 3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： 履行方式：人员现场服务 3.4服务质量满足采购文件、投标文件、合同及甲方关于TOCC软件运维的要求 3.4.1人员配置要求 乙方应安排不少于5名工作人员组成专门运维服务小组，并配备必要的运维办公工具在甲方指定地点驻场办公。 （1）项目经理职责。负责本项目运维管理及开发工作，组织运维团队处理紧急及日常运维事项，根据甲方提出的要求，制定相关工作方案。负责现场团队工作，给成员提供引导、支持并监督他们的日常活动，能够较好处理、协调各方关系；提供完善的系统软件升级运维、数据接口升级维护等解决方案；指导并参与核心代码的规范与书写，组织解决项目运行过程中的技术问题；对项目开发流程、项目质量和项目开发制度的规划、控制、监督和管理；通过日常监控，对系统和事件进行监测分析和早期风险预警；与用户进行需求及要求沟通，传达工作任务目标。（熟悉java开发语言；具备扎实的计算机软件基础，熟悉数据结构、算法，并对软件工程有较好的理解；具有较强的分析、解决问题、领悟、归纳、逻辑推理和动手能力。） （2）软件工程师职责。负责本项目系统软件功能运维升级服务技术工作，负责制定团队运维规范、编码规范，并跟踪维护过程及时纠正；具体负责系统软件升级运维技术工作，主导核心代码的编写与维护，并对系统状态进行把关；负责制定系统运行应急方案，并组织团队进行日常培训演练，提高应急反应能力，确保系统的平稳运行；负责技术团队成员的管理，激励与考核，把关相关运行报告。（精通java技术，熟悉微服务框架，熟悉面向对象编程设计，熟练掌握主流的Java开发框架；掌握数据库相关知识,熟悉Oracle数据库,具备SQL调优经验，了解数据库调优；熟悉WebLogic、Tomcat、Nginx等服务器和Web服务中间件；熟悉Linux操作系统,可以熟练使用常用的Linux命令完成日常工作。） （3）数据库工程师职责。负责数据库日常升级维护与管理，数据库日常维护与管理（日常监控、安全保障、数据备份、恢复、数据迁移、数据一致性等）检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患；处理系统运行过程中数据库相关工作，包括数据库设计、数据开发、报表开发、数据统计、数据迁移、数据备份等；进行数据库空间的规划管理，预测数据库系统的未来存储需求，制订数据库的存储方案与备份计划；优化Oracle、mysql；每周分析用户的应用类型和用户行为；调整Oracle、mysql数据库的数据分布和参数设置，并提出优化方案。（熟悉常用主流使用的中间件软件；并熟练编写SQL脚本,精通关系数据库原理,熟练使用SQL进行数据库管理和数据处理；了解主流大数据处理中间件；长期驻甲方指定的办公地点办公。） （4）大数据工程师职责。负责系统大数据平台数据仓库优化维护、ETL应用、数据分析；负责系统大数据实时计算业务应用升级维护；分析和组织来自不同数据源的原始数据，保持对相关数据工程实践的深入理解，为用户和相关应用程序的数据访问设计和构建数据api和数据虚拟化;能够设计、构建和维护ETL批处理和流数据管道；熟练掌握接口开发技术，能够独立对系统所有数据接口进行升级运维。设计和维护数据平台(数据仓库、数据集市、数据湖），支持用户多种数据应用场景和计算需求。（熟悉数据建模,具有良好的编程习惯和文档编写习惯；熟悉数据仓库领域知识和管理技能；熟悉常用数据库的性能特点和开发技术；了解大数据基础架构和平台搭建，具备相关组件或产品（Hive、HBase等）项目应用研发经验；熟悉Linux系统，能够熟练运用Java、Scala等多种语言进行开发。） （5）专职信息系统运行监测工程师职责。专职负责系统软件、数据库等运行工作状态的日常监测，能够基于交通运行海量数据快速进行评估、分析、问题定位；负责对系统或业务进行数据分析，定位风险问题、固化数据脚本定期进行问题点监控并给出建议；负责沟通客户准确把握需求，对系统软件、数据库等工作状态梳理分析输出分析报告；协助项目安排的其他日常工作。（能够对数字可视化展示界面进行改版优化，熟悉常见的数据爬取工具、数据处理和分析工具，具备扎实的统计学和数学基础，能够进行数据建模、假设检验、回归分析等；能够使用数据可视化工具等，将分析结果以清晰易懂的方式呈现。） 3.4.2.人员驻场工作内容 （1）日常运维工作 乙方派驻的专门运维服务小组（人员伙食、交通、住宿、通讯费由乙方自行负责）采用常驻现场的方式进行TOCC软件运维服务支撑，在与甲方上班时间保持一致（5*8小时）的前提下，提供7*24小时“随传”及按要求现场进行值班保障的运维服务，及时响应甲方及上级部门的服务需求，处理系统故障。驻场人员需保持稳定，人员如进行调整，需有相应资质以上及工作责任心强的人员替代，并经甲方批准同意并进行备案后方可实施。当运维服务现场无法处理时，乙方及时调度增派专业服务团队携带专业工具提供技术及人员支持，必要时赶赴现场提供支撑服务。常驻现场人员日常运维工作包括： 1）业务应用系统运行升级维护、日常监控检查、故障的及时排查整改，系统软件功能需求的及时响应，规定时间内完成相关功能优化完善； 2）基础支撑软件（操作系统、数据库系统）运行日常监控检查及故障的及时排查发现整改； 3）数据库日常巡检监控、数据备份工作； 4）系统日志查看； 5）协助进行TOCC项目相关规范的更新，编制完善TOCC软件运维服务相关制度，针对系统软件常见故障或突发情况进行安全策略分析、应急预案编制，开展业务人员培训及会场保障演练等； 6）业务数据清理，协助做好TOCC资源的使用优化； 7）运行环境检测、优化，针对TOCC在政务云上资源的数据维度（云上数据正常更新且无质量问题）、成效维度（趋势变化稳定、使用效果良好）进行日常监控，排查隐患并对发现的问题及时整改； 8）平台日常使用指导； 9）甲方及上级部门安排的其他TOCC系统软件运维工作。 （2）业务交流接待 配合甲方及上级部门完成TOCC会场调研、会议及交流等重大活动的前期联合调试准备及会议保障进行工作，进行会议平台操作及TOCC系统现场使用操作讲解工作。 （3）基础支撑软件维护 1）性能调优配合：配合集成商进行相应应用软件系统的调优； 2）配合完成操作系统、数据库等基础支撑软件的国产化改造替换； 3）数据库日常维护：对数据库进行实时监测，按甲方要求每周至少进行一次数据库的全面检查。 （4）软件源代码升级维护 接手采购提供的TOCC系统的全套源代码，并对源代码进行升级维护工作。对TOCC系统架构及源代码进行全面的熟悉掌握，按甲方要求对业务应用系统功能进行审计（包括数据可视化大屏的改版及源代码升级），开展源代码日常监测升级等工作。 （5）重大活动、重大节假日及“特护期”值班保障 在关键特殊时间点或重大活动、重大节假日期间，根据甲方及上级部门的要求，全方位制定值班计划和应急保障预案，安排人员开展值班驻场服务，进行24小时连续值班，提供全方位的TOCC软件运维保障服务，全天候监测核心应用软件、业务平台、数据库安全等方面的隐患和故障，并及时处置到位。 3.5工作要求 3.5.1.在系统软件监测及功能优化方面。 乙方需提供系统基本升级维护服务，内容包括定期现场巡检，修改、完善系统，调整、优化系统性能以满足业务数据不断增长的需要，确保各业务系统软件平稳运行，保障各项业务的正常经办。（1）乙方应安排专职人员对TOCC系统软件的运行进行升级维护，开展日常监控检查、隐患排查、故障问题整改跟踪，全方位编制安全策略分析报告、应急预案等运维服务保障资料，建立良好的软件运行维护服务管理机制。（2）服务期内，甲方及其上级部门出台的新政策、新文件、新业务导致的新需求或需求变更，只要不改变现有系统核心架构，乙方均应及时升级系统支持业务经办，新需求或需求变更需要突破现有应用程序核心架构的，系统升级服务需甲乙双方协商另行解决。对甲方及上级部门提出的业务系统功能优化升级需求，乙方在现有系统主要流程及框架不变的前提下，修改、完善系统，调整、优化系统性能以满足业务数据不断增长的需要，按照TOCC系统软件运维服务故障分级和处理要求（详见表1），在规定时间内进行响应及完成功能优化升级。（3）乙方需协助甲方，处置TOCC系统关于政府信息化项目运行评价的相关工作，包括数据维度（云上数据正常更新且无质量问题）、成效维度（趋势变化稳定、使用效果良好）等方面的内容，使TOCC系统满足在省、市级运行评价评优要求。（4）乙方需配合甲方完成因系统扩容而进行的所有技术支持工作。甲方扩展的业务系统，乙方负责提供新增系统接口的技术支持。乙方定期向甲方提出系统升级及维护建议。 3.5.2.在人员培训演练方面。 乙方需配合甲方及上级部门根据工作内容完成长沙市交通运输行业相关的TOCC系统业务实操培训工作、应急演练工作，培训次数、培训方式、时间、地点及内容由乙方与甲方沟通决定；应急演练工作每月至少进行一次，重大活动、重大节假日及特护期根据甲方要求组织进行。 3.5.3.在数据基础性维护方面。 乙方根据省交通运输厅、市数据资源管理局等相关职能部门要求，将TOCC平台相关数据资源信息归集共享至省数据中台、长沙市城市大脑等相关信息化平台，对接长沙市交通运输系统各相关信息化平台，开展TOCC系统与其他系统的接口运维服务工作，配合完成系统数据归集、分析、共享等工作。 3.5.4.在应急故障响应方面。 乙方应针对日常运维工作中可能会出现突发事件需提前制定相应的应急预案，采取应急保障措施。紧急、特殊的服务要求应立即提供服务并在规定时间内完成服务。乙方应按照TOCC软件运维服务故障分级和处理要求（详见采购需求表1：TOCC系统软件运维服务故障分级和处理要求）响应和解决故障，未能及时完成服务请求的，乙方应向甲方提交书面解释。 序号 故障 对象 故障 等级 故障描述 响应时间 故障恢复时间 1 系统 （包括TOCC办公端、移动端） 一级 （1）存储系统不提供数据服务； （2）系统重复崩溃和挂起（无论什么原因）； （3）多个用户无法访问系统中的信息； （4）系统性能显著降低； （5）数据库崩溃或挂机（可根据甲方的反馈确定）； （6）数据库性能低下（可根据甲方的反馈确定）； （7）对业务系统产生严重影响，崩溃（可根据甲方的反馈确定）； （8）系统被攻击无法提供服务，或者系统被攻击导致重要数据损失； （9）TOCC展示系统、TOCC移动端及办公端出现故障无法正常运行导致不能支持正常开展情况，系统数据出现中断、异常及数据错误现象。 30分钟内 2小时内 消除故障影响，恢复业务 2 二级 （1）系统可以正常运行，但周期性地出现故障； （2）性能在可接受范围内； （3）对业务产生的影响不大； （4）间歇性/非经常性系统崩溃或挂机 ； （5）系统存在已知高危漏洞可导致系统被非法入侵或控制，系统存在逻辑漏洞可导致数据泄漏、信息泄漏风险的。 2小时内 8小时内 消除故障 影响，恢 复业务 3 三级 （1）如何操作的问题； （2）一般性技术咨询； （3）配置或安装问题； （4）不涉及到生产数据库； （5）“如何操作”数据库查询 。 4小时内 3天内彻 底解决 4 四级 一般非技术性咨询 12小时内 7天内彻 底解决 注：此表根据【长沙市政府投资信息化项目管理标准】CSSJ GL 25001—2023 长沙市政府投资信息化建设项目运行维护规范相关内容要求及TOCC实际情况制定。 表1：TOCC系统软件运维服务故障分级和处理要求表 3.5.5.在运维质量保证方面。 乙方在运维实施过程中应开展质量保证活动，且必须接受甲方的质量监督检查，提供真实有效的相关质量活动记录、证据，接受甲方提出的质量问题整改要求，承担质量责任及因质量问题导致的进度延迟责任。对于服务工作中出现的重大事件及时提交分析报告，分析原因、提出改进措施。 3.5.6.在运维资料管理及移交方面。 乙方在运维各个阶段有关电子或纸质文档，包括说明书、部署手册、技术文件、资料及安装、测试等文档以及应用软件、与应用软件有关的电子文档、安装配置及维护文档等，按质量管理要求交付给采购方负责人。 3.5.7.在安全保密要求方面。 乙方应确保参与本服务项目的工作人员遵守甲方的相关规章制度，配合甲方开展相关工作人员的背景审查，保证甲方的设备安全、软件安全、系统安全、数据安全、源代码安全。在本服务的履行期内，任何一方可以获得与本项目相关的对方的保密信息，对此双方皆应谨慎接受。相关信息未经双方书面许可，不得向第三方披露。涉及源代码修改、可能改变系统核心架构及影响系统业务正常开展的技术升级行为，未经甲方允许乙方不得实施，否则由此造成的一切后果及损失由乙方承担。 3.5.8.乙方对于甲方及其上级部门提出的其他工作事项均应按照要求完成。 3.6基础支撑软件升级更换及配合进行国产化改造要求 提供升级的基础支撑软件因故障需更换的需为正品，且与系统软件兼容，保证提供的基础支撑软件不侵犯任何第三方的专利、商标或版权等。本项目采用费用包干方式建设，为满足运维响应要求而产生的系统软件功能优化相关基础支撑软件的购买、安装、部署等费用由乙方承担。因维护不善损坏、人为损坏、其他原因损坏等导致基础支撑软件不能正常运行而必须替换或升级的，乙方应按甲方要求对基础支撑软件（服务软件）进行更换，单次软件更换或升级费用5万元（含）以内，或由乙方自身原因导致的系统运行故障需更换、升级软件产生费用的，相关费用由乙方承担；5万元以上的且非乙方自身原因造成系统软件需要更换升级的，由乙方对故障原因进行充分分析论证、提出解决方案，形成报告后向甲方上报，经甲方审核同意后按相关管理规定处理。 乙方须配合完成操作系统、数据库等基础支撑软件的国产化改造替换工作。 4.结算方式 4.1 资金支付方式： 第1次分期支付金额为296150元,所占总合同金额百分之50,说明:第1次分期支付金额：合同签订后，自乙方提供给甲方相应数额的正规发票且财政资金核拨到位后支付。 第2次分期支付金额为296150元,所占总合同金额百分之50,说明:第2次分期支付金额为考核金额，合同内容履约验收后，按照本合同的第5.3款规定形成的考核结果支付考核金额，考核金额最高为年度合同金额的50%，自乙方提供给甲方相应数额（考核金额）的正规发票且财政资金核拨到位后支付。,该期为履约验收期 4.2 收款账户： 中国农业银行股份有限公司长沙芙蓉区支行(湖南华航数智科技有限公司:18061901040017498) 4.3 对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。 5.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收 5.1 验收程序 采用 简易程序验收 5.2 质量要求 服务质量满足采购文件、投标文件、合同及甲方关于TOCC软件运维的要求。 5.3 验收要求和验收标准 5.3.1考核要求 项目运维阶段应能按照要求按时保质保量完成运维任务，并保障TOCC平台相关考核达到考核要求。项目年度运维期间将对乙方实际运维情况进行考核，最终支付的运维服务费用跟服务考核结果挂钩。 运维期内，甲方将组织相关部门对乙方的维护情况进行日常考核评估，考核方法参照国家和当地相关规定制定。考核评价实行百分制，根据得分情况分为A（得分≥90 分）、B（80分≤得分<90 分）、C（70分≤得分＜80分）、D（60分≤得分＜70分）、E（60分以下）五个等次。考核评分标准如下： 序号 考核项 具体要求 扣分标准 1 日常巡检（30分）） 对TOCC项目软件系统经常性（每工作日至少2次，上下班各一次；重大活动、重大节日或特护期每日不少于三次）巡检并进行日常维护；利 用数据库日志、应用日志、中间件日志等进行监控分析，确保软件系统运行稳定。 每少一次扣2分 每月10日前需向采购方提交上月平台运维月报告，报告内容包括系统运行情况分析、隐患问题排查、安全策略研判及相关解决方案等，对巡检问题按照故障等级进行分类，并全方位编制应急预案。 1.报告材料每迟交一日，扣0.5分；2.报告内容不符合甲方管理要求、在规定时间内经整改后仍未通过甲方审核的，扣1分。 2 故障排查响应（30分） 项目运维服务期内，乙方需按照《表1：TOCC系统软件运维服务故障分级和处理要求表》在规定时间内对故障进行响应并及时处理。 1.每发生一次响应不及时现象扣5分，如发生拒绝响应现象，每次扣10分； 2.因乙方自身问题，未按要求在规定时间内及时处理问题的，每发生一次扣2分，严重滞后（超过规定时间1倍及以上）的每次扣5分。 经排查为采购的应用软件自身故障，如需后台技术支持的，研发根据工作量进行评估，经乙方与采购方确定完成期限后进行修复。 在规定时间内故障未修复（恢复）的，每发生一次扣3分；严重滞后（超过规定时间1倍及以上）的每次扣5分。 根据日常巡检运维报告中故障分类的常见问题，与乙方自身运维相关的应杜绝类似问题的发生。 每周常见故障同类型问题发生两次（含）以上的，每一次扣0.5分。 重大故障（如系统卡顿、平台宕机）修复后3日内应提交故障分析报告，内容包含但不限于故障原因分析、修复经过、预防措施等；一般、轻微故障须进行说明。 每次滞后提交的，按滞后天数扣0.5分/天。 对于采购方提出的系统业务需求服务优化，乙方须在两个工作日内响应，并在三个工作日内，以书面文档的形式提交给采购方，经采购方确认后，双方签订需求确认单，并以采购方与乙方会商的需求确认单为实施依据，满足采购方的个性化应用需求。 拒绝响应，每次扣除10分；未在规定时间内完成升级和研发，按滞后天数扣0.5分/天。 3 服务质量评价（20分） 乙方应做好服务工作，并接受甲方上级主管部门领导、甲方领导及相关部室的评价。 甲方相关部室提出书面批评的，扣0.5分/次，甲方领导提出批评的，扣2分/次，甲方上级主管部门领导提出批评的，扣5分/次。 4 驻场人员要求（20分） 驻场维护人员严格遵守甲方的考勤、保密、安全防护等规章制度，未向采购方履行请假手续不得离开办公场所。 驻场人员迟到早退的每次扣0.5分；无故离开办公场所（旷工），每次扣1分；因擅离工作岗位而影响工作，每次扣2分。违规向第三方泄露信息的每次扣1分，情节严重的每次扣2分。 驻场人员应专职负责进行TOCC系统软件的日常监测巡检、故障解决，按照甲方要求参与值班，完成甲方安排工作。除甲方需求外，驻场人员不得进行或参与运维服务范围外的工作。 每发现一例扣2分。 由于驻场维护人员的维护操作不当，造成系统故障，影响系统正常运行。 每次扣2分。 驻场维护人员拒绝采购方安排的属于运维范围内的技术性支持工作。 每次扣2分。 驻场维护人员不得和采购方及用户方发生争吵、打架等不文明行为。 每发生一次扣2分。 5 加分项 对乙方每月的额外工作、合理化建议等，考虑其工作量、难度及对提高维护水平有帮助的,在半年度维护会议上由乙方提供材料，采购方负责人审批。 加分分数范围在0-10 分之间，全体与 会人员同意后确定。 备注： 1.考核计分表前4项是扣分项，当服务不满足要求时进行扣分，扣至该项分数为零时止； 2.考核计分表第5项是加分项，符合加分条件时加分，加至该项分数计满为止。 （1）采购方根据该表，每半年或根据工作需要组织甲方相关部室对乙方进行考核。相关考核表存档并作为运维款的支付依据。 （2）采购方可根据工作实际需要，对上述考核项、内容和扣分方式进行调整，乙方应无条件响应； （3）乙方在半年度考核中，考核分数低于60分，采购方有权解除合同； （4）驻场人员考核单独扣分达到10分以上，采购方有权要求乙方更换人员。 （5）单次考核得分=考核评分之和/参与部门数。 考核最终得分=单次考核得分之和/考核次数。 考核最终得分做为考核金额的支付依据，考核金额最高占合同总金额的50%，当乙方考核最终得分高于或等于90分时，甲方按合同总金额的50%向乙方支付费用；当乙方考核最终得分低于90分时，每低1分，甲方按合同金额的1%扣除。在单次考核中，乙方得分低于70分时，甲方有权终止合同，甲方因此产生的损失全部由乙方负责 5.3.2验收标准 1）验收组织方式：自行验收□委托第三方验收 2）是否邀请本项目的其他乙方：□是否 3）是否邀请专家：□是否 4）是否邀请服务对象：是□否 5）是否邀请第三方检测机构：□是否 6）履约验收程序：简易程序验收 □一般程序验收 履约验收次数：一次性验收□分段/分期验收 7）履约验收时间：□计划于何时验收乙方提出验收申请之日起30日内组织验收 8）验收组织的其他事项：/。 9）技术履约验收内容：/。 10）商务履约验收内容：/。 11）履约验收标准：严格按国家标准进行验收。 12）履约验收其他事项：无。 6.甲乙双方的权利与义务 1.甲方的权利和义务 ①甲方有权依据本合同获得乙方提交的项目运维服务资料和相关文档。 ②甲方有权利及时了解和监督项目的进展情况。 ③如因相关法律、法规、政策调整等情势变更原因导致本合同不能继续履行的，甲方有权单方面解除合同。 ④甲方应向乙方提供完成本合同项下所必需的资料和工作条件。 ⑤甲方应当按照合同约定向乙方支付合同价款。 ⑥乙方服务期限内所产生的知识产权及成果全部归甲方所有，乙方不得主张任何权利。 2.乙方的权利和义务 ①乙方有权利按照本合同约定收取合同价款。 ②乙方有权利要求甲方提供项目所必需的资料及必要的支持。 ③乙方应派遣身体健康、有工作经验和相应技能的技术人员按照本合同的约定到现场提供运维服务，建立完善相应人员工作管理规章制度，并自行准备驻场必要的办公物品。 ④在合同履行中，对甲方提出的有关项目问题，乙方应及时整改并向甲方汇报，为甲方提供有关资料。 ⑤乙方保证提供的项目服务不存在任何权利瑕疵，如乙方提供的项目服务不满足本条规定而导致第三方提起侵权诉讼或仲裁时，乙方应负责与第三方交涉，并承担所有由此引起的法律和经济责任，相关费用由乙方承担。 ⑥乙方有义务对甲方的相关资料进行保密，乙方严禁利用相关工作平台、工作场所等泄露甲方及其主管部门相关信息。 7.违约责任 7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。 7.2 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息3.45%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。 7.3 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。 7.4乙方应按照本合同规定的时间、地点提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时提供服务的情形时，应及时以书面形式将延期的事实、可能延期的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延期提供服务。7.5乙方不履行或不按合同约定履行义务时，乙方应赔偿因其违约给甲方造成的全部损失。 7.6对于派驻现场的一切设施及办公用品，乙方未加以保护，如有人为损坏或遗失，乙方应全额赔偿。 7.7因乙方或乙方相关人员泄密导致甲方损失，乙方应赔偿因此给甲方造成的经济损失并承担相应法律责任。 8.解决争议的方法 首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷： 向甲方所在地人民法院提起诉讼。 9.组成合同的文件 合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释： （1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议 （2）中标或成交通知书 （3） 响应文件 （4）政府采购合同格式条款及其附件 （5）专用合同条款（如果有） （6）通用合同条款（如果有） （7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有） （8）其他合同文件。 10.合同生效 本合同自 双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后 生效 11.其他条款 11.1不可抗力事件处理 11.1.1在合同有效期内，任何一方因战争、洪灾、台风、地震等不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力事件影响期相同。 11.1.2受阻一方应在不可抗力事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后10天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或现场递交的方式给对方审阅确认。 11.1.3不可抗力事件延续3天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。 11.1.4任何一方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 11.2合同变更、中止或者终止合同 根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。 11.2.1合同的中止 （1）合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行； （2）合同履行过程中因乙方就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。 11.2.2合同的终止 （1）合同因有效期限届满而终止； （2）乙方未能依照本合同约定条件履行合同，已构成根本性违约的，甲方有权终止本合同，并追究乙方的违约责任。 （3）如果乙方丧失履约能力或被宣告破产，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。 （4）如果乙方在履行合同过程中有不正当竞争行为，甲方有权解除合同，并按《中华人民共和国反不正当竞争法》规定由有关部门追究其法律责任。 （5）如果合同的履行将损害国家利益或社会公共利益，甲方有权终止合同的履行，由乙方自行承担造成的损失。 11.3知识产权归属和处理方式 11.3.1乙方对其在开展软件运维服务过程中所使用的产品、技术应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。 11.3.2甲方使用乙方提供的技术或产品对第三人构成侵权的，应当由乙方承担全部法律责任，给甲方造成损害的，乙方应当承担赔偿责任。 11.3.3甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人。 11.4除合同中第3.6款要求外，本项目采用费用包干方式履行。 11.5乙方在履约过程中应当注意安全生产，如乙方自身原因导致发生的一切安全事故均由乙方负责，与甲方无关。 11.6未尽事宜，双方友好协商解决。 11.7合同份数：本合同一式肆份，甲方执贰份、乙方执贰份。 注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。 　　政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。 甲方（公章）： 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 乙方（公章）： 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 地址： 长沙市雨花区万家丽路中段269号长沙市交通运输局813 地址： 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