中信银行哈尔滨分行对公客户营销服务事务外包项目-招标公告（项目编号：ZZ32291FW00020181）一、招标条件中资国际工程咨询集团有限责任公司受中信银行股份有限公司哈尔滨分行的委托，对中信银行哈尔滨分行对公客户营销服务事务外包项目组织公开招标。招标人为中信银行股份有限公司哈尔滨分行，资金来自企业自筹，出资比例100%。现欢迎合格的投标人参加投标。二、项目概况与招标范围1、项目名称：中信银行哈尔滨分行对公客户营销服务事务外包项目2、项目内容：基础服务部分：指对公客户营销服务外包人员在大堂接访、对公客户进行对公开户指导、协助对公客户经理落实对公开户资料预审，客户等待过程或办理业务空闲时间的基础对公产品介绍、厅堂对公宣传材料整理等工作。客户营销部分：指协助网点搭建批量获客渠道、协助开拓新客户、协助电话营销、推动公私联动以及其他对公客户营销支持工作。3、外包工作具体内容：外包服务种类服务内容服务地点具体服务时间外包工作量预测对公客户营销服务基础服务、客户营销哈尔滨、牡丹江、大庆网点营业时间预估2023年8月-2026年8月三年对公外包项目工作量分别为7倍标准工作量/月、8倍标准工作量/月、10倍标准工作量/月、12倍标准工作量/月，其中牡丹江3倍标准工作量/月、大庆2倍标准工作量/月。实际以总行核算下发预算金额工作量为准。4、服务期限：合同签订之日起三年5、标段划分：本项目不划分标段6、采购控制价：6100元/标准工作量/月三、投标人资格要求<<<<<1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、投标人须具备人力资源服务许可证；6、投标人须有金融行业同类事物外包服务经验；7、投标人在与中信银行合作过程中，没有重大合同违约、泄露中信银行商业机密或技术秘密等事件；8、最近三年内（2020年7月1日至投标文件递交截止时间），在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录是指，供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额（200万元以上）罚款等行政处罚；9、投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体和严重失信企业名单，以国家权威机构公开网站（信用中国）上能查询到的公开信息为准；10、投标人及其法定代表人近三年（2020年7月1日至投标文件递交截止时间）没有行贿犯罪记录（“行贿犯罪记录”是指存在行贿行为并被判有行贿罪的记录），依据“中国裁判文书网”（http://wenshu.court.gov.cn/）查询；11、最近三年内（2020年7月1日至投标文件递交截止时间），未因违约或违法行为被中信银行取消投标资格，且没有被清理退出中信银行供应商库的记录。如果被列入中信银行禁用/退库投标人名单，将取消其投标资格（提供加盖公章的承诺函）；招标报名结束后中信银行对报名供应商审查过程中，如发现供应商法人、出资人、股东、高管等企业管理人员存在被执行人、关联被执行人、失信信息、关联失信信息等失信行为的，根据存在的失信行为将可能取消其投标资格（以在“中信银行门户网站（https://eps.citicbank.com）”报名信息登记时反馈结果以及评标委员会评审为准）；12、投标人应保证完全遵守招标人有关安全保密条例，并保守招标人的商业机密；13、存在以下任何情形的投标人不得同时参加本项目投标：（1）投标人及其董事、监事、高级管理人员直接或者间接对其他候选供应商的持股比例合计达到20%（不含）以上；（2）投标人之间直接或者间接同被第三方公司及其董事、监事、高级管理人员持股比例合计均达到20%（不含）以上（其中，国家控股的供应商之间不因为其同受国家控股而具有关联关系）；（3）投标人之间的董事、监事、高级管理人员之一为同一人；（4）投标人的直接或间接持股20%（不含）以上的自然人股东，担任其他候选供应商的董事、监事、高级管理人员；（5）不具有出资持股关系的投标人之间存在管理与被管理关系；14、本项目不接受联合体投标；15、资格审查方式：本项目采用资格后审方式，主要资格审查标准、内容等详见招标文件，只有资格审查合格的投标申请人才有可能被授予合同。四、招标文件的获取获取时间：从2023年08月10日09时00分到2023年08月16日16时30分（双休日、法定节假日除外）获取方式：1、投标人可以按照本招标公告要求，根据本企业资质获取本项目招标文件。为保证招标投标工作的顺利实施，投标人在获取招标文件时应向招标人提供满足上述资格要求的相关资格证明材料，同时对所提供材料的真实性、完整性、准确性和合法性负全责。对于已获得招标文件的投标人，我们不承诺其满足了投标人资格要求，最终评判以评标委员会的评审为准。2、潜在投标人请于2023年08月10日至2023年08月16日（法定节假日除外）每日上午09时00分至11时30分，下午13时30分至16时30分(北京时间，下同)在中资国际工程咨询集团有限责任公司（哈尔滨市南岗区汉水路76-6号）获取招标文件，或登陆中招联合招标采购平台:http://www.365trade.com.cn/注册、购买并下载电子招标文件，通过中招联合招标采购平台获取招标文件时须填写“购标申请”，并上传招标公告中所需材料电子版（加盖公章扫描件）；请潜在投标人考虑完成在线注册、审核所需时间，确保在招标文件发售截止时间前成功下载招标文件。如有疑问请在“操作指引”选项中获取投标人操作手册或拨打平台统一服务热线：010-86397110，(工作日9:00-12:00，13:30-17:00)，平台将确保下载者的购买信息在开标前对平台公司有关工作人员保密；如下载者主动与平台公司工作人员联系咨询事宜，则视为下载者主动放弃信息保密的权利，平台公司将不承担任何责任。招标文件每套售价500元，平台服务费200元，售后不退。3、投标人在获取招标文件时需要将以下资料的扫描件：1）法定代表人身份证明及身份证；（委托代理人投标时不需提供）2）法人授权委托书（加盖公章及法人签字）及委托代理人身份证、法定代表人身份证复印件；（法定代表人投标时不需提供）3）具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件；4）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2021年度-2022年度经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告；（注：若投标人成立时间年限不满足要求（以营业执照上成立日期起），投标人可提供成立至今的年度财务审计报告；若成立时间不足无法提供，可提供加盖公章的承诺函）若无法提供上述材料，需附财务会计报表（包括资产负债表、现金流量表、利润表），用以证明企业合法经营具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，并提供加盖公章的承诺函。5）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，提供加盖公章的承诺函；6）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近期（2023年4月-2023年5月）依法缴纳税收的证明（缴纳税收的证明文件是指：加盖银行业务章的税收回单，或加盖税务部门电子征税专用章的税收电子转账专用完税证明，或加盖税务部门公章的纳税证明；如投标人在规定的时间段内没有发生业务的，则提供纳税申报表或证明材料；依法免税等情况可提供其证明材料）；提供近期（2023年4月-2023年5月）依法缴纳员工社会保险的证明材料；7）人力资源服务许可证；8）有金融行业事物同类外包服务经验，提供中标通知书或合同关键页复印件；9）投标人在与中信银行合作过程中，没有重大合同违约、泄露中信银行商业机密或技术秘密等事件，提供加盖公章的承诺函；10）最近三年内（2020年7月1日至投标文件递交截止时间），在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录是指，供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额（200万元以上）罚款等行政处罚，提供加盖公章的承诺函；11）投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体和严重失信企业名单，以国家权威机构公开网站（信用中国）上能查询到的公开信息为准，提供加盖公章的承诺函；12）投标人及其法定代表人近三年（2020年7月1日至投标文件递交截止时间）没有行贿犯罪记录（“行贿犯罪记录”是指存在行贿行为并被判有行贿罪的记录），依据“中国裁判文书网”（http://wenshu.court.gov.cn/）查询，提供加盖公章的承诺函；13）最近三年内（2020年7月1日至投标文件递交截止时间），未因违约或违法行为被中信银行取消投标资格，且没有被清理退出中信银行供应商库的记录。如果被列入中信银行禁用/退库投标人名单的，将取消其报名资格（提供加盖公章的承诺函）；14）投标人应保证完全遵守招标人有关安全保密条例，并保守招标人的商业机密（提供加盖公章的承诺函）；15）存在以下任何情形的投标人不得同时参加本项目投标（提供加盖公章的承诺函）：①投标人及其董事、监事、高级管理人员直接或者间接对其他候选供应商的持股比例合计达到20%（不含）以上；②投标人之间直接或者间接同被第三方公司及其董事、监事、高级管理人员持股比例合计均达到20%（不含）以上（其中，国家控股的供应商之间不因为其同受国家控股而具有关联关系）；③投标人之间的董事、监事、高级管理人员之一为同一人；④投标人的直接或间接持股20%（不含）以上的自然人股东，担任其他候选供应商的董事、监事、高级管理人员；⑤不具有出资持股关系的投标人之间存在管理与被管理关系；等符合本招标公告要求的所有资格证明材料。潜在投标人应对所提供材料的合法性、真实性、完整性负责。注：未取得“三证一码”营业执照的企业，需提供有效的税务登记证、组织机构代码证。五、投标文件的递交递交截止时间：2023年08月21日14时00分。递交方式：中资国际工程咨询集团有限责任公司（哈尔滨市南岗区汉水路76-6号）开标大厅。逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。六、开标时间及地点开标时间：2023年08月21日14时00分。开标地点：中资国际工程咨询集团有限责任公司（哈尔滨市南岗区汉水路76-6号）开标大厅。七、其他1、根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》有关规定，潜在投标人或者其他利害关系人对本招标公告有异议的，应当在文件获取受理期间以书面形式向招标人提出，书面异议材料应由法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章，招标人将在收到异议之日起3日内作出答复。潜在投标人或者其他利害关系人捏造事实、伪造材料进行异议和恶意缠诉的，将严格按照国家及省市有关规定严肃处理，给他人造成损失的，依法承担赔偿责任。2、本次招标公告同时发布在 “ 中 国 招 标 投 标 公 共 服 务 平 台 ” （http://www.cebpubservice.com/）、中国金融集中采购网（http://www.cfcpn.com/）、中信银行门户网站（https://eps.citicbank.com）。八、监督部门中信银行股份有限公司哈尔滨分行内部监管九、联系方式招 标 人：中信银行股份有限公司哈尔滨分行地 <<