上门服务。

甲方权利、义务

（一）权利

1、有权监督乙方按照协议约定履行维护保养义务，发出故障通知或提出建议。

2、有权要求乙方保障维保设备的正常运行。乙方维护保养达不到协议约定的维护保养标准或要求的，甲方有权拒绝在维护保养记录上签字付款。

（二）义务

1、乙方在服务过程中，甲方有义务与乙方积极配合并提供方便。

2、乙方服务完毕后，甲方有义务在维修记录上据实填写意见并签字、盖章。

3、甲方应做好维保设备的保护，教育员工按照操作规范操作，按期检查系统运行情况及资料录入情况。

4、甲方应按照协议约定的内容按时向乙方支付维保费。

5. 在维保期内甲方如需增加安防设施、整改现有维保设备，需提前与乙方协商并承担费用。

乙方权利、义务

（一）权利

1、有权要求甲方提供维护保养所需的工作环境及相关资料。

2、有权拒绝甲方提出的影响维保设备运行的要求。

（二）义务

1、在协议期限内，乙方接到甲方报修通知后应迅速组织维修人员确保在4小时内到达甲方现场并对设备进行整体维修。

2、乙方每月应安排工程维保人员对甲方维保设备进行一次全面维保，以确保设备正常运行。乙方每月对维保设备进行检查、调试以及相关卫生清理工作，发现设备人为损坏或其它人为原因导致的故障，需及时以书面形式与甲方取得联系并尊重甲方的意见，双方共同协商解决。

3、乙方应免费为甲方操作人员进行操作培训的义务，并向甲方提供及时的网络在线、电话等技术服务和支持。

4、在维保期内甲方维保设备如需升级，乙方免费为甲方安装，调试最新版本（不包含特别系统工程），并保证系统运行正常。硬件升级（如主板、显卡、内存、硬盘等）产生的费用由乙方承担。

5、在保养维修前应事先通知甲方，在服务项目结束后必须有甲方代表签字认可，如没有甲方代表签字认可，甲方有权视本次服务无效。同时应将维护人员身份在甲方备案。

6、不得以任何形式分包、转包维保服务。

1、一方当事人未按约定履行义务给对方造成直接损失的，应当承担赔偿责任。

2、一方当事人无法继续履行协议的，应当提前通知另一方，并由责任方承担因协议解除而造成的损失。

3、甲方无正当理由未按照约定期限支付费用的，每延误一日应当按维保费用延误部分的3%向乙方支付违约金。

4、乙方的维护保养工作不符合协议约定的维护保养标准或要求的，乙方应当返工，如再次出现同种问题则支付当月维保费用10%的违约金作为补偿。

2、本项目采用费用包干方式，供应商应根据项目特点和要求、现场情况，详细列明项目服务所需的培训、人工、管理、财务、交通、差旅等所有费用。一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。