项目名称：惠州市应急管理局物业管理服务定点采购
项目编号：DDYJ-2023-719194
本项目于2023-02-27 18:40:56启动。现将本次议价结果公布如下：
（一）成交供应商：广东荣安城市服务有限公司
（二）成交价：1350000.00（壹佰叁拾伍万元整）
（三）成交标的明细

服务描述		数量	单位	供应商报价(元)	是否中标
一、物业服务详细范围内容及标准 1、项目总体服务详细内容及标准 根据本物业的实际情况，要求供应商配置项目总负责人1人，负责该项目物业管理、服务、协调、机电电气设备技术、智能电气设备指导、安全生产全面工作，物业项目物业管理方案制定，并组织实施管理、监督、安全管理、查处违章，现场物业管理质量管理体系运行。 服务质量及标准： ①、负责所有服务内容和服务人员的管理工作，建立物业完整规范的档案管理制度，分类科学、保管完整、调阅有记录，能满足日常物业管理的需要。 ②、对建筑物本体机电电气设备技术、智能电气设备指导、维护工作。并组织实施管理、监督、安全管理、查处违章，现场物业管理质量管理体系运行。 ③、所有服务内容和服务人员安全生产的全面检查管理工作。 ④、对业主在现场提出的各项问题，整改措施执行有力并迅速反馈信息。 ⑤、推行人性化管理，坚持以人为本，为客户提供便利服务。 2、设施设备运行、维保服务详细内容及标准 包括消防设备（应急照明及疏散指示系统、火灾自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消火栓灭火系统、灭火器具、通风及防排烟系统）及电梯运行管理、高压变电系统和低压配电设备运行管理、空调系统运行管理（室内机、室外机及控制电源）、给排水设备运行管理（生活给水系统、排污系统、雨水系统）、灯光照明设备运行管理、安防监控系统及智能管理系统设备运行管理、公共设施设备、楼宇管理工作（室内装修饰面、天花、地面、门窗、楼盖、广场、地下及地上停车场）。 ①、高压配电系统运行详细内容及标准：包括高压配电柜、变压器。要求高低压配电柜、变压器至少每周检查一次运行噪音、温度、电流等。每年定期维保检测一次。本项目是专变用户，根据《电业安全工作规程》的规定，要求运行值班人员，通过经考核合格，并取得国家电力监管部门颁发的《电工进网作业许可证》或《高压电工作业特种作业操作证》的技术人员担任。 ②、低压配电系统运行管理详细内容及标准：包括但不限于低压配电柜，配电箱及相关管线、插座、接地装置、防雷接地等。要求低压配电柜、开关电至少每天检查一次运行噪音、温度、电流等。每月定期维保检测一次。根据特种作业人员安全技术培训考核管理规定30号令，配电运行、维修维护人员需持有应急管理部门颁发的《高（低）压电工作业特种作业操作证》或《低压电工作业特种作业操作证》技术上岗作业。 ③、空调系统运行管理：包括空调主机、风柜、阀门及保温等。 ④、消防系统运行管理详细内容及标准：（消火栓系统、应急照明和疏散指示系统、泵房、灭火器等）包括消防水泵、消防栓、水带、消防枪头、喷头、管道阀门、防火门、闭门器、指示灯、灭火器等。保持24小时运行监督管理维护。 ⑤、电梯运行管理：包括2台电梯的曳引机、电梯门、机房控制设备等，要求机房设备每天检查一次，检查运行噪音、温度、电流、及机房运行环境等。协助维保单位每两周定期维保一次。每年年检试重一次。根据《特种设备安全法》《电梯使用管理与维护保养规则》，电梯运行管理单位要建立完善的电梯管理制度、配备持证特种设备电梯安全管理员证的人员上岗。 ⑥、给排水系统运行管理：包括地下蓄水池、生活给水泵、阀门、给水管道、排水管道，以及末端给水器具、排污泵、自动控制、相关配套设施等。 ⑦、二次供水系统运行管理：应定期检查二次供水各系统各设备情况，定期清洗二次供水蓄水池及相关部附件，其所有定期检查产生的费用由物业公司负责。同时，物业公司接到相关部门停水、停电通知后，应向业主做好通知工作。 ⑧、安防智能管理系统运行管理：包括智能道闸、门禁等。必须建立和落实日查夜巡制度，熟练掌握安防智能管理系统的管理与操作，及时发现并协同技术人员排除故障，确保协同正常运行。 ⑨、备用应急供电（柴油发电机）系统运行管理：包括柴油发电机组的定期检查应急供电系统及各设施运行管理，定期检查产生的费用由物业公司负责，确保应急情况下能够正常发电。物业公司应制定电力应急预案，在市电断电后，5分钟内到达发电机房、在10分钟内启动应急电力供应。 ⑩、室内外照明系统运行管理：包括照明开关、各类灯具、各类光源及相关管道、线路等。 ⑪、房屋建筑本体及附属建筑物、构筑物的巡查、管理工作：包括楼盖、屋顶、光棚、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、室外道路、广场、大门、围墙、化粪池、沟渠、地下储水池、地下车库等。 ⑫、建立健全共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。 ⑬、设备房保持整洁、通风，无冒、滴、漏和鼠害现象。容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 ⑭、做好各系统的运行管理、定期检测（含年检）工作。 ⑮、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。 ⑯、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和向相关主管部门提出报告与建议，根据其决定，组织维修或者更新改造。 以上维修、维护更换所有材料费用全部由采购方负责，如单项维修维护材料费用超过500元的以上的，以预算书形式经业主批准后实施。化粪池年度清理、管道疏通（含机械通厕）、室外高处树枝修剪、外墙清洗（一、二楼）、垃圾外运的费用，由物业公司另行支付。高低压配电设备年度检测费、空调主机维保、电梯月度维保费及年度检测费、防雷设施年度检测费、消防灭火器定期更换、除四害工作、生活水池清洗费及水质检验和二次供水防疫检验费如需提供服务的，由业主另行支付。 3、保洁管理服务主要服务详细内容及标准 ①、工作范围：办公楼建筑物室内公共区域及室外区清洁保洁服务范围工作：楼外公用区域（首层广场、路道、绿化带、停车场、围墙大门口）清洁保洁、垃圾收集工作；室内公共区域（包括室内停车场、设备间、设备房、楼梯、公共走廊、公共电梯厅大厅、大堂、公共卫生间、茶水间、公共天面的清洁保洁、垃圾收集工作，与回收方对接并负责垃圾外运工作。 ②、卫生保洁标准要求： 楼外公共区域 地面、楼顶天面无垃圾、油污、积水，排水沟、下水管等设施畅顺、无堵塞现象（材质损坏除外）。 垃圾桶及周边干净整洁无堆放杂乱的现象。 楼内公共区域（大厅、大堂、走廊、电梯、楼梯间、保洁） 地面表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾（材质损坏除外）； 墙面无尘土、污迹（材质损坏除外）； 门窗无尘土、无污渍、干净明亮； 楼梯扶手无尘土、光亮洁净，无印迹； 消防器具箱表面无尘土、无锈渍，封条在没有应急使用前，应保持完好。 电梯门上无污渍、光亮洁净，按键面板无印迹，电梯厅顶部无蛛网、无积灰，照明灯具无蛛网、无积灰，不锈钢面无污渍、光亮洁净。 公用办公、生活区域（领导办公室、会议室、接待室、报告厅、培训室、公共卫生间、消防设备、茶水间） 地面表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾（材质损坏除外）； 办公桌面无积灰、光亮洁净； 茶几面无积水、无尘土、无污物； 各房间门、通道门：无尘土、污迹； 公共卫生间内无异味; 地面无尘土、碎纸、垃圾、烟头、无积水，无尿迹、污迹（材质损坏除外）； 洗手池池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物； 水龙头无印迹、污垢，光亮、洁净； 洗手池台面无水迹、无尘土、无污物； 镜面无水点、水迹、尘土、污迹；小便器无尿硷水锈印迹(黄迹)、无污，喷水嘴应洁净； 大便器内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹； 手纸架无手印、光亮、洁净； 废纸篓污物量不超过桶体2/3，内外表干净；墙面无尘土、污迹；顶板：无尘土、污迹；隔板无尘土、污迹、无手印。 ③、物业公司负责业主方办公区域所需的保洁、卫生等用具、清洁剂的购买及卫生间纸巾、洗手液发放和管理等工作；卫生间纸巾、洗手液费用由业主方负责。卫生间纸巾、香膏等领取之后及时摆放到位，每天定时巡查有无缺漏，形成常态化的工作机制。 ④、逢周末、节假日，每天需安排保洁人员清理各楼层垃圾，清扫院内室外卫生。如业主方召开会议，必须提前安排人员打扫、清理会议室及所在楼层卫生间、过道卫生。 4、安保秩序维护及消防管理服务主要服务详细内容及标准 包括：大楼院内办公区域内安防值守、监控设备运行（可疑人员 跟踪监控）、日常车辆停放、指挥、疏导工作（地下、地上停车场、 广场），消防运行管理、安全防范应急处理、协助业主对突发公共卫生事件进行处置工作。 安保秩序维护防范规范： ①、需要求物业安保秩序维护人员安防监控室24小时值班。办公楼内各楼层定期巡查，对重点区域、重点部位每 2 小时至少巡查 1 次。 ②、在办公楼范围内 24 小时巡逻，合理配置安保秩序维护人员，任何时间段都不能存在盲点。 检查公共设施是否完好； 检查公共物品是否保管完好； 检查公共区域门窗、灯光、空调等是否； 及时清理推销、派发广告资料等，预防和制止小偷作案，发现作案要将小偷现场控制并报送公安机关处理，同时向业主报告。 ③、制定安全管理工作目标、方案和措施。做好区域内的治安防范、安全监督工作，预防物业设备及人员不安全的行为，如发现安全隐患及时报告业主，并整改完善。 ④、做好物品放行管理，做好人员进出的控制、盘查工作。疫情期间，所有人员进入门岗位置时，必须检测体温，外来人员进入办公区域，必须致电内部工作人员并确认后方可放行，同时登记好来访人员的身份信息、联系电话。 ⑤、给办事人员提供帮助及咨询服务，做好办事人员出入管理工作。 ⑥、保障大楼正常的秩序，发现不安全因素，及时有效地处理。 ⑦、积极完成其他与后勤服务有关的突击性工作。 ⑧、制定各类安全隐患应急处理方案，现场应急管理，为突发事件采取相应的应变措施。 交通、停车秩序管理： ①、为院内停车场（库）科学、合理设置岗位。 ②、安排人员指挥、引导车辆行驶。 ③、做好车辆检查登记及停车工作。 ④、做好车辆的安全防范工作。 ⑤、提醒司机做好贵重物品保管及车辆安全防范工作。 ⑥、确保道路畅通、停车秩序良好，不得以无因管理造成停车混乱，车辆碰撞。 ⑦、定期检查门禁管理系统。 ⑧、重大活动的车位预留及车辆引导工作。 消防管理: ①、消防运行需要求物业安保秩序维护人员消防监控室控室24小时值班。根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号），要求物业运行管理人员持有相关专业证书上岗。 熟悉消防中心设备操作规程和有关规定操作，做到安全操作，严防操作失误造成事故发生。 认真监控消防设备，发现异常或报警，及时通知管理员到报警点核实。如属火警迅速组织扑救和疏散；如属消防系统故障引发 的误报要及时纠正处理。 做好消防中心设备的清洁卫生，保持整洁、干净。 认真监控安防摄像系统及时发现防盗、治安及消防迹象，指挥巡逻管理员及时到达现场处理事件。 ②、负责协调配合业主每年的消防演习。 ③、定期对工作人员进行消防知识培训。 ④、制订可行的消防安全应急处理预案，发现火警，立即采取有效救火措施灭火，同时第一时间拨打119火警电话报警和通知业主部门负责人。 5、前台工作人员服务保障详细内容及标准 工作内容范围包括：副处以上领导办公室、所有会议室的清洁保洁服务工作；会务的会前、会中、会后的会场布置和茶水服务；会后会场清理工作；饭堂接待的保障工作。 ①、前台及会议室接待、保障服务人员要求 ⅰ仪容仪表：着装干净，化淡妆，面部保持微笑，不得佩戴夸张首饰； ⅱ站姿：采用手背式，双腿直立，上身挺直，眼睛平视，立于会议室门外，发现客人进入应立即添加茶水，阻止会议室外大声喧哗及影响会议人员； ⅲ指引：客人来到时，站在客人前右侧，伸直右手臂，手掌五指伸直并拢，身体微前倾。 ②、会务操作流程要求： ⅰ接到会议通知，按业主方要求提前对会场进行卫生打扫，桌椅擦拭干净。 ⅱ准备茶具、茶壶、茶叶、矿泉水、烟灰盅、纸巾等会务用品。 根据会议时间和参加会议人数，提前将会议室门、灯、空调或窗户打开。 对会议室清洁进行检查，发现污损及时处理。 倒茶（八分满）、添加茶水及时、得当。 散会后要及时清洁会场，门窗、电器。 ③、逢周末、节假日，如业主方召开会议，必须提前到位准备茶水、清洁会场，会后清理完毕后方可离开。 ④、物业主任对周末、节假日的会务保障工作，要提前进行排班。 ⑤、副处以上领导办公室每天下班后清扫卫生，早上上班时提前擦拭桌椅卫生。 6、物业服务相关基础资料、档案收集管理工作。 7、协调工作： 与规划建设、供水、供电、消防、卫生、防疫、燃气、质监、公安、防雷、环卫等有关物业管理的政府业务或行业主管部门的年检及其他业务协调，资料归档事宜。 二、物业管理人员配置 1、服务人员的需求： ①配备足够的物业服务人员。每天保持配备足够人员，确保服务质量。管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者相关岗位证书。 ②有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，并运用计算机进行管理。 ③工作人员统一着装、佩戴标志。 ④经常与业主沟通，及时解答业主的咨询和处理业主投诉。 ⑤工作人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。 2、根据项目情况应配置以下人员： 根据实际服务及管理的需求，在保证高质量的管理服务水平的基础上，拟配置以下人员： 本项目配置物业管理服务人员共19人，其中管理处主任1人，负责物业管理、服务、技术指导全面工作，实施管理、监督、安全管理、现场物业管理质量管理体系运行、物业资料归档管理、与业主协调工作；管理人员2人，负责协助主任做好安保保卫、清洁维护、会务接待、设备维护等方面的质量监督、业务指导工作；设备维修工2人，24小时两班制，负责设施设备维护、运行、维修工作；秩序维护员5人，24小时两班制，负责外来车辆登记、停车场秩序、监控制工作、内部巡视以及来宾引导；会务服务员5人，负责会议室卫生、会务保障、发放报纸等，临时会议随叫随到；保洁员3人，负责大楼公共区域及办公室内日常清洁保洁；绿化工1人，负责公共区域绿化修剪、浇水、施肥、除草、除虫等。 三、服务期限 从2023年1月1日至2023年12月31日。费用按年度采购合同总金额按月度支付。		1	年	1,350,000.00	是

采购单位：惠州市应急管理局
2023年02月28日