2024-2026年南通市区前端电信业务流程管理外包服务采购项目招标公告

本招标项目为 【 2024-2026年南通市区前端电信业务流程管理外包服务采购项目 】 ， （招标编号： 【 ZYT-20231218-004】 ） ， 招标人为 中国电信股份有限公司南通分公司 ，招标代理机构为 【 中邮通建设咨询有限公司 】 。项目资金由 中国电信股份有限公司南通分公司自筹， 资金已落实。项目已具备招标条 件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 项目概况与招标内容

1.1 项目概况 ：为进一步提升电信服务水平，更好地满足广大用户的通信需求，对南通市区（不含通州区及海门区）范围内，中国电信固定电话、宽带、天翼、拨号上网及电信新业务的开通、受理、咨询、数据管理、票据管理等电信指定业务流程管理服务，进行招标采购。业务流程管理质量标准按通信行业主管部门、南通电信及上级公司相关文件规定执行。 项 目预算： 14300 万元 /三年（含税）。

（ 1）对服务区内中国电信移动业务的开通、受理、咨询、数据管理、票据管理等提供业务流程管理；
（ 2）对服务区内中国电信固定电话、宽带、天翼、拨号上网及电信新业务的开通、受理、咨询、数据管理、票据管理等提供业务流程管理；
（ 3）电话卡及电信指定的电信终端等销售；
（ 4）负责电信通信费用（含其他电信代收费用）的催收、数据管理；
（ 5）其他电信公司指定的业务流程管理；

1.2 本项目 不 划分标包

1.3 服务期：合同有效期三年。

1.4 质量要求： 合格，符合国家标准并满足 招标 人技术规范要求 。

1.5 招标内容

本次招标的规模、货物名称、数量及主要技术参数、交货期及交货地点具体如下：

序号	【涉及的主要评估产品品类】	产品名称	规格型号	数量	交货地点	交货期
1
2
3		…	…

【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录 中国电信 阳光采购网（ https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal ） 查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】

1.6 本项目设置 分项 最高投标限 价， 分项 最高投标限 价 见下表 ， 投标人投标报价高于 分项 最高投标限价的，其投标将被否决。

服务内容	工时限价（元 / 小时 )
实体渠道销售服务	57.92
实体渠道运营支撑	55.22
直销渠道销售服务	61.25
直销渠道运营支撑	55.79
综合运营支撑	54.71

2. ★ 投标人资格要求

2.1 投标人基本资格要求

2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3投标人须是“增值税一般纳税人”，能够开具符合国家要求的增值税专用发票；提供增值税发票复印件或者提供承诺书。

2.1.4 投标人业绩要求： 投标 人须提供 20 20 年 1月1日至本公告发布之日止类似 营业、外呼 外包 类 合同 金额达到 500 万元（业绩以合同签订日期为准）。如为单项合同，需提供合同关键页及对应发票、发票金额汇总表（必须含括合同金额、合同内容、合同签章页、买方信息等，实际合同金额以发票累计金额为准，开票日期应符合逻辑）复印件加盖单位印章；如为框架合同，须同时提供发票及发票金额汇总表（实际合同金额以发票累计金额为准，开票日期应符合逻辑）。（提供复印件，加盖单位印章，提供合同、发票原件备查）

2.1.5 其他要求： （ 1 ）、 投标人需承诺业务交接在三个月内完成，并保证平稳过渡，且接收原外包团队 90% 成员及工龄 ，提供承诺书； （ 2 ）、 根据《中华人民共和国劳动法》规定发放法定节假日加班工资 ， 提供承诺书； （ 3 ）、社保缴费基数根据参保人在现单位上一年月平均工资确定，月平均工资低于当地社保下限的按当地社保下限确定社保缴费基数，每年定期调整， 提供承诺书 ； （ 4 ） 服务人员薪酬不得低于现有工资标准； （ 5 ） 投标人须遵守国家、地方的相关法律法规和政策规定，规范用工管理，如违反相关法规政策，一切责任由该投标人承担，提供承诺书； （ 6 ） 法律法规须符合的要求，提供承诺书并满足此项要求 。

2.1.6 投标人承诺建立完备的人员薪酬体系，承诺根据 国家 相关 规定要求 为所有人员购买五险一金（养老、医疗、工伤、失业、生育险及住房公积金），提供承诺书 。

2.1.7 投标 人须承诺，合同签订时须如实填报《中国电信江苏公司供应商单位法人、股东、监事信息表》、《供应商关键人员重要亲属在江苏电信工作信息登记表》。不得瞒报误报、弄虚作假。（提供承诺书并加盖公章）

2.1.8 本次招标不接受联合体投标。

2.2 投标人不得存在下列情形之一

（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内 [投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内 [投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内 [投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院在 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台 中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外 ；

（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本招标项目的代建人；

（12） 为本招标项目的招标代理机构；

（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单 的；

（16） 【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及 处理结果，应 对 投标人及 其投标 产品品类在本项目中 执行禁止采购处理 措施的 。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标 人及其 任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理 结果的 ，该标包或招标项目应适用相关的禁止 采购处理措施 ；】

（17） 法律法规、招标文件限定的其他情形。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章 “评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间 :【 2023 年 12 月 19 日至 2023 年 12 月 25 日】

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“【 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal ） ” 后，通过 “招投标 - 采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领 。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告 “7投标人注册”。】

4.3 招标文件费用：每套售价【 / 】元人民币，售后不退。支付要求 ： 【 各招标代理自行填写】。

5. 投标文件的递交

4.

5.

5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【 2024 年 1 月 10 日 9 时 30 分】

5.2 电子投标文件的递交：【登录 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal ）后，通过 “招投标 - 我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交 ，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。】

5.3 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人 /招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6. 【样品的递交 】

6.1 样品递交的时间、地点： /

7. 投标人注册

7.1 【 中国电信阳光采购网 】注册

未注册过的潜在投标人， 须 通过【 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal ） 】 首页 “立即注册”模块 完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理 CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程 详见 中国电信阳光采购网 首页 “操作指引 -CA办理 ”。 】

7.3 技术支撑联系方式

服务热线： 010-56107929 /010-5610788 0

服务邮箱： zb_support@chinatelecom.cn （电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8. 发布公告的媒介

本招标公告同时 且仅在 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal ） 、 中国招标投标公共服务平台 上发布，其他媒介转载无效。

9. 联系及异议接收方式

9.1 联系方式

招标 人： 中国电信股份有限公司南通分公司

招标 代理机构：中邮通建设咨询有限公司

地址：南京市鼓楼区南祖师庵 7号

联系人： 程先生

电话： 18066029955

电子邮件： jlchengt@163.com

9.2异议接收方式

【登录 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal ） 后，通过 “招投标-采购异议-提出异议”模块提出。 】

招标代理机构： 【 中邮通建设咨询有限公司 】

【 2023 年 12 月 18 日】

附件：招标公告.pdf