建银工程咨询有限责任公司（以下简称“招标代理机构”）受中信银行股份有限公司杭州分行（以下简称“招标人”）的委托，现对中信银行股份有限公司杭州分行个贷环节外包服务采购项目进行公开招标采购，欢迎国内合格的供应商前来投标。
一、采购编号：JYZX-ZJ-20240419
二、采购内容：中信银行股份有限公司杭州分行个贷环节外包服务采购项目，择优选择2名中标人。
具体服务内容包括：为采购人在业务集中运营和集中贷后中提供业务环节外包和事务性外包服务。
服务期限为三年，采购预估金额人民币1905万元。
中标人数量：2家，投标人数量应大于等于N+1（N为中标人数量）。
三、投标人资格要求：
1．投标人应是依法在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，具备独立承担民事责任能力的单位（提供营业执照复印件）；
2．单位法定代表人（负责人）为同一人或者存在直接控股、关联等管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的招标活动；
3．投标人及其法定代表人未被“信用中国”列入失信被执行人、政府采购严重违法失信行为记录名单、重大税收违法失信主体名单，以投标截止日查询为准；
4．投标人及其法定代表人在最近三年（2021年1月1日至今，以法院判决书落款日期为准）的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录，以中国裁判文书网（http://wenshu.court.gov.cn）相关查询结果为准。
5．不接受联合体投标。
6．本项目特定资格要求
(1)投标人必须具有政府部门颁发的有效期内的《人力资源服务许可证》，具有劳务派遣、人力资源外包等经营服务资格，且有完善的招聘渠道且有完善的招聘渠道（提供证书复印件）。
(2)投标人须具有类似服务经验，2018年（合同签订日期为准）至今至少承接过2个同类项目，且合作记录良好，未发生过重大投诉和违规、违约情况。投标人须具有完备、严谨的服务资源开发及管理机制，能确保服务效率及服务品质（提供业绩合同复印件）。
(3)投标人须具有专业运营团队对产品开发、日常运营、客诉处理、终端服务商管理、系统开发、业务培训、营销宣传等提供完善的解决方案及执行计划。
四、招标文件获取方式：
（1）招标文件费500元人民币/份（售后不退），投标单位应通过银行账户将标书费转账至招标代理机构账户，备注投标项目。
投标单位支付标书费后从2024年4月19日起至2024年4月25日17时止，通过电子邮件(2402224582@qq.com)向建银工程咨询有限责任公司浙江分公司报名。
收款单位：建银工程咨询有限责任公司浙江分公司
开户行：中国建设银行杭州之江支行
银行账号：3305 0161 9827 0000 0360
（2）领取招标文件时需提交以下文件资料至招标代理机构电子邮箱：
1.投标人营业执照、组织机构代码证、税务登记证（或三证合一的营业执照）复印件加盖公章；
2.法人代表（或负责人）授权委托书、被授权人身份证复印件加盖公章。
3.中信金控采购共享平台注册成功的截图（截图需体现单位名称，注册流程详见公告内容）；
4.招标文件文本费汇款凭证；
5.投标人信息录入表（Excel，见附件）。
6.潜在投标人成功获取招标文件后，还须进行以下操作：
（1）在采购平台上传购买凭证。上传购买凭证方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→我的项目→购买文件，上传支付凭证后请及时联系代理机构联系人。
（2）在采购平台下载招标文件。下载时间：同采购文件获取时间。下载招标文件方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→文件下载。如采购平台中未显示【文件下载】按钮，请及时联系招标代理机构。
（3）未能在规定时间内完成以上平台操作步骤，造成后续电子投标文件的上传递交失败的，由投标人自行负责。
五、递交投标文件的截止时间：2024年4月30日9时30分
（1）投标地点（线上）：电子招投标方式，提交投标文件截止时间前通过采购平台使用CFCA电子印章提交电子投标文件。
（2）本项目为电子招标投标项目，在采购平台线上开标大厅（https://ebid.cfhc.citic/ebidding/openinghall/）线上开标。潜在投标人应在提交投标文件截止时间前通过采购平台使用CFCA电子印章提交电子投标文件，逾期上传的或者未上传的电子投标文件，采购平台将予以拒收，所产生一切后果平台概不负责。
（3）CFCA电子印章申请。潜在投标人务必在提交投标文件截止时间之前办理并拿到CFCA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CFCA电子印章进行电子投标文件加密、电子投标文件提交和开标后的电子投标文件解密等操作。潜在投标人可在采购平台→《帮助中心》→《操作手册》→《供应商CFCA申请操作手册》处下载“CFCA申请操作手册”和“CFCA驱动”，并根据操作手册提示进行CFCA电子印章办理和驱动安装。
（4）电子投标文件编制。获取招标文件后，潜在投标人请到采购平台→《帮助中心》→《工具下载》页面中下载“投标客户端”软件安装包和操作手册，并根据操作手册的提示使用投标客户端及CFCA电子印章生成加密的电子版投标文件。
（5）提示：潜在投标人应充分考虑平台注册、实名认证、资料准备及上传、注册申请后台审核、招标文件下载、投标文件上传等流程所需的时间和不可预见因素，未在投标截止时间前完成上传的投标文件，视为逾期送达，采购平台将拒收。
六、开标时间：2024年4月30日9时30分
开标地点（线上）：采购平台线上开标大厅（https://ebid.cfhc.citic/ebidding/openinghall/）线上开标。
七、其他
电子招采系统上线后供应商注册及准入流程：
供应商登陆中信金控采购共享平台供应商门户，网址：https://ebid.cfhc.citic/，完成注册。
注册流程：注册→没有账号，点击注册→填写注册人员（企业授权代表）信息→立即注册→选择注册类型（通常为境内企业）→填写企业名称、统一社会信用代码→下一步→填写页面要求信息及上传附件（银行账号信息部分建议使用中信银行账号）→提交审批→等待复核通过。
中信银行杭州分行联系人：袁先生，联系电话：0571-86678557。
注册成功后，请将截图发给招标代理机构，作为购买标书的条件。
八、联系事项
招标代理机构：建银工程咨询有限责任公司
联 系 人：刘洋、周洲
联系电话：18042328596
地址：杭州市五星路185号民生金融中心B座2楼
招 标 人：中信银行股份有限公司杭州分行
联 系 人：罗先生
联系电话：0571-86678623
地址：杭州市解放东路9号
监督管理部门：中信银行股份有限公司杭州分行
联 系 人： 开先生
联系电话：0571-86678673
地址：杭州市解放东路9号
附件信息:
投标人信息录入表.xlsx
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