为不断优化医院绩效分配方案，完善绩效分配系统，确保绩效工作的正常开展，助力医院高质量发展。我院拟对绩效咨询服务进行采购，具体采购需求如下：

项目名称：北京医院绩效咨询服务采购

项目预算：4.9万元/年

评标方法：综合评分法



一、公司资质

1、生产企业应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
2、投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。投标人不能是被列入“信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不能是被列入“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中仍在处罚期被禁止参加政府采购活动的供应商。

3、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。



二、建设需求

（一）总体需求

协助医院不断优化绩效分配方案和软件，从而医院提升学科能力，提高服务效率，优化收入结构，加强成本管控，助力医院高质量发展。

1、保证系统的可靠性和稳定性，及时修复系统中出现的故障和问题；

2、提供软件系统的技术支持，及时回应用户的咨询和问题；

3、加强软件系统的安全性，保护用户的信息和数据安全；

4、提供不定期的维护报告，向用户展示系统的稳定性和运行情况。

（二）详细需求

1、收费项目RBRVS赋值

每年提供在现有医疗收费价格体系内不超过上线后在用项目20%收费项目的RBRVS赋点值服务。因区域内政策性整体更换医疗收费价表不在此服务范围内。

2、绩效数据查询和分析支持服务

绩效数据查询和分析支持服务是指包括核算单元公式、规则、数据来源、点数、成本、绩效水平等数据不符合医院对某核算单元的绩效预期，乙方支持甲方检查核对及更正，并以正式邮件或报告的形式反馈给甲方。

说明：绩效管理软件系统的数据均由第三方系统提供或有手工录入，包含工作量数据、成本数据和指标数据，任意一个数据都会导致绩效数据异常，绩效管理软件系统所在的服务器硬件，操作系统和数据库，第三方系统的接口，以及绩效管理软件系统BUG，都会造成数据不能正常存储和传输，以及在核算单元、规则和公式人为调整过程中出现的问题等，因此造成数据异常的原因是多样性的。绩效管理软件系统BUG，乙方有责任和义务修复，该种情况均属于免费服务内容。

3、方案调整

方案调整是指在上线后的方案框架内单个或多个核算单元的参数和或核算规则的调整以及部分科系的重新测算。

因核算单元变更需重新与成本单元、HIS单元的对照；部分核算单元和科系的成本新增或减少以及计提比例调整；变更的核算单元绩效数据业务调研、制定核算规则、绩效结果调整、软件配置参数和确定后的核算规则导入；部分科系的绩效数据分析、参数规则调整。

方案调整内容包括不超过上线后20%的核算单元的变更（新增、拆分以及合并）。

说明：核算单元数量调整超过20%的情况说明整个绩效方案需要重新设计和测算，不在此服务范围内。

4、单项奖方案基数调整

提供上线单项奖模块的基数调整服务。

单项奖方案基数调整服务指因医院内外部运营环境的变化，需要对单项奖金方案中各科系的奖励基数进行重新设定以满足医院经营发展需要。单项奖方案基数调整服务内容包括绩效数据的抽取及核对、方案测算和校平。

5、软件运行维护

软件运行维护是指保证软件现有功能正常运行等常规工作，小版本的升级、以及软件BUG修复等。

软件运行维护以远程维护为主要手段，乙方技术人员将在甲方技术人员的协助下，通过远程登录的方式进入甲方的软件客户端，分析故障或进行版本升级。

关于软件版本升级的说明：软件版本的升级是指基于许可软件平台、形态、功能等发生变化而对许可软件进行更新、增强、纠错、添加补丁程序或其他更改形成的许可软件的升级。升级版本以版本号的改变为外在形式。升级有主版本、次版本、修订版本升级。主版本升级包括软件功能整体的增强优化，性能、易用性、健壮性均有大幅提升，表现如V1.0到V2.0。次版本升级为在现有版本基础上，添加较多新功能或增强现有主要功能，修复缺陷等，如V3.1升至V3.2。修订版升级表现为软件缺陷的修改和次要功能的改进等，如以V3.1.1升至V3.1.2。小版本软件的升级指的是词版本和修订版本的升级。

三、服务要求

（一）售后服务要求

1、在线应答

（1）电话在线服务

乙方指定技术人员将通过电话进行技术支持，协助和指导甲方的技术人员确定故障原因，找出解决办法予以解决，完成该次服务。

（2）即时通讯网络系统服务

通过QQ、微信等网络工具对甲方提供在线沟通等相关服务。

（3）邮件在线服务

当电话在线服务不足以解决问题或故障情况比较复杂时，甲方可以通过邮件将问题描述、截图、备份压缩后数据库和环境包等资料通过邮件发送给乙方客户服务中心，技术支持人员将在收到甲方邮件后予以响应反馈，进行问题的汇总、分析、排查、还原环境等工作，予以解决，反馈给甲方的相关责任人员，完成该次服务。

2、远程协助

当电话、邮件支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，乙方客户服务中心的技术人员将在甲方技术人员的协助下，通过远程登录的方式登录进入甲方的软件客户端。甲方有义务协助乙方技术人员登录甲方软件客户端，以便查询相关数据，找出问题解决办法，完成此次服务，若远程访问无法解决，乙方派出相关技术人员现场服务。

3、客户回访

乙方人员每年1-2次现场随访，对甲方绩效方案运行中常见问题进行沟通，并对服务质量和效率进行回访，以随访记录函或满意度调查的方式进行确认。具体回访时间由双方协商确定，甲方应对乙方的回访提供必要的支持。

4、现场技术支持

因乙方原因导致需要现场服务的，在接到甲方的通知后2小时内做出明确的响应和安排，乙方现场服务团队将在48小时内达到现场，在4小时内做出故障诊断报告并设法恢复。

（二）培训要求

通过系统操作手册，在线指导等方式按照甲方要求继续组织系统应用培训，实际应用部门的管理人员、操作人员。系统管理人员培训内容为系统中涉及的相关技术内容；管理人员培训内容为系统流程和相关管理思想。

（三）保密要求

1、本款所称保密信息是指本合同内容以及甲乙双方签署、履行本合同过程中知悉的对方尚未公开的信息，包括但不限于双方的产品、技术和服务；双方在管理、财务或运作方面的计划安排；以及其他任何在泄露之前已被标明或明确被声明为“保密”的信息。

2、未经另一方书面同意，任何一方不得泄露上述保密信息，或将上述保密信息用于本合同之外的其他目的。否则守约方有权追究违约方相关责任，并要求赔偿相关损失。



四、公司在投标现场需提交以下资料（一式四份，一正三副，加盖公章）

1、报价单，需求、服务要求满足情况

2、公司资质（包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、法人与投标代表身份证复印件等）

3、公司财务报表（包括至少去年一年的资产负债表和利润表）

4、参考合同（提供与其他三甲医院签订的同类产品合同复印件，至少三份，最好是北京的）

5、投标代表携带身份证原件备查。



五、公告截止时间： 2024年5月17日

请有意向参与投标的公司于2024年5月13日至2024年5月17日报名。请将报名信息（投标项目名称、公司名称、联系人、联系电话）发送至邮箱：bjyyxxzx@126.com，现场投标日期另行通知。

报名联系人： 宁老师

联系电话：85133871



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