2023年度终端设备维保服务之开发虚拟桌面第三方技术支持服务项目供应商征
集公告
(招标编号:CG-2023-ZJ015)
项目所在地区:上海市,市辖区
一、招标条件
本2023年度终端设备维保服务之开发虚拟桌面第三方技术支持服务项目已由项
目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为自筹资金0万元,招标人为上海银
行股份有限公司采购中心。本项目已具备招标条件,现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模:为进一步提升和巩固我行现使用的思杰虚拟化系统的安全管理和防
护水平,有效保障系统的稳定运行,拟通过本项目购买相应的技术支持服务,
对行内思杰虚拟化系统进行整合、优化及升级。
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(001)2023年度终端设备维保服务之开发虚拟桌面第三方技术支持服务项目;
三、投标人资格要求
(0012023年度终端设备维保服务之开发虚拟桌面第三方技术支持服务项目)的投
标人资格能力要求:1、中华人民共和国境内依法设立且具有完全民事行为能力
的法人。
2、2021年1月1日至今,未因诚信问题、违法等行为被相关部门予以处罚、通报
丶 或受到法律制裁。
3、本项目不接受联合体参与,且入围后不得转包、分包。
4、本项目不接受单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应
商同时参加同一招标项目的投标。
5、2021年1月1日至今,具有至少1个思杰虚拟化系统第三方技术支持服务案例。
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:从2023年06月05日09时00分到2023年06月09日17时00分
获取方式:邮箱
五、投标文件的递交
递交截止时间:2023年06月16日 09时00分
递交方式:上海市浦东新区锦绣东路4518号电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间:2023年06月19日 09时00分
开标地点:上海市浦东新区锦绣东路4518号
七、其他
上海银行总行采购中心受上海银行股份有限公司(以下简称“采购人”)委托
对上海银行2023年度开发虚拟桌面维保及技术支持项目进行供应商征集,诚
邀合格供应商参与。
一、项目概况:
为进一步提升和巩固我行现使用的思杰虚拟化系统的安全管理和防护水平,有
效保障系统的稳定运行,拟通过本项目购买相应的技术支持服务,对行内思杰
虚拟化系统进行整合、优化及升级。
二、采购方式:
竞争性磋商。
三、合格供应商资质要求
1、中华人民共和国境内依法设立且具有完全民事行为能力的法人。
2、2021年1月1日至今,未因诚信问题、违法等行为被相关部门予以处罚、通报
或受到法律制裁。
3、本项目不接受联合体参与,且入围后不得转包、分包。
4、本项目不接受单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应
商同时参加同一招标项目的投标。
5、2021年1月1日至今,具有至少1个思杰虚拟化系统第三方技术支持服务案例。
四、技术、服务人员要求
1、服务内容:
1)5*8小时现场指定地点日常办公,及配合变更实施。7*24小时技术支持,故
障时30分钟内响应、2小时内用户现场响应支持服务;
2)重要日(包括但不限于年终决算日、重大系统上线保障日、全国性重大节日
等)提供现场人员值守;
3)基于现有思杰虚拟化平台的监控或流程等方面的优化服务;
4)提供但不限于日常保障,人员配合运维工作等;
5)提供但不限于信息收集、变更手册撰写、实施陪同复核等变更支持服务;
6)提供但不限于对思杰虚拟化平台的查看、相关任务执行完成情况确认、处置
系统异常等;
7)提供但不限于处理监控告警、整理和分析高频发生的监控事件等;
8)服务工程师处理故障后,应及时向采购人提交故障处理报告,说明故障发生
时间、故障申报人、故障级别、故障处理过程、解释故障原因、提出合理的建
议等;
9)按照采购人要求至少完成季度巡检,并告之采购人巡检中发现的问题,向采
购人提供各类优化建议;
10)为了确保现场服务的运维文档完整性和准确性,服务工程师应负责建立、
维护、交接实施过程中产生的各类文档,确保文件及时归档,文档数据真实有
效并符合采购人文档编写规范;
11)其他采购人要求完成的工作。
2、人员要求:
1人员资质
应针对我行本项目内容指派专门的接口人员,并为满足我行相应服务提供专业
技术人员(A/B角),人员资历应不得少于3年,应具备丰富维护经验,具体资质
要求如下:具有CCA或CCP或CCE认证工程师,项目组人员中至少有一位CCE认证
工程师且运维过1000点以上思杰虚拟化桌面。
1关于服务人员变动:
应确保服务人员的稳定,若服务人员发生变化,应经委托人事先书面同意;安
排的服务人员应主动遵守委托人所规定的日常行为纪律要求。
在交接期间,采购人仅支付一人费用,且工作交接所带来的工作量不能记入竞
价人技术服务的总工作量中。
l 供应商在上海本地设有服务机构。
1 提供技术指导、培训及技术审核工作。
3、其他要求
l 服务工程师应严格遵守采购人各项规章制度和流程文件。
1 服务工程师严格执行采购人保密制度,禁止泄露采购人的数据、设备、配置
等信息,违反者将追究法律责任。
l 服务工程师应按照采购人要求规范上下班。
1 服务工程师现场进行问题处理时,所作的一切操作都应与采购人进行沟通,
将操作目的、步骤、实施方式等解释清楚,取得采购人认可后方可操作。服务
工程师在处理故障时,要全程记录处理过程中的信息。服务工程师遇到无法及
时解决的问题,应立即请求竞价人技术支持。
1服务人员的名单、联系方法、资质作为合同附件。
技术支持方式(包括并不限于)电子邮件支持;电话支持;现场支持。 1
五、报名时需提交的资料
1、工商行政管理部门或市场监督管理部门登记的企业法人营业执照、税务登记
证、组织机构代码证或“三证合一”的《营业执照》或同等效力的文件(复印
件并加盖公章)。
2、法定代表人和被授权人相关资料。(1)法人身份证(复印件并加盖公章)
; (2)被授权人授权书有效原件(加盖公章);(3)被授权人身份证有效原
件及复印件(复印件并加盖公章); (4)被授权人姓名、手机、邮箱(复印件
并加盖公章)(5)法定代表人授权书(含被授权人邮箱)和被授权人身份证。
3、2021年1月1日至今,投标人、法人及被授权人在中国裁判文书网(http:
/wenshu.court.gov.cn/)有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章,且无不
良记录。
4、2021年1月1日至今,投标人、法人及被授权人在信用中国网站(https:
www.creditchina.gov.cn/)有关“失信被执行人”、“重大税收违法失信
主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”的查询截图并加盖公章,且
无不良记录。
5、2021年1月1日至今,投标人在国家企业信用信息公示系统网站(www.gsxt
gov.cn)有关“列入经营异常名录信息”、“列入严重违法失信名单(黑名
单)信息”的查询截图并加盖公章,且无不良记录。
6、不转包、分包承诺书并加盖公章。
7、案列提供可显示所要求的时间、类型、合同内容等信息的、含签章页面的合
同(复印件并加盖公章)。
8、包括但不限于本地机构证明、项目主要团队人员资质清单等。
9、其他供应商认为需要提供的资料。
以上资料请按序扫描成pdf文档(非原件请加盖公司公章),每项材料对应一份
PDF文档(文档名和材料内容一一对应),并通过被授权人邮箱发送至采购人商
务和技术两位联系人邮箱(单个邮件附件不大于10M)。采购人收到资料后,经
审核对满足条件的供应商将择优选取邀请参与本项目竞价工作。
注:最终投标文件的递交、开标时间及地点,以上海银行股份有限公司采购中
心发布的采购文件为准。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招标人:上海银行股份有限公司采购中心
地 址:上海市浦东新区锦绣东路4518号
联系人:徐老师、刘老师
电 话:20621091、52863226
电子邮件:xuming@bosc.cn、liuyi8@bosc.cn
招标代理机构:
地 址:
联系人:
电 话:
电子邮件:
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人)
2
(签名)
招标人或其招标代理机构: (盖章)
思杰虚拟化系统技术支持服务
1、服务内容:
1)5*8小时现场指定地点日常办公,及配合变更实施。7*24小小
时技术支持,故障时30分钟内响应、2小时内用户现场响应支持服务
;
2)重要日(包括但不限于年终决算日、重大系统上线保障日、
全国性重大节日等)提供现场人员值守;
3)基于现有思杰虚拟化平台的监控或流程等方面的优化服务;
4)提供但不限于日常保障,人员配合运维工作等;
5)提供但不限于信息收集、变更手册撰写、实施陪同复核等变
更支持服务;
6)提供但不限于对思杰虚拟化平台的查看、相关任务执行完成
情况确认、处置系统异常等;
7)提供但不限于处理监控告警、整理和分析高频发生的监控事
件等;
8)服务工程师处理故障后,应及时向采购人提交故障处理报告
说明故障发生时间、故障申报人、故障级别、故障处理过程、解
释故障原因、提出合理的建议等;
9)按照采购人要求至少完成季度巡检,并告之采购人巡检中发
现的问题,向采购人提供各类优化建议;
10)为了确保现场服务的运维文档完整性和准确性,服务工程
师应负责建立、维护、交接实施过程中产生的各类文档,确保文件
及时归档,文档数据真实有效并符合采购人文档编写规范;
11)其他采购人要求完成的工作。
2、人员要求:
·人员资质
应针对我行本项目内容指派专门的接口人员,并为满足我
行相应服务提供专业技术人员(A/B角),人员资历应不得少于
3年,应具备丰富维护经验,具体资质要求如下:具有CCA或CCP
或CCE认证工程师,项目组人员中至少有一位CCE认证工程师且
运维过1000点以上思杰虚拟化桌面。
·关于服务人员变动:
应确保服务人员的稳定,若服务人员发生变化,应经委托
人事先书面同意;安排的服务人员应主动遵守委托人所规定的
日常行为纪律要求。
在交接期间,采购人仅支付一人费用,且工作交接所带来
的工作量不能记入竞价人技术服务的总工作量中。
供应商在上海本地设有服务机构。
提供技术指导、培训及技术审核工作。
3、其他要求
服务工程师应严格遵守采购人各项规章制度和流程文件。
服务工程师严格执行采购人保密制度,禁止泄露采购人的数据
设备、配置等信息,违反者将追究法律责任。
服务工程师应按照采购人要求规范上下班。
服务工程师现场进行问题处理时,所作的一切操作都应与采购
人进行沟通,将操作目的、步骤、实施方式等解释清楚,取
得采购人认可后方可操作。服务工程师在处理故障时,要全
程记录处理过程中的信息。服务工程师遇到无法及时解决的
问题,应立即请求竞价人技术支持。
·服务人员的名单、联系方法、资质作为合同附件。
技术支持方式(包括并不限于)电子邮件支持;电话支持;现
场支持;
4、违约责任
受托人提供服务的设备、产品或系统,每出现一次以下任一种
质量或服务问题的,受托人除应承担维护责任外、还应按照
支付合同总金额的5%作为违约金承担违约责任,但支付的违
约金总额不超过合同总金额的20%;
若由于受托人原因致使提供服务的设备、产品或系统在使用过
程中出现故障,从而引起委托方的生产系统发生故障达到1
个/季度;
若在故障发生后,受托人超过所约定的故障响应时间或到达现
场时间达到1次/季度;
若在故障发生后,受托人超过所约定的故障恢复时间达到1
次/季度。
若受托人提供的是原厂服务,如发生原厂未按规定提供技术支
持服务的,每延迟1个工作日,受托人应按日向委托人支付
合同总额0.2%的违约金。