一、采购单位：四川大学图书馆
二、项目名称：核心网络、上网认证及防火墙设备年度维保服务
三、项目编号：TC2023-48
四、采购预算：¥79000元(人民币：柒万玖千圆整)
五、采购形式：图书馆自行采购（非政府采购）。
六、项目简介
为保障图书馆核心网络、上网认证和防火墙设备正常运行，针对图书馆核心交换机、防火墙、数据中心交换机、上网认证设备采购专业维保服务。
七、采购内容和要求
（一）采购内容
图书馆核心网络、上网认证和防火墙设备年度维保服务。
（二）采购要求
1.服务设备清单

2.服务要求
（1）维保设备故障处理服务，针对上述设备提供7*24小时故障处理服务,需提供电话响应、远程技术支持、现场服务等多种服务方式。
一般情况下需30分钟响应，如需提供现场服务，工程师4小时内到达现场，1个工作日内解决故障。紧急情况下需30分钟响应，工程师2小时到现场，2个小时内解决故障。如遇严重故障，故障时间超过12小时的情况，应提供同型号替代设备，保障图书馆核心网络正常运行。
（2）维保设备优化及技术支持服务，根据采购方对核心网络设备使用需求的变化，提供相关的优化方案，并对维保设备进行配置调整等。
（3）网络安全应急服务，针对网络安全事件提供应急服务，并配合进行网络安全演练等。
（4）技术资料支持服务，为采购方提供保证维保设备正常运行所需的技术资料。
（5）负责维保服务期内设备的维修或备件更换，在服务期内出现的产品任何质量问题或运行问题应免费维修，按故障响应和处理要求进行故障排除，并承担修理、调换的各种费用,备件质量和兼容性满足设备原厂要求。
（6）软件升级及补丁服务，根据需要对维保设备进行软件升级或安装软件补丁，协助用户方装载入设备并确保设备正常运行。
（7）制定巡检计划表，每年提供不少于4次现场巡检服务，对维保设备进行全面检查和维护，对可能存在的问题或隐患进行预警并提出建议方案。
（8）有完备的备件保证体系，提供易损备件（光模块和光纤跳线）到服务现场，提供详细备件清单和替代设备的证明材料。
（9）技术交流与培训，在维保服务期内至少应提供1次技术交流和培训。
（10）配备专门维护服务团队提供本地化服务，由项目经理负责管理和协调，至少有2名专业维保工程师，并具有思科认证网络高级工程师CCNA或CCNP认证资质。
（11）投标人须制定详细的维保服务计划、流程和服务方案。
（12）获得锐捷原厂维保授权以及设备特征库的使用授权。
（13）本项目采用全包的方式进行维保服务。
3.其他事项
本项目服务期限两年，合同一年一签，一年期满经验收合格后续签第二年合同。
八、服务商参加本次采购报名应具备的条件
1.具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.具有履行合同所必需的设备和专用技术能力。
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.近三年内（2020年5月至今），在经营活动中没有重大违法记录。
6.在中华人民共和国境内依法登记注册，并有效存续具有独立法人资格的供应商。
7.未被列入信用中国网站“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单。
九、现场查勘
查勘时间：2023年5月19日 9：00-16：00
联系方式：徐老师 028-85405803（望江校区）
十、报名事项
1.报名时间：2023年5月22日8：30—11：30，14：30—17：00。
2.报名地点：成都市一环路南一段24号四川大学工学图书馆310党政办公室
3.报名材料（必须提供，加盖单位公章）：
（1）单位介绍信及身份证原件、复印件。
（2）注册于中华人民共和国的企业营业执照复印件。
（3）依法缴纳税收和社会保障资金凭据复印件。
（4）具有履行本项目所必需的设备和专用技术能力证明材料,CCRC信息安全服务资质认证,ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书,CCNA或CCNP认证证书。
（5）投标响应文件。
4.投标响应文件材料（必须提供，包括但不限于以下材料，密封，且加盖单位公章，密封）
（1）2020年1月1日至今履行类似维护服务业绩合同复印件（如有不少于四项业绩，请只提供四项业绩合同。否则按照实际业绩数量提供合同）。
（2）针对本项目完善的服务方案（包含且不限于本项目采购要求的条款）。
（3）CCRC信息安全服务资质认证证书、ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书、ISO9001企业质量管理认证证书、ISO27001信息安全管理系统认证证书、ISO20000信息服务管理体系认证证书、ISO14001环境体系认证证书、ISO45001职业健康认证证书。
（4）服务团队人员名单以及成员CISO、CISE、CCNA（或CCNP、CCIE）认证证书。
（5）报价响应函（格式见附件1）。
（6）承诺函（格式见附件2）。
5.报名方式
（1）成都市本地服务商可现场报名或通过快递邮寄方式报名。
（2）外地服务商通过快递邮寄方式报名。
（3）通过邮寄快递报名，报名时间为收到材料的时间，报名时间超过采购单位规定的时间，报名无效。
6.重要提示
报名材料和投标响应文件会直接影响报名资格和评标结果。
7.联系方式
（1）采购联系人：董老师；联系电话：028-85412546。
（2）技术联系人：徐老师；联系电话：028-85405803。
附件：
1.报价响应函
2.承诺函

四川大学图书馆
2023年5月17日