保洁人员共9人根据和顺院区床位（200张）科学合理配置，拟安排保洁人员、保安人员共40人。人员配置及岗位工资佛山市第四人民医院和顺院区项目于2022年6月投入使用，用于收治全市新冠肺炎病人，病床设有200张。为进一步完善新冠肺炎常态化防控阶段医疗救治机制，和顺院区作为佛山市全市定点收治新冠肺炎病例医院，需投入专业的安保人员和后勤服务人员进行安全防护和日常清洁保洁消毒工作。项目概况采购需求书

2、保安人员：年龄55岁以下，身体健康，有保安工作经验，监控中心人员必须持证上岗，上岗前需经过院感培训考核合格。普通岗人员需具备随时调配至高岗的基本要求。保洁人员：年龄50岁以下，身体健康，有医院清洁工作经验，上岗前需经过院感培训考核合格。素质要求注：上述人员配置需根据采购人（佛山市第四人民医院和顺院区）实际情况要求进行增减。若采购人需要临时增加服务人员，中标人需及时调配人员就位。保安人员共31人

4、临床区域内的台、椅、凳、病床、床头柜每天全面清抹及消毒不少于1次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。出院或离院病人床单元及时进行全面清洁及消毒。清洁质量要达到业主要求。3、临床使用的医用毛巾、拖鞋、便盆等，按医务人员的要求及时清洗及按规范消毒。2、临床科室附设各类治疗车、器械、机械、消毒灯具及医疗设备及工具每天全面清洁、消毒不少于1次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。1、临床医护办公室、配药室、储存室、值班室、休息室、等半污染区室每天全面清洁及消毒不少于2次，其余时间作巡回保洁，并按医务人员的要求及时消毒。保洁工作内容工作内容与要求

（1）隔离病房污染区日常保洁工作要求2）保洁工作要求8、各类临床科室的清洁及消毒工作除要达到上述要求外，另根据实际情况按医务人员的要求及安排（工作范围内）进行。7、临床区域卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于2次，其余时间进行巡回保洁。6、临床区域的垃圾及时进行分类、院内集中收集，清倒后垃圾箱、垃圾桶必须及时清洁。5、临床区域的洗手盘、清洗治疗盘等每天全面清理不少于2次。

6、按院感防控要求负责护士站入病区医护通道、缓冲间卫生清洁。5、按院感防控要求负责第一缓冲间清洁卫生。4、按院感防控要求负责第一缓冲间收污的眼罩，送到污物处理间浸泡（每天更换浸泡消毒），清洁第一缓冲间垃圾，擦拭垃圾桶、脱衣镜及周围物表。3、按院感防控要求负责清洁第二缓冲间卫生、沐浴间门口卫生、檫鞋架、垃圾桶。2、按院感防控要求负责第二缓冲间清理垃圾及衣服。1、保洁人员须在院感督导员的指导下脱防护用品。

12、按院感防控要求负责各区域门把擦拭。11、按规定时间和路线每天将病人污物处理间的垃圾废物转运垃圾至暂存间。10、按院感防控要求负责用洗衣机清洗拖把。9、按院感防控要求负责清理病人通道的垃圾。8、按院感防控要求负责污物间的保洁卫生。7、按院感防控要求负责患者通道保洁卫生。

4、按院感防控要求负责垃圾车清洗消毒。3、按院感防控要求负责收送垃圾由内向外依次向外收集至物资通道入口运至垃圾站。2、按院感防控要求负责用消毒湿巾抹护士鞋，用75%酒精喷鞋底后放于指定位置备用。1、按院感防控要求负责洁净区通道、办公室、地面、物表等的保洁。（2）隔离病房清洁区域日常保洁工作流程13、按医院不同岗位制定的防护要求级别指引做好防护措施。熟悉区域内布局和流程，按医院规定行走路线活动及作业，不得擅自闯入禁止区域活动及作业。

10、按院感防控要求负责收运垃圾到指定垃圾站（垃圾由内向外依次向外收集至物资通道入口运至垃圾站）。9、按院感防控要求负责清洗消毒用后的地拖、毛巾，巡回保洁、整理清洁工具。8、按院感防控要求负责洁净区通道物表清洁，协助五区清洁工作。7、按院感防控要求负责清洗厕所，更衣室、值班室、物资仓库清洁。6、按院感防控要求负责抹办公室、治疗室台面。5、按院感防控要求负责抹会诊室、监控中心台面，按要求配置消毒浓度、确保干净。

1、按院感防控要求负责每周一次清洁外围公共卫生区域。（3）隔离病房区域外围人员工作流程14、按医院不同岗位制定的防护要求级别指引做好防护措施。熟悉区域内布局和流程，按医院规定行走路线活动及作业，不得擅自闯入禁止区域活动及作业。13、按院感防控要求做好防滑，摆放小心地滑牌。12、按院感防控要求负责拖洁净区通道、办公室地面清洗，按要求配置消毒水浓度，确保地拖、毛巾等物品的浸泡消毒、清洗、烘干。11、按院感防控要求负责垃圾车清洗消毒。

2、保安服务的内容包括和顺院区范围内门卫服务，守护服务，巡逻服务（含便衣巡逻），停车场管理，安全、应急救援，医疗纠纷、医闹处理，维护医院周边的环境和安全，院区消防监控中心，医院或使用科室指定的其他安全保卫工作，管理区域内24小时监控，门卫、巡逻（含便衣巡逻）、守护救援等安全保卫和保安服务任务，对发生在和顺医院管理区域内及周边和租赁区域的不法侵害、治安和自然灾害等事故应及时报告，采取措施防止事态扩大。1、负责服务区域内的安全防范与保卫、治安巡查工作并处理各类突发事件（如医疗救援、群体性事件、自然灾害等）。3）保安工作内容4、把好医院各出入口门关，协助医院做好院内防控工作。按医院规定行走路线活动及作业，不得擅自闯入禁止区域活动及作业，遇上救护车转运及医废运送等作业时注意避让。3、按医院不同岗位制定的防护要求级别指引做好防护措施。按医院规定行走路线活动及作业，不得擅自闯入禁止区域活动及作业，2、按院感防控要求负责每天对外围进行保洁，及时清理垃圾、疏通渠道。

建立完善的各项应急救援机制（如：火警、爆炸、投毒、非法集会、医闹、其它破坏、盗窃等），同时建立各值班岗位及巡逻岗与消防监控中心值班人员处理突发事件联防机制，以书面的形式报采购人备案，确保各类突发事件得到快速、妥善处理，确保医院内无火灾、治安、交通、刑事等事件发生。中标人投入本项目的全体服务人员均须作为医院的应急救援队员，为采购人提供应急救援配合服务。中标人应对服务人员进行应急救援培训，如消防灭火及疏散演练、治安联防演练、防暴恐演练各值班岗位及巡逻员与消防监控中心处理突发事件联防演练等突发事件培训，使服务人员能有效的处理突发事件。保证每年各类型突发事件培训2次。中标人投入本项目的全体服务人员均需作为医院的义务消防员，负责日常的消防安全检查，制定火灾紧急处置预案，发现火灾隐患及时提出整改意见；对采购人的所有消防设备每天定期进行检查、确保消防系统畅通；预防、处理突发消防事件与事故，并做好登记。中标人应对服务人员进行岗前培训，特别是消防技能的培训，使服务人员具有一定的业务素质。保证每年组织4次消防演练。配合采购人对医院的绿化、保洁、配送等服务人员进行安全防范管理。确保采购人的治安及正常医疗秩序，保障医院工作人员、住院隔离病人、就医者、来访人员的人身和财产的安全，保护采购人的设施、设备、工具等，预防各类刑事案件、治安事件或盗窃公、私财物的发生。当医院工作人员或公众生命财产受到威胁，5分钟内到达现场，并采取积极措施及时处理，并报告医院总值班，如因处理事件不及时造成人员和财产失损事故，一切责任由中标人负责。实行24小时设岗值班，对医院各区域进行值班巡查、消防监控（主要为医院范围内火灾的发现、报警、初起火灾的救援与处置）。每岗总值班人员和机动人员巡逻每日不少于5次（含），并做好巡查记录，按时交接班工作。维护院内的治安、消防、交通正常秩序。中标人须于中标后与采购人共同确定值勤岗位，由中标人制定岗位职责，采购人主管部门批准后实施。3、安全防范与消防值班

严格遵守采购人的有关机密和保密要求。中标人服务人员需遵守采购人的各项规章制度，按照有关规定进行联防工作，并接受采购人保卫科室的监督、检查。保安工作要定人定岗、职责分明，中标人需督促员工执行医疗垃圾管理的相关法律、法规，严禁医院物品（医疗垃圾、纸皮、病人服、床单、被套等）被带出医院，如因工作失误造成事故要追究中标人和当事人责任。严防盗抢事件发生。发生失窃事件的，失窃物品价值1000元以下事件该月≥3宗的，每宗扣罚当月服务费的0.5%；失窃物品价值1000元（含）—4000元（含）的，每宗扣罚当月服务费的1%；失窃物品价值4000元—8000（含）元的，每宗扣罚当月服务费的1.5%；失窃物品价值8000元以上的，每宗扣罚当月服务费的3%。中标人必须拥有良好素质的保安队伍，着装统一、整洁，动作规范，语言文明，形象良好。保安队要具有完整的安全保卫工作服务体系，由采购人根据条件适当提供办公场所，办公室安装符合要求优质的通讯设备，以便采购人随时与保安队进行沟通。在接到案件投诉时，要及时处理，方法要得当，要具有良好的服务意识。中标人要自备办公所需的电脑、打印机、电话、对讲机等办公、通讯设施建立完善的管理制度。包括但不限于安全防范队伍管理制度、门卫值班制度、闭路电视监控管理制度、停车管理制度、值班巡逻制度、放行制度、交接班制度、奖惩制度、军事训练制度、宿舍管理制度、会议制度等。

4）保持院内道路特别是消防和急救通道通畅，进入院内接送患者或工作等人的车辆必须熄火候车。3）加强对车辆出入管理和登记制度，防止可能发生的盗窃事件。2）引导进入院内的车辆停放在指定区域，须按划线车位规范停放。1）采购人与中标人共同确定车管员岗位和岗位职责，实行24小时值班制度。4、停车场管理上岗人员必须经过培训，持有与工作相符的相关上岗证上岗。

4）保安工作要求4）值班人员应熟悉医院整体地理环境及监控范围，熟练操作、维护使用监控系统设备。3）制定闭路电视监控系统值班等管理制度，指定经培训合格的人员参加监控系统值班，该类人员不得随意更换。2）消防监控岗位的值班人员必须持有相应上岗证,并按规定配备持有建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证。1）中标人需派有上岗证的专人在监控室实行24小时值班，严密监控，发现情况立即处理和报告。5、消防闭路电视监控系统管理

6、投标人须承诺：每天在院内进行不少于两次（含）且每次不少于5人（含）的列队巡视工作，同时该巡视工作不能造成其他岗位出现脱岗现象。5、保安员必须遵守采购人的各项规章制度。4、中标人应派专职人员进行工作接洽和日常工作管理，建立完善的培训计划和实施方案，并派专业人员对保安员进行经常性的检查督促及教育培训。3、保安员应接受采购人的监督，在采购人的监督下开展安全防范工作和服务场所的日常管理工作。2、保安员须熟悉服务区域的业务管理知识，中标人可提前与采购人协商培训事宜。1、保安员岗位实行24小时轮班制度，供应商可在不违反劳动法相关规定及采购人要求的前提下，灵活进行人员配置。

中标人就本项目所派驻的全部服务人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需临时调整，须报请采购人同意，并保证本项目正常运行。采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标人自行管理。人员管理要求8、中标人需为本项目固定配备不低于下表要求的器械（器械产权归中标人所有）：7、投标人须承诺：对来院醉酒看病人员及存在暴力倾向看病人员需安排保安人员实施一对一陪诊工作制度，同时该项工作不得造成其他岗位脱岗。

1、职工对物业管理综合满意率90%以上；物业管理各项指标的要求中标人项目经理需定期主动与采购人负责部门联络，征求意见并改进工作。中标人需更换或调整班组长、主管以上人员时，应征得采购人主管部门同意；新进人员经培训、考核合格方可上岗。中标人项目经理每月以书面形式向采购人提交人员月或周排班表、各院区岗位培训、考核和质量检查情况，对存在问题提交整改计划和整改情况。中标人应保持员工队伍稳定，建立健全成熟的培训机制。培训应包含岗前、岗中培训，内容包括：职业道德、服务规范、岗位操作流程和规范、应急事件处理、消防和急救技能等，所有服务人员均经培训考核合格后方可上岗，安全作业率达100%。中标人应当根据服务岗位需要定期对服务人员进行专业知识和技能培训。

7、无因管理疏忽造成的火灾事故，火灾发生率0；6、无因管理疏忽造成的恶意破坏事件；5、无因管理疏忽造成的治安案件；4、档案资料完整率达98%；3、管理人员及服务人员专业培训合格率100%；2、职工有效投诉率控制在2%，处理率达100%；

2、成交供应商在本项目合同执行期间，在服务范围内须保证无因管理瑕疵而导致的刑事治安案件，消防责任事故，机械设备操作责任事故。1、成交供应商须做好物业管理服务人员的安全教育培训和安全措施，保证员工的安全，成交供应商的员工在采购人委托的物业范围内发生的事故及违法、违规行为，一切后果和责任依法由成交供应商承担。质量及安全文明要求10、用户满意率达到85%以上。9、保洁率达到99%以上，卫生合格率98%；8、治安案件报告客户及时率100%；

3、认真完成采购人临时安排的其它物业管理服务事项。2、成交供应商承担本项目清洁工具所有劳动用具，采购人为本项目员工提供隔离衣、防护服等防护用品及消毒粉。1、合同价已包含但不限于人工、政策性文件规定等各项应有费用、保险、税金、可预见及不可预见费用等为完成本项目规定的服务内容所涉及到的一切相关费用。其他要求统一服装，统一标志，中标人为本项目员工提供夏、秋、冬服装各二套，保持衣服整洁、卫生、合身。3、人员服装要求

9、加强驻场管理人员的培训和监督，细化服务。8、建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。7、保证各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象。6、保证对所录用人员要严格审核，保证录用人员无刑事犯罪记录。5、在物业管理交接工作完成前，保证有足够的管理服务人员继续为采购人提供服务直至交接工作完毕，成交供应商完全撤出为止。4、本合同终止时，应移交物业管理权，撤出本物业，协助采购人做好物业服务的交接和善后工作，移交或配合采购人移交管理用房和物业管理的全部档案资料。

保安考核表：2、人员配置在位率必须达到85%以上支付全额物业管理费用，人员在位率85%—80%之间的扣除1%的当月管理费用，人员在位率80%—75%之间的扣除2%当月管理费用，低于75%约谈投标人负责人。对故意缺编、缺岗未如实上报的，发现一次给予处罚金五千元整。1、每月对各项服务进行综合测评，根据综合测评进行对物业公司奖罚，85分（含85分）以上支付全额物业费用，85-80分（含80分）之间的扣除1%的当月服务费，80-75分（含75分）之间的扣除2%当月服务费，低于75分以下，扣除3%的当月服务费。连续三个月综合测评低于75分的，医院有权解除合同。（九）、评分标准10、成交供应商未经得采购人的同意下，不得将整体或部分管理责任及利益转让给其它人或单位。

保洁考核表：