政府采购合同

编号：SZWK2019-Y-G-055

甲方（需方）:苏州工业园区人民法院

联系人：周一方

联系电话：0512-66603702

地址：苏州工业园区星湖街288号

乙方（供方）：中新苏州和乔物业服务有限公司

联系人：陆爱芬

联系电话：15995894660

地址：苏州工业园区星州街2号B区3楼

备案方：苏州工业园区财政局

备案地址：苏州工业园区999号现代大厦十一楼

电话：0512-66681170

根据政府采购编号SZWK2019-Y-G-055号政府采购文件及成交单位的响应文件和中标通知书，甲乙双方就此次成交的物业管理服务项目事宜，签订本合同书。本合同由以下部分组成：

1. 合同内容：

   1、乙方负责苏州工业园区人民法院办公大楼及公共区域的安全保卫、保洁、设备维护服务、职工食堂管理和会议服务等综合物业管理服务项目。

   2、服务期限：自2019年11月1日至2021年10月31日。

   3、下列文件为本合同不可分割部分：

   ① 中标通知书；

   ② 乙方的投标文件；

   ③ 乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；

   ④ 招标文件及其附件；

   ⑤ 合同附件。

   以上与本合同具有同等法律效力

2. 江苏省苏州工业园区人民法院位于苏州工业园区星湖街，大楼总体建筑面积约16500㎡。

3. 服务范围及要求详见合同附件一江苏省苏州工业园区人民法院物业管理服务要求。

4. 须配置各岗位服务人员共计35人，具体详见合同附件一。

7、合同总价：人民币 叁佰柒拾叁万肆仟肆佰叁拾柒元柒角玖分（￥3734437.79）圆整，包括乙方完成全部所列项目服务管理内容，乙方设备及其折旧、保洁耗材、通讯、垃圾清运、各种税费、员工食宿及医疗费、安全费、卫生费、福利费、教育费、住房公积金、保险费、劳保用品费、培训费，对外分包项目需支付的费用（如果有的话）以及其它为用户提供服务前所产生的一切费用。

二、乙工作职责：详见合同附件一。

三、甲、乙双方的责任

（一）、甲方责任：

1、为乙方物业管理部门提供办公用房及通讯设施；为乙方提供所需相关设备的技术资料及值勤、维修所需的工具，材料，并指定专人作为甲方联系人予以协调工作。加强与乙方勾通，交流情况，互通信息。

2、甲方因工作需要，遇双休日或节假日需乙方提供保障服务的，按苏州市最低小时工资标准按实结算加班费。

3、甲方应教育所属人员尊重乙方工作人员的劳动成果，积极配合乙方工作人员履行好合同所规定的职责和义务。对甲方人员因使用设备、器材、器械不当而造成的损失与乙方无关。

（二）、乙方责任：

1、乙方在从事物业管理工作中应当做到文明工作、安全生产，采取必要的安全防范措施，合同期内若发生安全事故由乙方承担，与甲方无关。

2、乙方应及时调整不适应工作需求的物业管理人员及其员工。如甲方认为该员工不能胜任本职工作的，必须调整。

3、乙方应经常对员工进行岗位职责和安全教育，加强岗位责任考核。因管理不当、违规操作发生设备损坏、被盗等安全事故对甲方造成一定损失的，乙方需承担相应的赔偿责任。具体办法于合同签订后经甲乙双方协商后确定。

（三）、合同解除及违约责任：

1、有下列情形之一的，甲方有权解除合同：

（1）将承包的保安、保洁、工程等综合服务的任一项内容转包他人；

（2）出现重大责任问题。

（3）乙方长期（连续两个月内）有人员不到位，影响物业管理质量的，经甲方要求乙方及时改正，乙方仍拒不改正的，甲方有权终止合同。

（4）因乙方管理不善，导致甲方或乙方出现生命财产安全重大事故或重大治安事件或信访未及时处理造成严重后果的（如有人员伤亡医药费在5万元以上的或有财产损失5万元以上的），甲方有权终止合同。乙方对甲方造成的经济损失负有赔偿责任。

（5）监守自盗造成甲方5000元以上财产损失的。

（6）弄虚作假，造成甲方财物损失达5000元的。

2、乙方的违约责任：

（1）乙方未按合同规定的质量要求提供服务，不能完成合同时，甲方有权终止合同，选择其他中标候选人，由此造成乙方的直接损失和间接损失甲方不给予补偿和赔偿，造成甲方损失时，甲方有权要求乙方赔偿，可从物业管理费中扣除并可提出索赔要求。

（2）乙方必须自己完成合同内容，不得自行分包，否则，甲方有权按乙方不能完成合同处理；乙方需要分包的都必须在投标文件中明确单位承担和承担单位的情况介绍。

（3）乙方应执行国家有关规定（如苏州市最低工资标准和其他规定），负责乙方员工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，甲方不承担任何相关责任。

（4）乙方负有对自己员工的安全责任，甲方不承担任何相关责任。

（5）乙方未能在甲方书面通知进场后三个工作日内进场（即人员全部配备到位）；或者乙方在合同终止后，不移交物业管理权，不撤出本物业或移交管理用房及有关档案资料等，每逾期一日应向甲方支付5000元的违约金。

（6）因乙方管理不善，造成保安、保洁、值班电工等工作范围内的设施、设备、景观等损坏或丢失的，由直接责任人照价赔偿，若直接责任人因故无法赔偿的，甲方有权要求乙方第一次损失时赔偿损失金额的30%；第二次损失时赔偿损失金额的50%；第三次损失出现即终止合同。

3、甲方违约责任

乙方按合同履约，甲方不按期付款应向乙方偿付违约金，每逾期一天，按合同价格的万分之四偿付违约金。

四、费用及结算：

1、合同价款的支付及付款方式：物业管理费每个季度为一个结算周期，每季度应结算的物业管理费=中标总价/8；在每个结算周期的第一个月的10号由甲方向乙方支付当期合同价的30%，第三个月的10号再支付当期合同价的65%；余款在合同全部履行完毕15日内，由甲方向乙方一次性付清。（结合甲方考核情况）

2、如乙方对服务缺陷不予更正，甲方有权另请其他单位更正，所发生的费用在中标金额中扣除。

3、对服务范围内发生的偷盗行为（1）当场捉住的视偷盗情况及偷盗价值酌情予以奖励，奖励金额不超过当月保安服务金额的20%；（2）若没有捉住的视偷盗情况及偷盗价值酌情予以处罚，处罚金额不超过当月保安服务金额的30%。 每月月底前凭乙方发票付款，汇入乙方开户银行。

4、甲方支付此项费用外不再承担其它任何费用（包括个人），服务人员的薪金、福利、休假日补贴等由乙方付给，与甲方无关。

5、确因甲方工作需要，乙方应无条件配合甲方完成一些突击工作。如：安排服务人员（内部）临时加班，加班费用另行结算。

6、若遇国家或地方政府政策性调整基础工资，双方另行协商。

五、各项工作检查标准

1、项目经理工作：按《江苏省物业管理服务标准DB32/T538-2002》

2、秩序维护工作：按《江苏省物业管理服务标准DB32/T538-2002》

3、维修工作：按《江苏省物业管理服务标准DB32/T538-2002》

4、保洁工作：按《江苏省物业管理服务标准DB32/T538-2002》。

六、其它

1、乙方除应为保安人员、保洁工人、电工等相关人员提供必要的劳动保护条件外，还应为其办理作业时的人身安全保险和意外伤害险。一切安全责任事故均由乙方负责（保险种类由乙方自行选择）。

2、乙方应做好职工的安全生产教育，并配备一定的劳动保护必需品以供职工使用。

3、乙方履约保证金在签订本合同前交至甲方财务部，履约保证金可采用支票、银行汇票。

4、本合同之附件均为合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

七、合同的解除和转让

（一）合同的解除

1、甲方和乙方协商一致，可以解除合同。

2、在合同有效期内一方不得擅自变更或中止此项合同（包括为此项目配备的人员），如未经双方书面同意，擅自变更或中止此项的一方自行承担违约责任。

3、有下列情形之一，合同一方可以解除合同：

3.1 因不可抗力致使不能实现合同目的，未受不可抗力影响的一方有权解除合同；

3.2 因合同一方违约导致合同不能履行，另一方有权解除合同。

3.3 在合同履行期间，乙方出现3次控规成果达不到要求或无法按承诺的服务响应时间提供相应服务的，甲方有权解除合同。

4、有权解除合同的一方，应当在违约事实或不可抗力发生之后三十天内书面通知对方以主张解除合同，合同在书面通知到达对方时解除。

（二）合同的转让

合同的部分和全部均不得转让。

八、其它约定事项：

1、下列文件为本合同不可分割部分：

① 中标通知书；

② 乙方的投标文件；

③ 乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；

④ 招标文件及其附件；

⑤ 合同附件；

以上与本合同具有同等法律效力。

2、保密义务：在本合同有效期内，双方当事人应对技术资料承担保密义务。

九、合同的生效及其他

1、合同经供需双方代表签字并盖章后即生效。

2、生效的合同副本须报苏州工业园区政府采购办公室备案。

3、本合同的成立、有效性、解释、履行及由此产生的争议的解决，均应适用中华人民共和国法律。

4、因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应本着友好合作的态度协商解决；如协商不成，均可向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉，通过诉讼方式解决。

5、诉讼期间，除争议内容以外，双方均应继续履行合同约定的其他内容。

十、其他

1、本合同经双方授权代表签字并加盖公章或合同章。本合同一式六份，双方各执两份，苏州工业园区财政局、招标代理公司各执一份，具有同 等法律效力。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

代理人： 代理人：

日期： 日期：

备案单位：

备案时间：

合同附件一：江苏省苏州工业园区人民法院物业管理服务要求

合同附件二：物业管理考核细则

合同附件一：江苏省苏州工业园区人民法院物业管理服务要求

1. 物业管理服务要求

   （一）物业管理服务范围、内容及要求：

   1、清洁与服务。具体包括：为所有公共区域、公共设施及甲方自用区域提供清洁服务；包含办公区公共区域各楼层走廊、楼梯、电梯、卫生间等公共部位；区域内的车库、道路及外场地停车场等卫生清洁与服务。服务包括每天（节假日除外）清扫2-4次，每日拖洗2次；地砖地面和石料地面每周刷洗1次；地砖或大理石地面抛光打蜡1次；每日清洗1次楼道口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；每日2次用干净的抹布擦摸楼梯扶手；各种通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施，每月循环清洁1次；各梯内墙面、天花板每月除尘1次。通风换气、冲洗烟灰缸、洁具；清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等。做到室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水；天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。保洁人员往返办公区域和审判区域一周不超过1小时，目视道路及院内地面基本干净、整洁、无垃圾、杂物、浮砂、无积水、无污迹，每100m²痕迹、烟头、纸屑不超过5个，无直径1cm以上的石子；地面垃圾滞留时间不能超过1小时；室外灯具每月清洁2次，目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。24小时值班看守，按照业主的要求，负责来宾人员、车辆的进出管理；维护大门内外的环境和秩序，指挥和疏导进出大门的车辆。

   2、办公大楼及其区域内的全天候24小时保安服务，会正确使用保安器材、消防及监控报警设备，按要求做好相关的接待及登记工作，确保办公大楼所属区域内的安全；（甲方免费提供办公用房）。

   3、配电间的值班，并按要求做好相关登记工作，确保24小时不间断供电（不可抗力因素除外）。

   4、活动室、图书室、健身房、阅览室等文化活动点的保洁服务。

   5、本次招标报价中须包含保洁易耗品、食堂易耗品、幕墙清洗（要求每年至少一次，具体工作量可在现场勘查测算）、日常垃圾清运、环境消杀的费用，不包含维修易耗品(灯具、五金配件等)、卫生间易耗品费用。

   6、其他需要完成的事项。

   （二）物业管理服务其他相关要求

   1、乙方聘用员工要求。

   提供具有一定专业素质、反应敏捷、身体健康、能够胜任本职工作的专业保安队伍，且年龄在35周岁以下；按相关行业规定配备具有相关资格且能够胜任本职工作的高、低压值班维修水、电及其他相关操作人员；乙方员工需统一着装上岗，其着装费用由乙方承担。

   2、乙方应配备相应的物业管理人员。其中：必须配备从事负责各类设备操作、维护、保养的工程技术负责人。及时掌握了解各类设备的使用维护保养情况，督促设备操作维护人员迅速排除各类设备运行过程中出现的故障及隐患，确保各类设备安全正常运行。

   3、乙方应加强对甲方办公楼设备设施运行情况的检测，按季出具办公楼设备设施运行情况检测报告，及时提出保养维护更新建议，经甲方认可后由乙方组织实施，发生的材料费由甲方承担。

   4、乙方应加强对大楼外围设施的巡查，及时提出外围设施的保养、维护更新建议。

   5、空调、安保消防监控系统由乙方负责日常的管理、保洁，配变电设施等设备发生故障后与供应商联系维修事宜。

   其它五金小配件（如：灯泡、灯管、水阀、门锁等）由乙方先行垫付，季末后按实际发生额向甲方结算。

   6、办公楼保洁工具、用品及保安器材等由投标单位提供，投标单位在报价时应考虑。

   7、食堂易耗品、清洁易耗品、维修易耗品的费用，投标单位在报价时应考虑在内，支付金额按实际消耗为准。

   8、因甲方工作需要增加物业服务人员的，按苏州市最低小时工资标准，按实结算；每季度结算一次。

   （三）人员配备情况：

岗位	人数下限	年龄要求	性别	基本要求	备注
项目负责人	1人	45周岁以下	男女不限	身体健康，体检合格，具有物业管理师证及物业管理工作经验。
安保队长	1人	35周岁以下	男	身高：1.72米以上；政审合格，形体无明显缺陷，外貌端正。身体健康，体检合格，具有初中以上学历。
安保队员 (含监控、门卫、巡视、车辆管理)	14人	40周岁以下	男	身高：1.72米以上；政审合格，形体无明显缺陷，外貌端正。身体健康，体检合格，具有初中以上学历。
保洁领班	1人	48周岁以下	男女不限	身体健康，体检合格，具有初中以上学历
保洁员	9人	48周岁以下	男女不限	身体健康，体检合格，具有初中以上学历
维修领班	1人	45周岁以下	男	必须符合值班电工操作规程的有关规定，须有职业上岗证书。
维修工	2	45周岁以下	男	必须符合值班电工操作规程的有关规定，须有职业上岗证书。
接待	2人	25-28周岁	女	身高：1.60米以上；政审合格，形体无明显缺陷，外貌端正。身体健康，体检合格，具有高中以上学历。
食堂工作 人员	4人	48周岁以下	男女不限	身体健康，具有“健康证”，体检合格证

乙方必须给上述人员按照国家及苏州市的有关规定支付工资和交纳正常的社会保险等。

（四）服务期限：贰年（按实际进场之日起算)。

（五）若乙方在保安、保洁、值班电工等综合服务管理期间，违反下列规定将被解除综合服务合同：

1、将承包的保安、保洁、工程等综合服务转包他人；

2、出现重大责任问题。

3、乙方长期（连续两个月内）有人员不到位，影响物业管理质量的，经甲方要求乙方及时改正，乙方仍拒不改正的，甲方有权终止合同。

4、因乙方管理不善，导致甲方或乙方出现生命财产安全重大事故或重大治安事件或信访未及时处理造成严重后果的（如有人员伤亡医药费在5万元以上的或有财产损失5万元以上的），甲方有权终止合同。乙方对甲方造成的经济损失负有赔偿责任。

5、监守自盗造成甲方5000元以上财产损失的。

6、弄虚作假，造成甲方财物损失达5000元的。

（六）其它要求：

1、乙方只需对各类设备负责看护、清洁，设备的专业维护由采购方另请专业维修单位负责，维修费用由采购方承担，但由乙方负责联系。

2、本次招标报价不包含室内绿化租摆费用。

3、本次招标报价不包含工作餐费用。
4、卫生间及蹲位数请请供应商自行去踏勘现场清点。

5、本次招标报价中须包含清洁易耗品、食堂易耗品、幕墙清洗（要求每年至少一次，具体工作量可在现场勘查测算）、日常垃圾清运、环境消杀的费用，不包含维修易耗品(灯具、五金配件等)、卫生间易耗品费用。

6、服务人员在双休、国假加班，产生的加班费包含在总报价中。如因甲方工作需要增加物业服务人员的，按苏州市最低小时工资标准，按实结算；每季度结算一次。

7、乙方对服务缺陷不予更正，甲方有权另请其他单位更正，所发生的费用在中标金额中扣除。

8、乙方须按照本招标文件的要求及其投标文件中所作的承诺对该招标项目进行服务工作。同时对每个单位承诺安排的人员数量有减少，采购方按实际人员支付当季的服务费用；如在一个月内还不能及时到位，采购方将每次扣除其当年的中标金额中的5%，直到全部扣完。

9、中标人应保持人员稳定，一个月内保安、清洁及接待人员的变动人数不能超过该三类承诺人员总数的10%，如人员变动超过10%，则扣除当月物业费的1%。

10、乙方的违约责任：

（1）乙方未按合同规定的质量要求提供服务，不能完成合同时，甲方有权终止合同，选择其他中标候选人，由此造成乙方的直接损失和间接损失甲方不给予补偿和赔偿，造成甲方损失时，甲方有权要求乙方赔偿，可从物业管理费中扣除并可提出索赔要求。

（2）乙方必须自己完成合同内容，不得自行分包（除垃圾清运、幕墙清洗等专业服务），否则，甲方有权按乙方不能完成合同处理；乙方需要分包的都必须在投标文件中明确单位承担和承担单位的情况介绍。

（3）乙方应执行国家有关规定（如苏州市最低工资标准和其他规定），负责乙方员工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，甲方不承担任何相关责任。

（4）乙方负有对自己员工的安全责任，甲方不承担任何相关责任。

（5）乙方未能在甲方书面通知进场后三个工作日内进场（即人员全部配备到位）；或者乙方在合同终止后，不移交物业管理权，不撤出本物业或移交管理用房及有关档案资料等或不清算代收代缴费用的，每逾期一日应向甲方支付5000元的违约金。

（6）因乙方管理不善，造成保安、保洁、值班电工等工作范围内的设施、设备、景观等损坏或丢失的，由直接责任人照价赔偿，若直接责任人因故无法赔偿的，甲方有权要求乙方第一次损失时赔偿损失金额的30%；第二次损失时赔偿损失金额的50%；第三次损失出现即终止合同。

11、甲方违约责任

乙方按合同履约，甲方不按期付款应向乙方偿付违约金，每逾期一天，按合同价格的万分之四偿付违约金。

12、如遇甲方办公场所调整或迁移等重大情况，甲方将提前三个月告知乙方，合同内容经双方协商调整直止终止。

二、管理要求及考核标准：

（一）、卫生管理制度

一）环境卫生：

1、健全卫生管理制度及各级卫生管理网络，划片包干责任到人，每月组织检查评比一次。

2、室内窗明几净六面光，家俱陈设无灰尘无蛛网。

3、果壳箱、痰盂等设施每天要清洗干净，保持卫生。

4、公共厕所有专人负责，厕所跟踪清洗，保持清洁无臭味无积垢。

5、楼内、楼外无临时性蚊蝇孳生地，雨后及时清扫积水。

6、保持楼内、楼外的全体整洁，主要工作点跟踪保洁。

7、垃圾做到日产日清。

二）服务态度和质量：

1、文明清扫。

2、员工穿工作服，配戴服务证上岗。

3、工作时间内清洁工具随身携带，休息时工具定点摆放，摆放隐蔽，

4、包干区内痰盂、果壳箱按指定数量、地点摆放。

5、厅堂内每天上岗后开门窗，下岗前关好门窗。

（二）、保洁工作要求：

一）总的目标：

1、各项卫生管理制度、考核标准及记录齐全。

2、职责、分工明确，责任到人，全天保持整洁。

3、室内窗明几净，室外无纸屑杂物。

4、卫生设施厕所数量和卫生状况，要求符合厕所三星以上标准。

5、除四害措施落实，测试密度达标。

二）厅堂陈设卫生要求

1、室内建筑梁架无积尘、无蛛网，柱坊、墙壁无乱涂刻画。

2、门窗玻璃透明锃亮，无污迹。

3、厅室简介，说明、导向牌，围栏等无积灰、污渍。

4、家具等陈设物品及装修无积尘、污迹；

5、字画条幅、挂件摆设等无污斑、水渍；

6、地面整洁，无纸屑杂物，无积水、积泥；

7、禁止直接用水冲洗。

三）道路场地（庭园）卫生要求

1、道路、场地等平整，无坑洼、积水、积泥、无纸屑、杂物；

2、示意图、广告牌，各种简介、标识、导向牌，画面、字迹清楚，无斑驳、污渍、乱涂刻画；

3、建设及各种构筑物、公共设施等，外体整洁，无乱涂刻画；

四）绿地、花坛卫生要求

1、绿地、花坛内无纸屑、杂物，无20公分以上野生杂草；

2、标识、导向牌外表整洁、无破损，无缺字；

3、各种乔木，花灌木无枯枝败叶；

4、公共设施及各种构筑物表面无大块斑驳、破损，无乱涂刻画；

5、草坪、绿地内无生活在垃圾。

五）垃圾箱及清洁工内卫生要求

1、垃圾、果壳箱外表及周边干净、整洁，无破损，分类回收；

2、垃圾房及其设施符合规定要求，无积水，无蝇蛆；

3、扫帚、拖把等工具摆放规定地点，不影响观瞻；

4、垃圾箱（筒）做到日产日清，无积存。

六）厕所卫生要求

1、免费使用，专人负责，标识齐全、完整；

2、设施、设备完好，无缺损，达到厕所三星以上标准；

3、通风无异味，管道畅通，无堵塞、积水现象；

4、无蛛网，无蝇蛆，便器洁净，无便迹、尿垢；

5、墙体、隔栏整洁，无斑驳、乱涂乱画。

七）建设及构筑物卫生要求

1、各种建筑及构筑物墙体内外、壁面无斑驳、脱落，无乱贴乱画；

2、门窗整洁无破损、残缺，无乱涂乱划；

3、各种装饰及附件等无积灰，无蛛网；

4、地面整洁，无纸屑杂物，无积泥。

八）除四害要求

1、有具体工作计划，措施落实，台帐齐全；

2、购买药物凭证，布药时间、检测数据等记录完整无缺；

3、现场查年笼夹摆放，布药位置合理、有效，蚊蝇孳生地有效控制；

4、科学用药，不使用国家违禁药物；

5、经检测，四害密度达到国家标准。

九）其他甲方提出的临时要求

（三）、保安管理要求

1、保安人员须按照国家规定穿戴统一的保安服装、佩带统一的保安标志并佩带胸卡，着装必须整洁、整齐，注意仪表、仪容，不得留胡须、蓄长发，上岗时不得戴墨镜；

2、保安人员在工作期间应坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，不得闲聊、打闹，不得干私活，不得看书、看报，不得下棋、打牌，不得会私客，不得酿酒、抽烟、打瞌睡；

3、保安人员在工作期间应严格遵守作息制度，不得迟到、早退，不得脱岗、旷工；

4、保安人员在工作期间应坚持文明服务、礼貌用语，处理问题要分清是非、坚持原则、实事求是、以理服人、态度和蔼，不讲污言秽语、不刁难群众，严禁打人、骂人、侮辱人格等侵权行为；

5、保安人员应遵纪守法、秉公办事，不得侵犯群众的合法权益，严禁以权谋私、徇私舞弊；

6、保安人员应认真维护好大楼区域的治安秩序，发现破坏、恶意污染或其它可疑情况以及发生的治安、刑事等安件要及时汇报、妥善处置，配合相关部门调查处理；

7、对外办公区域应设立相对固定的保安人员，做好来访人员的登记、引导服务；

8、保安人员应做好详细的交接班记录、值班巡逻记录，以备检查；

9、保安人员相互之间应和睦相处，杜绝争吵、打骂等违纪现象；

10、不得使用大功率电器（电器使用须报甲方批准），节约用水用电；

11、不折不扣完成甲方安排的各项任务（保安工作合同范围外的费用另行协商）；

12、协助做好接待工作，负责会议室、接待室的会场布置及茶水等服务。

（四）、值班水电工要求：

必须符合值班水电工操作规程的有关规定，须有相关职业上岗证书。

（五）、食堂工作人员要求：

1、食堂工作人员必须按规定穿戴统一餐饮工作人员服装、佩戴统一的工作胸卡，注意个人仪表、仪容，保持个人卫生。

2、在工作期间应坚守岗位，尽职尽责，不得擅离岗位，不得在工作区闲聊、打闹。

3、工作期间坚持文明服务，礼貌用语，不得出现与用餐人员争吵等不文明行为。

4、保持食堂整洁、卫生，对餐具等消毒符合规定操作。

5、节约用水用电。

6、遵守国家及行业对餐饮行业的其它规定和要求。

（六）、设备维护人员要求：

1、设备维护工作人员必须佩戴管理公司工作胸卡上班，着装整洁。

2、工作人员工作时间应与大楼内单位职工休息时间保持一致，在非工作时间，若设备发生故障，应随叫随到。

3、工作期间应坚守岗位，尽职尽责，不得擅离职守，不得闲聊，打闹，不得干私活，不得下棋、打牌，不得酗酒、抽烟、打瞌睡。

4、工作人员定期对设备进行保养，作好保养记录。

5、每天作好设备检修记录，如在检修过程中发现设备及线路有问题，应作详细记录，并及时处理；如为采购方维保设备，应及时通知设备维保商进行修复，确保设备的正常运用。

合同附件二：物业管理考核细则

项目	序号	考核内容及要求	应得分	实得分
保洁 卫生	1	有工作职责等管理制度、统一着装、佩证上岗、无迟到、早退、工作时不擅离岗位、不聚众闲谈、做私活	8
	2	地面、道路、绿地、车库内外等无垃圾杂物、污迹、无积水 、地上无泡泡糖、缝隙内无杂草、无死角等	8
	3	垃圾箱按规定地点摆放、外观无污迹、灰尘、垃圾日产日清、无过夜垃圾、内胆干净等	8
	4	区域内设施（包括指示牌、灯具等）无污物、污迹 、无粘贴物 、无蛛网、灰尘、无乱涂乱划，无斑剥等	8
	5	门窗玻璃透明锃亮、无污迹	8
	6	厕所通风无异味、无堵塞、无积水，便器清洁、无便迹、无尿垢等、墙体整洁	8
保安 职责	1	有工作职责、传达室门卫等管理制度、统一着装、佩证上岗、无迟到、早退、工作时不擅离岗位、不聚众闲谈、做私活	8
	2	坚持文明服务、礼貌用语，做好来访人员登记、引导服务	8
	3	做好详细交接班记录、值班记录等	8
	4	值班人员严格执行通宵值班制度、认真按规定的作息时间履行巡视、巡视时认真检查全园各方位区域，并采好巡梗点、巡视时发现可疑人员须盘查，并做好笔录，嫌疑重大者及时与派出所联系或报警 、认真做好值班记录、汇总	8
其他	1	水电工认真完成本职工作、定期对相关水电设备进行检修及维护	10
	2	项目负责人无迟到、早退、工作时不擅离岗位，配合完成业主的各项要求，严格要求下属	10
合计			100
考核人员： 年 月 日
备注：
承包人签字：