医院信息系统（HIS）维保服务项目采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2024年09月29日 09时00分（北京时间）前提交响应文件。
服务需求：
| 包号/序号：001
服务内容:医院信息系统（HIS）维保服务项目
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| 采购文件要求
重要提示：（实质性要求及重要指标用★标注，★标注项不得负偏离，如果负偏离，则响应文件无效。）
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响应文件
响应内容
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偏离程度
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偏离说明
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证明资料
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| ★服务需求:
1）本次招标维保服务包括医院向HIS厂商已购买的全部产品和服务，例如：HIS、门诊电子病历等医院信息化系统或部件；
2）开通服务绿色通道，所有政策性需求第一时间完成，享有需求解决优先权；
3）主动协助医院对第三方系统、应用平台的侦错，并配合解决；
4）服务期内提供已购买的省市医保、干诊、工伤、省卫计委等上级主管部门项目因政策调整，需要在原有接口上修改医院HIS程序或开发接口，或提供后台数据查询服务。新的应用技术、新接口、重大政策改动，或开发周期超过一月以上项目除外；
5）服务期内提供医院向HIS厂商已购买的与医院现有第三方系统接口服务；
6）服务期内提供HIS系统因服务器或数据库损坏造成的系统宕机或系统瘫痪导致业务中断的服务，积极配合硬件集成商和oracle服务商重新安装服务器操作系统或Oracle数据库恢复、迁移的等服务；
7)服务期内提供一次数据库优化服务（配合Oracle数据库服务商实施）；
8)服务期内提供3次数据库巡检服务；
9）服务期内提供新增报表；
10）全过程服务质量进度跟踪，保证服务质量，所有服务登记备案，每月提交服务统计汇报、服务质量分析;
11)服务期内提供产品升级服务。到服务截止日期发布最新版本；
12）服务期内提供驻场工程师一名，具有处理医院信息系统问题能力。
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| ★基本服务：
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| ★具体服务系统模块要求：
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商务需求：
| 序号
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采购文件的商务条款
（实质性要求及重要指标用★标注，★标注项不得负偏离，如果负偏离，则响应文件无效。）
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响应文件响应内容
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偏离程度
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偏离说明
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| ★1
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履约期限：自合同签订后1年。如合同期内采购人对供应商服务满意且服务内容无重大变化，可续签两年，一年一签（具体以双方签订合同为准）。
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| ★2
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履约地点：辽宁中医药大学附属第二医院（采购人指定地点）
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| ★3
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付款方式及条件：合同签订后30日内支付合同金额的50%，合同期满后30日内支付合同金额的50%。（具体以甲乙双方签订合同为准）
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| ★4
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成交供应商须在发布成交公告3日内向采购人提供纸质版的《标本采集手册》
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| ★5
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验收标准：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔2017〕603号）规定签署最终验收文件。
验收程序：执行国家、行业标准
验收报告：执行国家、行业标准
组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
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| ★6
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热线支持：7*24小时
现场支持：（2）小时内响应；（24）小时内到达
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