中邮保险湖南分公司 2024-2025 年新契约回访及续期催收等电话 呼叫服务外包项目（第二次）招标公告 公诚管理咨询有限公司公司（以下简称“招标代理”）受中邮人寿保险股 份有限公司湖南分公司（以下简称“招标人”）委托，就中邮保险湖南分公司 2024-2025年新契约回访及续期催收等电话呼叫服务外包项目（第二次）的服 务进行国内公开招标。项目已具备招标条件，现邀请合格的投标人前来投标。 1、 项目名称：中邮保险湖南分公司2024-2025年新契约回访及续期催收等电话 呼叫服务外包项目（第二次） 2、 招标编号：04-13-04A-2024-D-E05942C01 3、 项目概述：为进一步贯彻总部新契约回访及续期催收相关制度要求，为持 续规范管理分公司呼叫服务质量，提高效益和效率，现拟开展2024-2025年 相关新契约回访、续期催收等呼叫外包服务。 4、 服务时间：自合同签订之日起至2025年12月31日 5、 项目预算：168.27万元 6、 投标人资格条件： 6.1.投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的有能力为 本项目提供货物和服务的单位。投标人须提供有效的营业执照（或事业单位 法人证书）复印件； 6.2.投标人需提供至少一个 2021 年 1 月 1 日以来类似项目经验，须提供合同 复印件或其他证明材料； 6.3.投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同 投标人，不得同时参加本项目投标； 6.4.投标人须承诺中标后向招标人开具增值税专用发票； 6.5.投标人必须按照本项目规定获取本项目招标文件； 6.6.本次招标不接受联合体、代理商投标，不允许分包和转包； 1 6.7 法定代表人资格证明书和法定代表人授权符合要求，如投标代表为法定代 表人的，提供法定代表人资格证明书:如投标代表为授权委托人的，提供法定 代表人资格证明书及法定代表人授权书。授权代表须携带其在投标单位近 3 个月的缴纳社保凭证。 6.8 投标人未被中国邮政集团及其下属单位列入“黑名单”且尚在管控期内。 注：1、本项目采购文件中“近三个月”是指：2023 年 9 月至投标截止之日任 意连续三个月。 2、以上所述“最近三年”均指 2021 年 1 月 1 日以来。 注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的 有效证明材料，否则，其投标将被否决。 7、招标文件的获取方式： （一）办理CA证书 登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办 理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关 信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子 采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。 （二）获取招标文件 获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标 的项目—购买招标文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载招标文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。 获取招标文件时所需资料： 2 ①法人证明书、法定代表人授权委托书扫描件及法人、被授权人身份证扫 描件（如投标代表为授权委托人的，须提供其所在投标单位近3个月的缴纳社 保凭证）。 ②经年审的、有效的营业执照/事业单位法人证书扫描件并加盖公章。 ③中邮保险湖南分公司集中采购文件获取登记表。 凡有意参加投标者，请于请于2024年4月30日至2024年5月10日，每日上午9 时至12时，下午14时至17时（北京时间，下同），购买招标文件。招标文件售价 人民币四佰元整（￥400元），售后不退。文件款请登录“诚E招电子采购交易平 台”（网址：https://www.chengezhao.com/），线上支付标书费（微信/支付宝扫 码、电汇、钱包支付等））。（招标代理机构审核人：姚航宇，联系电话：18073707268），电汇账户信息见“10、联系方式”。投标人应将获取文件时的支 付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核 后即可下载招标文件。 注 1 ： 投 标 人 须 在 “ 中 国 邮 政 电 子 采 购 与 供 应 平 台 ”（ 网 址 ： 8、投标文件的递交： （1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版投标文件递交的 截止时间均为2024年5月20日上午9:30（北京时间），投标人应在截止时间前 通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交 加密的线上电子版投标文件，并在2024年5月20日上午9:00-9:30（北京时间）现场完成纸质版投标文件和线上电子版投标文件“签到”流程。请投标人准 备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。 （2）递交及解密地点：：湖南省长沙市芙蓉区晚报大道 297 号（公诚管 理咨询有限公司）三楼开标会议室。投标人授权代表需当面递交纸质版投标 文件，并且携带制作电子版投标文件的电脑和 CA 证书，保证网络畅通、运行 3 环境良好、介质完好等，进行现场电子版投标文件解密；或在不影响电子版 解密的环境下，远程等进行线上签到和解密。逾期或不符合规定的纸质版和 电子版投标文件恕不接受。 （3）线上电子版投标文件加密、解密：投标人须在开标前对“中国邮政电 子采购与供应平台”（网址： 电子版投标文件解密截止时间为：2024 年 5 月 20 日上午 10:00（北京时 间）。在投标文件递交截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”递交加 密的电子版投标文件的投标人未能按时解密的，以递交的纸质版投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标将被否决。供应商须自行考虑互联网网络及运行环 境不畅、介质损坏等因素造成的风险。 （4）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要 求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电 子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不 应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。 注：线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版投标文件。 纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件。 9、开标： （1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网 址： （2）开标时间：同投标文件递交截止时间。 4 （3）投标文件递交及开标地点：同投标文件递交地点。届时请投标人 派代表参加开标仪式。 10、发布公告的媒体： 本 次 招 标 公 告 同 时 在 中 国 采 购 与 招 标 网 （ http://www.chinabidding.com.cn ）、 中 国 邮 政 集 团 公 司 官 网 （ http://www.chinapost.com.cn ）、 中 邮 人 寿 保 险 股 份 有 限 公 司 官 网 （ http://www.chinapost-life.com/）发布。 11、联系方式： 招标人名称：中邮人寿保险股份有限公司湖南分公司 地 址：长沙市雨花区东二环一段710号 联 系 人：雷女士 电 话：0731-85988344 代理机构机构：公诚管理咨询有限公司 详细地址：湖南省长沙市芙蓉区晚报大道297号（公诚管理咨询有限公司） 三楼 项目联系人: 姚航宇、洪鹰群、沙新平、刘智、王勇军 电 话：18073707268 账户名称：公诚管理咨询有限公司 开户银行：中信银行广州花园支行 账 号：3110910037672405942 电子邮件：940043476@qq.com 2024 年 4 月 29 日 5