本比选项目为中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心2024-2025年自营店铺运营支撑服务项目（项目编号：ZYT-20240905-006），比选人为中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心，比选代理机构为中邮通建设咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1  项目概况：2024年将基于公域流量的线上自营店铺的深度运营，结合各互联网电商平台特性、规则，快速部署上架各类销售品，实现业务全能办，提升各店铺服务指标，同时精细化运营以获取更多产品曝光量提高转化率，提升线上自营店铺订单规模，现阶段需引入专业化的运营团队进行支撑。

1.2  采购内容及标段划分情况：

1.2.1 采购内容：（一）支撑平台

2+N个电商店铺，2个以内容为主的电商店铺抖音、小红书，N以货架为主的店铺天猫、京东、拼多多、快手等平台的他建自营旗舰店。

（二）运营内容

1.产品及宣传设计

(1)产品页面：结合平台热点和主题包装设计产品主图、详情页面，提升产品的美观度和点击率，通过色彩、卖点等电信元素传达产品的品质感和品牌形象，增强产品的附加值。

(2)宣传主题：基于网络热点和电商平台实时热点榜单，甄选与电信品牌契合，可作为营销卖点的话题嵌入设计，包装设计包括直播间背景、宣传贴片、店铺首页等。

2.商品管理

(1)自营商品建设：申请配置商品审批流程，根据各平台热词完成产品标题优化的操作，以确保获得更多自然流量曝光，提高店铺搜索销量。

(2)分公司矩阵商品支撑：7*24小时支撑厅店产品配置上架，申请表提交后及时审核，安排商品编码配置、相关图片制作、商品上架及设置推广，确保当日需求当日完成。

3.推流执行

(1)日常推广：根据各平台不同的推广工具，创建日常推广计划，优化创意和卖点，提高点击率和投入产出比。

(2)推广模型：分析成交订单的人群画像，通过圈定地域、性别、年龄、兴趣人群，不断优化人群标签，总结适合各平台人群特性的推广模型。

4.订单跟进

(1)订单流程：及时处理各平台产生的订单，监控订单流程是否正常，督促受理时效性，保证当日订单当天完成履约。

(2)评价管理：管理用户留言及评价，在规定的时间内跟进用户好评或差评，做好互动或解释口径，避免其他用户误解影响转化率。

5.活动组织

(1)方案策划：紧跟平台大促活动，包括开门红、517电信日、618年中大促、双11狂欢季等各类活动，结合当期营销活动主题，组织活动时间、产品、玩法等可执行方案，全方位多维度抢夺平台流量，完成阶段性目标。

(2)活动报名：实时关注各平台营销活动，了解报名资格、商品要求、优惠玩法（如满减、折扣、优惠券）等，完成报名并参与，提升店铺曝光率、增加流量和促进销售。

6.店铺体验分

(1)提分：确保商品与描述相符，避免误导用户；提高客服响应速度，确保用户咨询能迅速得到解答；客服态度要专业且友好，有效解决用户问题，提升用户满意度。

(2)保分：利用平台提供的数据分析工具，定期检查店铺各项指标，识别改进空间。在符合平台规则的基础上，通话话术邀评或组织人员提升指标，有效提升店铺体验分，构建良好的店铺形象，吸引更多潜在用户，保障店铺长期稳定发展。

具体工作内容详见下表：

1.2.2 项目规模：预估469811.32元人民币（不含税）。

1.2.3 服务地点：湖北省武汉市（比选人指定地点）。

1.2.4 服务期限：自合同签订之日起12个月。

1.2.5 质量要求：合格。

1.2.6 技术标准和要求：满足国家、相关行业及比选人的标准及要求。

本项目涉及的主要评估产品品类：CP10008（渠道服务），本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.7 本项目不划分标段。

1.3  本项目设置最高参选限价，不含税单价最高参选限价详见分项报价表。参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.★参选人资格要求

2.1  参选人基本资格要求

2.1.1 参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2 本项目要求参选人具备自2021年1月1日至本项目公告发布之日止的类似项目业绩（运营支撑类）。以单项合同或订单（如提供订单的，须同时提供框架协议）为准，必须提供合同关键页等。如提供框架或集中采购合同，必须提供相应的订单，并以订单累计含税金额作为该框架或集中采购合同金额计入业绩总额内。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可。（单项合同时间以双方签订落款时间为准，金额以单项合同含税金额为准；框架合同的时间以订单时间为准，金额以订单累计含税金额为准）。

2.1.3 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标段参选或者未划分标段的同一比选项目参选。

2.1.4 本项目要求参选人提供廉洁参选承诺书。

2.1.5 本项目要求参选人满足以下信誉要求：参选人未处于被责令停业、投标/参选资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；没有因骗取中标/中选或者严重违约以及发生重大安全生产事故等问题，被有关部门暂停投标/参选资格并在暂停期内的。提供承诺书。

2.1.6 本次比选不接受联合体参选。

2.2  参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年07月01日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2019年07月01日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2019年07月01日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

2.3  法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：【2024年09月27日09时00分至2024年09月29日17时00分】（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“6参选人注册”。

4.3 比选文件费用：每套售价0元人民币。

5.参选文件的递交

5.1  参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：【2024年10月09日09时00分】。

5.2  不加密电子参选文件递交地点：湖北省武汉市江汉区江兴路6号(经济开发区0104地块)汉口科创中心5层。

5.3  加密电子参选文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】

5.4  本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5  出现以下情形之一时，【比选人/比选代理机构】不予接收不加密电子参选文件：

5.5.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2 未按照比选文件要求密封的；

5.5.3 未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.参选人注册

6.1  【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

6.2  CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】

6.3  合同电子签章办理

按照《关于中国电信CA密钥升级的通知》、《关于中国电信推广合同电子签章的通知》，为进一步推进中国电信采购、合同签订全流程电子化，提高招投标与合同签约效率，降低采购成本，中国电信已升级电子招投标CA证书（简称“密钥”）与采购订单智能终端（简称“智能终端”），升级后电子招投标环节与采购订单签约环节的电子签章可以互盖互认（简称“一章到底”），密钥和智能终端均可用于电子招投标环节签章、框架协议项下采购订单签章、线上电子合同签订。参选人应办理带有企业公章章样（为便于用户实现一个证书一个密钥全流程适用的功能）的密钥和智能终端，老CA升级和新办、智能终端下载网址为：https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal。办理指南详见网站首页最上方“操作指引”《A中国电信CA密钥新申请指南》。

6.4  技术支撑联系方式

服务热线：010-56107929 /010-56107880

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

7.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系及异议接收方式

8.1  联系方式

比选人：中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心

地址：湖北省武汉市江汉区江兴路6号(经济开发区0104地块)汉口科创中心3层

比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司

地址：湖北省武汉市江汉区江兴路6号(经济开发区0104地块)汉口科创中心5层

联系人：朱海洋、钱鸿昊

电话（项目咨询）：19816097383、13451800732

电子邮件：qianhonghao0732.cutcc@chinaccs.cn

8.2  异议接收方式

异议投诉电话：027-83300030；（受理时间为工作日09:00-17:00,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询。）

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

 

比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司

2024年09月26日