乙方本着高效专业的原则，按照合同管理要求和标准开展服务工作，并接受甲方的指导、监督和检查验收。

本项目服务期限叁年，合同一年一签。

5.2.1整体服务要求:

5.2.1.1投标人应当根据项目实际情况合理配备专业的项目管理团队。并且需配备足额的项目作业人员(男性不超过60周岁,女性不超过55周岁)。投标人必须按照《劳动法》有关规定为维护作业人员购买保险,并承担所有安全事故责任。

5.2.1.2投标人至少提供2辆护栏机械清洗车,实现机械加人工洗抹的作业方式,并安装卫星定位系统,接入区智慧环卫管理服务平台监管系统。

5.2.1.3人员要求:本项目要求配置项目管理负责人、安全生产管理人员、日常内务人员、驾驶员、保洁人员。

5.2.1.4投标人应按《湘江新区“交通隔离设施清洗项目”作业标准及评分细则》履行清洗责任。

5.2.2护栏清洗要求

5.2.3应急保障要求

5.2.3.1投标人应针对本项目特点制定相关应急预案,确保各项工作平稳运行。

5.2.3.2遇特殊情况如创建文明城市、重要线路、重大活动和各类迎检保障等投标人应无条件服从采购人要求增加清洗频次。如作业过程中发现交通隔离设施有破损等情况,应及时向招标人和相关部门报告。如发现因车辆刮擦、交通事故等原因造成的护栏错位变形的情况,应协助有关单位对护栏维护恢复安装后再进行清洗作业。

5.2.3.3投标人对省、市、区及采购人临时交办或媒体曝光的交通隔离设施清洗服务问题需在4个小时内按采购人的要求完成整改。

5.2.4安全生产要求

5.2.4.1投标人应当具备全面科学的安全生产管理组织体系,制定完善的安全生产管理方案和安全生产责任制度, 落实日常维护管理安全生产责任。

5.2.4.2严格落实安全风险管控及隐患排查并建立安全生产台账,保障公用设备、财产及工作人员生命安全,确保各项工作的有序进行。

5.2.4.3在开展机械作业时,应当制定科学的作业线路和作业时间,避免交通拥堵;进行人机组合作业时应设置安全警示标识;常规作业时, 作业人员必须统一穿着有安全标记并易于识别的工作服。夜间作业人员着装需有反光条的安全标识,清洗车上设置安全反光条。确保道路交通安全和人员人身安全。

5.2.4.4中标人应每年开展至少2次安全生产(交通、消防、重大人员伤害等事故)知识培训和应急实操演练。

5.2.5人员保障要求

5.2.5.1投标人应建立人员储备计划,不得因人员的流失,影响服务的品质。

5.2.5.2在对交通隔离设施开展人机结合清洗作业时,应当以一台清洗车配备1名司机和2名保洁员为一个班组。

5.2.5.3投标人应制定完善的培训管理制度,定期对作业人员开展培训, 培训内容包括但不限于: 清洗的方式方法、交通规则,安全防护,机械设备的操作规程等。

5.2.6管理考核规则及结果运用

(一)维护管理

1、采购人将对中标人工作进行日常考核、综合考核和日常管理等相关工作。在项目管理维护期间采购人拥有 进一步细化片区维护项目工作标准和评分细则的权利。

(二)考核规则

采购人每月采取日常考核和综合考核相结合的方式对项目维护情况进行考核和通报, 具体考核规则及考核标准以招标人考核相关文件为准。对管理服务好的方面给予表扬,对管理服务不到位及存在问题及时指出。

(三)考核结果运用

项目考核成绩95分及以上不扣除维护经费,低于95分按每分值1万元扣除维护经费,低于90分按每分值2万元扣除维护经费。连续三个月低于90分,无条件解除合同。

1、根据《湘江新区城市管理专业维护项目(望城片区交通隔离设施清洗)作业标准及评分细则》,结合日常考核、综合考核和日常管理等相关工作情况进行验收。

2、根据《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购(2024)5号)的规定,项目验收国家有强制性规定的,按国家规定执行。本项目采用分期(次) /分项验收程序进行验收,具体验收方案在签订合同时约定。

3、验收过程中产生纠纷的,由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标供应商原因造成的,由中标供应商承担检测费用;否则,由采购人承担。

4、项目验收不合格,由中标供应商返工直至合格,有关返工、再行验收,以及给采购人造成的损失等费用由中标供应商承担。

5、验收合格后,中标供应商应将有关的全部资料, 包括全部有关技术文件、资料、验收报告等文档汇集成册交付给采购人。

湘江新区“交通隔离设施清洗项目”作业标准及评分细则

（1）乙方应响应湖南省人民政府办公厅《转发省住房城乡建设厅等单位关于切实保障环卫行业职工合法权益实施意见的通知》（湘政办发【2015】107号）文件精神，实行工资集体协商制度，进一步提高环卫合同制职工工资水平，确保环卫工人的月工资收入不低于长沙市现行最低工资标准，建立环卫职工工资正常增长机制，着力提高一线环卫职工工资收入水平。按照劳动法要求购买人员保险，并确保环卫合同制职工劳保福利待遇，按规定发放夏季防暑降温费和冬季防寒保暖费，并做好节日慰问工作。

（2）根据有关法律、法规及本合同的规定，按照本合同约定制定相关方案，经甲方审定后实施。

（3）乙方必须严格恪守保密义务，做好保密工作，不得将甲方交付的相关资料文件泄露给第三方，不得将合同约定的工作内容及成果以任何形式转给第三方。

（4）乙方有义务对管理过程中发现或了解的违法、违规行为及时采取批评、规劝、警告、制止、提请有关部门处理，并保留相关证据。

（5）乙方有义务对所管项目编制年度安全检查、设备日常养护等年度工作计划，经甲方审定后落实和实施。

（6）乙方自觉接受甲方的监督，按照本合同及附件中的约定实现管理目标。

（7）乙方不得擅自改变所管项目的公用设施及区域使用功能，如需在本项目内改、扩建或完善配套项目，须经甲方同意后报有关部门批准方可实施。

（8）乙方依照本合同的约定，对甲方移交给乙方的维护标的物履行管理、运行、维护等职责并承担相应费用，但在保修期内的标的物，甲方应指定由该设备或设施的供应商按供应合同中的售后服务返修、保修、维修等条款进行保修，由乙方协助甲方进行管理直至保修期满，保修期满后的以上工作均由乙方全权负责，甲方不另行向乙方支付费用。

（9）乙方自行负责管理区城范围内设备设施专用工具的采购、管理用房的临建和租赁。

（10）乙方保证具有相应的经营资本和专业技术人员，可以依法承担本合同项下的责任义务。乙方将劳务性工作外委专业服务单位的，应就专业服务单位的服务成果向甲方承担责任。

（11）乙方根据本合同约定和甲方要求，认真组织实施各类城区环境卫生保洁服务计划、方案，并完成甲方交办的临时性、突发性任务。

（12）乙方有权按照合同约定领取服务费。

（13）乙方根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》依法订用工合同。落实职工养老、医疗、生育、工伤、失业保险等社会保障待遇，按时发放工资，如发生劳资用工纠纷，应按照国家相关法律法规妥善处理。

（14）如遇政府或相关部门组织的大型活动或检查，乙方需服从工作安排，甲方负责做好各项接洽工作。

（15）本合同项目外延业务及延伸业务，按照《中华人民共和国政府采购法》相关规定，乙方享有在同等条件下的优先权。

（16）乙方有权对监督考核结果提出复核申请。

（17）乙方聘任的工作人员与甲方不存在劳动合同关系，在工作过程中，因自己或第三人的原因所致使乙方工作人员或财产发生损伤或损毁的，由乙方自行承担责任，不得向甲方主张。

（18）根据法律法规规定及本合同享有的其他权利和必须履行的其他义务。

7.4乙方未能按照本合同约定时间提供服务或完成约定的服务内容的，甲方有权解除本合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。