信息类项目院内论证报名公告（医院OA系统维保等7个维保项目）
 
按照《医院招标采购管理暂行办法》要求，拟在近期对以下项目进行院内参数论证。

序号	科室	项目名称	数量	预算单价 (万元)
1	医院办公室	医院OA系统维保	1年	20
2	信息网络管理中心	大数据中心维保	1年	35
3	信息网络管理中心	防水坝系统维保	3年	7
4	信息网络管理中心	oracle大数据机维保	3年	30
5	信息网络管理中心	数字证书服务	3年	40
6	心电诊断科	心电系统维保	1年	2
7	药学部I期临床试验研究室	I期临床试验信息系统宽带费	1年	1

 
 
请各品牌厂家、代理商见本公告后，携带有效证件及产品资料前来我院信息网络管理中心报名（桃源路6号信息科研综合楼6楼），望相互转告。
报名时间：2023年3月31日-4月7日
咨询电话:0771-2186429 
必备证件：（加盖公章）
1. （首页）报名公司所报项目名称、产品型号、项目联系人、联系电话、电子邮箱
2. 代理公司营业执照、生产厂家授权书、厂家生产许可证、软件著作权证、产品注册证等
3. 法定代表人授权书、法定代表人及授权代表人身份证复印件  
 
                                                     2023年3月31日
 
（参数仅供参考，以科室实际需求为准）
 
1.项目名称：医院OA系统维保
申购科室：医院办公室
设备采购技术参数需求
服务周期
1年。
二、服务支持方式
1.电话服务：提供正常工作时间内的电话咨询服务，电话响应时间应为24小时。2.紧急支持服务：7×24小时的紧急支持服务，包括但不限于非人为因素造成的系统业务长时间中断、数据库故障、服务器故障等对业务造成严重影响的问题处理及恢复工作，应在24小时内使业务恢复正常。3.远程支持服务：通过互联网远程连接到服务器进行系统运维及故障排查、处理，远程维护服务响应时间应为24小时。
三、服务内容
1.配合程序BUG排查及修改。
2.配合系统、服务器及数据库维护。
3.巡检服务周期要求，提供巡检报告。
4.操作培训：维保期内应该提供对系统使用操作的培训支持。
5.满足系统优化改进及新增需求。
6.维保服务人员：维保期内应指派对本单位系统及业务情况相对熟悉的工程师，维保人员应相对固定，原维保人员如有变动应进行相应的交接工作，保证维保工作顺畅进行。
7.如公司开发升级版系统，公司应提供升级版系统供我院使用。
8.维保人员始终对接触的数据信息保密，未经医院书面许可，不得在项目之外使用或向第三方提供数据信息。
9.其他：对于不属于以上服务内容范围、不易界定的情况进行双方协商处理。
10.提供数据保密计划，乙方不得在维护服务中获取非甲方提供的保密信息，乙方不得将甲方的保密信息透露给任何第三方
11.提供数据备份方案，保证数据库备份的完整性，备份数据进行妥善保管；
12.定期检查数据库空间的使用情况，协助进行数据库空间的规划管理。
13.提供软件应用指导，解决常见的软件应用问题；
14.系统故障处理:2小时内响应,常规服务地点8小时内到达。解决因系统应用环境、数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题,工程师在甲方现场诊断并给出专业的解决方案,确保在尽量短的时间内让系统能够继续运行,保障关键业务流程的持续运行；
15.定期巡检,评估相关应用服务，服务器，数据库安全稳定。保证系统平稳正常运行；
16.软件初始化:不定期,以甲方实际需求为准，完成相关系统功能的优化改进，并进行相对应的培训；
17.指导，协助信息科人员对OA数据的维护和使用分析；
18.OA网页版在后期更新维护，须兼容xp及以下操作系统；
19.优化OA内通讯录查询，支持电话号码查询；
20.全平台实现HTTPS加密传输，做到用户端平滑无感知；
21.用户密码被锁定，能支持定时解锁，用户自行重置密码；
22.提高对中间件平台时间的分析解决能力，确保中间件平稳持续稳定运行；
23.本项目提供维保服务的人员必须全部是该公司的正式员工，同时运维人员对OA平台软件技术路线、业务流程、数据理解等业务技术知识掌握熟练，能在业务上与相关业务部门人员无障碍沟通。
 
 
2.项目名称：大数据中心维保
申购科室：信息网络管理中心
设备采购技术参数需求
一、总体要求
为满足广西壮族自治区人民医院大数据中心的正常运行需要，保障大数据中心相关配套设备、服务、网络、应用运行正常，保证医院各院区及科室基于医院大数据中心的医疗、运营、科研等工作的顺利开展，确保各项业务流程正常运行，需采购医院医疗大数据中心维保服务。
二、具体要求
（一）维保范围：
广西壮族自治区人民医院大数据中心相关的数据库、服务器、中间件、应用服务、服务器端及工作站端软件等内容。
（二）维保时间：
不少于1年。
（三）服务方式：
提供不少于2名技术人员的本地驻场维护团队，以及线上维护团队支持。
（四）维护时间:
 7×24小时电话支持服务，如电话支持无法排除故障，则需在2小时内抵达现场进行维护。
（五）常驻维护：
在甲方法定工作日内向医院派驻不少于2名常驻现场的维护人员，并确保每天不少于2名维护人员到达现场，在接到甲方系统故障报修通知后，1小时内提出解决方案、4小时内修复（系统恢复正常运行）。
（六）维护内容：
（1）系统日常维护：
包括检查系统运行状况、处理用户反映的问题、与用户沟通交流、收集用户需求，处理各种软件系统故障，按实施计划安装软件、培训用户、更新软件、系统升级等。
（2）医院评级及相关指标：
协助配合医院完成包括国考、电子病历评级、互联互通评级、智慧服务评级、等保测评等工作。
（3）业务和需求沟通工作：
每年安排不少于两次，征集意见对系统流程和程序进行升级匹配变更。
（4）定期巡检：
按每月度、季度、半年度、年度以及重要节假日、重大事件前进行定期巡检并提供巡检报告，对巡检发现问题及时给出解决方案并进行处理并反馈甲方，不能及时处理的需提出解决方案。
（5）软件功能完善及扩展性维护包括：
在甲方使用上述软件及各模块中出现的程序错误、缺陷或功能不足而需对软件进行修改、完善性开发、调试及实施；
根据甲方业务应用调整需要、医保政策及医政和行业管理调整需要，需对上述软件及各模块功能进行完善、扩展，为此而进行的软件开发、调试及实施；
（6）技术培训：
在软件维护过程中，乙方负责免费为甲方工作人员进行技术培训。
（7）对甲方提出的各项软件改进和完善意见，乙方对双方通过沟通而确定的任务完成时间进度表以书面形式告知甲方，并按时间节点要求按时完成软件开发性维护工作。
（8）乙方根据甲方软件的使用情况，为甲方进行免费的软件升级服务。
（9）如甲方实施其他系统软件涉及本系统的，需进行积极配合，提供相应的数据字典和接口服务，双方协商是否到现场支持。
（10）服务商不得在维护服务中获取非甲方提供的保密信息，服务商不得将甲方的保密信息透露给任何第三方，不得采集与维保工作无关的信息。
（11）在重大时间节点上，如重大政治节点期间、医院重大公关活动、网络安全重保时期等，安排人员进行线上或线下值守，确保24小时快速响应，确保系统运行平稳，保障网络安全。
三、商务与服务要求
（1）乙方必须指定具有一定工作经验，并熟悉甲方软件应用环境的服务专员负责甲方维护工作。如乙方更换服务专员必须及时书面通知甲方，并确保新服务专员有能力承担甲方维护工作。
（2）乙方对甲方提出的服务要求，应及时处理，并将结果及工作进程通知甲方相关人员。
（3）乙方将配备专业人员随时待命，并提供节假日、重大事件、关键政治会议、公关关键时期等事件期间的维护人员的联系电话，安排人员值守重点保障业务稳定和网络安全，各节假日及重要事件期间需及时响应。特殊情况及时到达现场，时间不超过2小时。
（4）乙方将对甲方提供免费电话咨询服务，以解答甲方提出的有关应用软件及相关系统方面的疑问。
（5）若甲方对乙方工作人员的现场支持服务工作不满意，可进行投诉，经乙方确认后，乙方将作出相应处理并将结果告知甲方。
（6）乙方维护工作完成,如果问题在事后再次出现,(存在部分问题不能及时发现),乙方工程师需及时到现场维护,且不算为另一次维护。
 
 
 
3.项目名称：防水坝系统维保
申购科室：信息网络管理中心
设备采购技术参数需求
 
总体要求
为医院数据库防水坝系统提供所需的软硬件服务，保障数据库防水坝系统的安全运行。
具体要求

名称	技术参数及性能配置要求
服务期限	三年
软件运维服务	▲1、系统升级及安全漏洞修复：数据库安全加固系统应定期进行版本检查，并对系统进行及时升级，要求升级做到平滑升级，不重构整体系统；每季度根据巡检报告对系统进行漏洞修复。 ▲2、对原有的数据库防水坝系统进行扩容维保升级，要求增加院方所需数据库实例使用授权不少于6套，扩容升级完成后，不影响原有数据库安全加固系统正常运行，主要功能如下： ★1、多因素身份管理：支持多维身份管理，至少支持应用程序名，ip地址，主机名，操作系统账户，数据库账户，时间等要素；各个身份要素之间可以进行任意组合，并形成新的高级身份标签。（提供功能截图并加盖厂家公章） ★3、数据库登录身份验证：支持多因素的数据库登录身份验证，可以依据IP，应用程序等因素对于数据库登录进行身份验证和限制。（提供功能截图并加盖厂家公章） ★4、密码猜测检测、防撞库攻击防御：支持主动检测和审计密码猜测行为，可以设置密码猜测次数限制；达到密码猜测限制，锁定猜测终端，支持自动解锁和手工解锁；达到密码猜测限制，即使正确的账户密码也限制登录数据库。（提供功能截图并加盖厂家公章） ★5、实现交互式工具应用的登陆控制：针对SQLPLUS，PLSQLDEVNA,NATVICAT等交互式通用工具，提供灵活的安全配置规则，包含IP地址，用户名，操作时间，应用程序等多个要素，实现其是否允许登陆。（提供功能截图并加盖厂家公章） 6、敏感数据分级分类功能：可以自定义敏感数据范围，可在表级和列级两个粒度进行配置，多个数据表格归类成为敏感数据集合，进行独立安全管理。敏感数据集合具有敏感标签定义，并且给敏感数据集合分配一个具有多维身份标签的管理者。 7、分权管理和特权用户分离：可以实现特权用户分离，特权用户禁止访问业务敏感数据集合。可以限制DBA账户的权限，只有授权过的U盾才可以访问敏感数据。 8、基于标签的敏感数据强制访问控制：任何针对敏感数据集合数据的访问，只有通过授权才可以进行访问。对于不具备访问权限的操作，将进行明确的阻断拒绝，并报告提示“权限不足”。 ★9、敏感数据集合可以设置行为属性，属性中可以设置禁止或者允许select、update、delete、insert等SQL操作。（提供功能截图并加盖厂家公章） 10、可以限制特定的JOB作业访问敏感数据集合或者设置特定的JOB作业才可以访问敏感数据集合。 11、危险操作访问控制功能：可以实现以下危险操作的控制：账户管理操作（Create user、Alter user、drop user等）；授权管理操作(Grant)，；业务对象操作（Truncat table，drop table）；业务代码操作（修改Package，修改view）。 ★12、无法被旁路：要求无法被旁路，可以保护来自于各条链路的连接认证。至少应该包括以下部分：通过Listener进行连接，通过IPC直接连接，通过db-link进行连接等各种登陆方式。（提供功能截图并加盖厂家公章） 13、基于Web的管理方式，B/S架构模式。 14、事件查询和搜索：以搜索引擎条的方式进行搜索，提供类似于百度、谷歌的搜索方式以方便使用；提供高级搜索，进行精确匹配搜索；提供搜索注册功能，方便下次使用。 15、订阅和告警功能：安全告警支持基于订阅的模式，每个人可以订阅自己的安全告警事件，安全告警事件发送支持短信、邮件以及页面。页面的安全告警事件可区分开当前30分钟的安全告警事件和过去的安全事件以方便运维监控。支持任意组合的规则订阅，实现人员的个性化订阅管理。
硬件运维服务	▲1、提供防水坝系统服务器硬件运维服务，包括日常硬件故障处理，硬件备件更换，备件为原厂商生产，所有更换的备件均与原设备或模块的型号相同，或各项性能规格不低于原有设备或模块；
服务响应及要求	▲1、原厂提供7*24h远程电话支持服务，7*24h网络远程支持服务，响应时间不超过15分钟，以保障院方出现相关故障时能够及时得到解决。 ▲2、紧急救援服务。依照系统是否能够正常运行、数据是否遭到破坏，划分故障级别，定制不同情况下的服务方式。故障出现30分钟内到达客户现场，1小时内现场处理完毕，恢复业务正常状态。 ★3、定期现场巡检服务。要求每月进行一次巡检服务，另外，在国家法定节假日及其他重大节日前进行现场巡检服务，分析系统软硬件现状，发现潜在问题并给出相关调整建议，以降低潜在风险。巡检结束后2日内提交巡检报告，巡检内容包括但不限于系统运行情况、安全漏洞评估等相关参数指标。 ★4、院方提出功能改进需求，服务提供商应快速响应，需求实现的排期应低于40个日历日。 ★5、专属客户经理。购买维保服务后，指定一位专家为客户对应的VIP客户服务经理，负责客户的日常问题处理和答疑，在接到客户的服务请求后15分钟内给与响应，日常问题当天给予解决，特殊问题解决时间要求不超过三天。 6、保密协议：服务商不得在维护服务中获取非甲方提供的保密信息，服务商不得将甲方的保密信息透露给任何第三方，不得采集与维保工作无关的信息。 7、等级保护测评期间需配合提供协助服务。
资质要求	★要求服务商具备《信息安全管理体系认证证书》、《信息技术服务标准符合性证书》等相关资质

备注：
1.加注“▲”号的技术指标为关键指标。
2.加注“★”号的技术指标为重要指标。
 
 
4.项目名称：oracle大数据机维保
申购科室：信息网络管理中心
设备采购技术参数需求
 
★1、 提供日常监控软件，可查询大数据一体机软硬件性能指标，评估大数据一体机的性能状况，方便及时发现潜在的安全隐患并作出相应处理；
▲2、 提供大数据一体机硬件三年的运维服务，包括日常硬件故障处理，硬件备件更换，备件为原厂商生产，所有更换的备件均与原设备或模块的型号相同，或各项性能规格不低于原有设备或模块；
▲3、 提供大数据一体机软件三年的运维服务，包括应用系统软件升级、数据库升级、数据库迁移、数据库更换、数据库故障、存储更换、灾备更换等可能遇到的情况，均能提供完善快速的数据迁移服务方案，协助医院实施;
▲4、 提供7*24电话支持服务，响应时间不超过15分钟，以保障院方一体机软硬件出现问题时能够及时得到解决。
▲5、 紧急救援服务。依照系统是否能够正常运行、数据是否遭到破坏，划分故障级别，定制不同情况下的数据抢救方式。故障出现30分钟内到达客户现场，4小时内现场处理完毕，超过4小时现场工程师仍然不能解决问题的，二线工程师应在12小时内到达现场，并需在到达现场后12小时内排除故障，恢复业务正常状态。故障处理过程中，如需备件支持，中标人需在6小时内将备件运至现场。
★6、 性能诊断及调优服务。每季度至少一次对大数据一体机软硬件性能诊断及调优服务，对数据库各种性能监控统计信息进行分析，查找、诊断应用系统数据库中存在的性能瓶颈；针对应用系统数据库存在的性能瓶颈进行调整，提高系统运行效率。并对监控调优过程生成完善的文档报告。
★7、 定期现场巡检服务。现场工程师每月进行一次巡检服务，另外，在国家法定节假日及其他重大节日前进行现场巡检服务。通过数据库巡检收集系统信息（包括系统配置、数据库配置、存储情况、备份有效性、性能状况等），分析数据库系统现状，发现潜在问题并给出相关调整建议，以降低潜在的数据丢失、安全侵犯、停机、性能下降或资源限制抢救无效等风险。巡检结束后2日内提交巡检报告，巡检内容包括但不限于数据库备份、性能、安全等相关参数指标。
★8、 协助医院进行应用系统数据恢复演练每年不少于两次，通过具体的恢复实验，协助医院验证具体的备份是否有效，以及演示如何使用备份进行不同级别的恢复；周期性评估数据增量、备份时间变化、恢复时间变化，根据变化调整备份恢复策略；生成全面的备份恢复机制文档、应急处理文档、操作过程文档等。
★9、 协助医院进行应用系统数据库故障应急演练每年至少一次，通过具体的应急演练协助医院验证医院的容灾方案是否安全可靠，并对具体应急演练过程生产完善的操作过程文档。
10、 开发技术方案审核由具有丰富工作经验的资深工程师根据医院要求，给出审核意见和建议，出具审核报告，包括但不限于以下内容：
技术咨询，技术指导；技术实现方式的改良建议；数据库端程序的设计；系统部署等技术方案；数据容灾等技术方案；数据备份恢复等技术方案；数据安全等技术方案；
从技术可行性、性能评估等方面给出意见和建议。
▲11、oracle软件服务至少包括桃源院区、北院院区两院区的Oracle数据库维保服务。在其他业务系统数据库（包括sql server 数据库、mysql数据库等其他类型的数据库）有需要协助时，提供同质量维保服务。
★12、技术人员定点保障服务。要求工程师每周至少提供定点保障服务不少于2天，服务内容包括但不限于保障院方数据库平稳运行、分析数据库每周情况，发现潜在问题并进行诊断及调优服务。
▲13、为了更好的提供服务，紧急必要时可以得到原厂商的技术支持，要求投标人持有Oracle官方认证的OPN资质及查验截图。
▲14、服务期限：三年。
▲15、服务能力要求：Oracle 大数据一体机作为我院核心重要设备，为保障服务质量，要求运维服务商有同品牌同类设备运维服务经验，提供案例证明文件至少两份；要求实施技术人员拥有国际认证的Oracle数据库相关管理员认证、Oracle数据库云平台服务操作认证、一体化数据库云平台操作系统管理员认证（须提供相关证书复印件，加盖公章）；
★16、服务响应要求
按以下等级，分别对软硬件日常运行过程中发生的故障在相应的服务响应时间内作出回应和提供服务：

级别	状态	具体故障描述	服务响应
一级	紧急	主要指软硬件在运行中出现故障，导致软件的基本功能不能实现的故障。	能够在【5】分钟内得到响应，【30】分钟内赶到现场，【4】小时内解决问题。
二级	严重	主要指软硬件在运行中出现的故障具有潜在的系统故障或服务随时中断的危险，并可能导致软件的基本功能不能实现。	能够在【10】分钟内得到响应，【30】分钟内赶到现场，【6】小时内解决问题。
三级	轻微	主要指软硬件在运行中出现的断续或间接地影响部分业务系统运行质量的故障。	能够在【15】分钟内得到响应，随后【12】小时内解决问题。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
备注：
1.加注“▲”号的技术指标为关键指标。
2.加注“★”号的技术指标为重要指标。
3.加注“▲”号的技术指标需提供证明材料。
 
 
5.项目名称：数字证书服务
申购科室：信息网络管理中心
设备采购技术参数需求
 
一、总体要求
为医院提供CA电子签名认证所需的软硬件服务，满足医院信息系统电子签名的要求、保障医院数字签名业务的平稳顺利运行，协助医院相关部门进行数字证书的使用管理，为医院信息系统提供接口调整服务及签名验证服务。
二、具体要求

名称	技术参数及性能配置要求
服务期限	三年
证书服务	▲1、SM2椭圆曲线密码算法证书； ▲2、标识个人用户网络身份。 ▲3、证书格式标准遵循X.509v3标准。 ▲4、支持在硬盘、智能卡、USB Key、加密卡中存放证书;服务期内提供不少于9000份证书。 ▲5、支持自定义证书扩展域管理，且能够与现有系统进行接口集成。 ▲6、电子认证服务提供商所提供的数字证书认证服务必须确保可与院方在用医疗信息系统兼容集成，为实现业务模块的数字身份认证、安全访问和电子签名等需进行接口调整的，供应商应提供免费的接口调整服务，服务期内如系统升级则成交人须相应地对数字认证作相应升级服务（包括但不限于数字证书版本升级、客户端证书助手版本更换及证书介质更换），并要求系统可实现平滑升级，由此产生的费用及人力成本应全部由成交人承担，否则院方有权拒绝相关的服务。 ▲7、要求根据院方需求签发不同期限的数字证书。 ▲8、要求服务提供商能够对原有证书进行平滑更新。 9、与医院相关部门共同完成对数字证书的使用管理,包括但不限于数字证书的新办、更新、补办、停用、撤销和挂失等。 ▲10、要求实现数字证书的自动更新、自动审核及下载。 ▲11、服务期内免费提供时间源服务，要求提供以GPS或者CDMA信号韦基准的精准时间信息，时间源服务源点须为国家授时中心所提供的。
硬件运维服务	▲1、数字签名服务器、时间戳服务器、证书更新服务器等硬件设备的维保，设备维修，内存、硬盘、网卡、电源灯等部件有故障或损坏时，及时更换并更新完善系统配置变更管理、维护记录等；及时处理服务器的故障、故障检测及排除，处理各类操作系统使用问题。 ▲2、定期巡检：检查运维台帐内服务器、存储等硬件设备是否异常，检查内存、CPU、硬盘、网络、电源等部件是否异常报警，各种接口是否松动，并做好记录，异常情况应及时上报并快速处理。 ▲3、USB key新增、更换，服务期内提供不少于3000个USB key；要求USB key需满足以下参数要求： 1）、釆用性能智能卡芯片，内置国密算法，符合国家密码管理局关于“密钥不落地”的技术规范要求，支持高速数据国密算法加解密，提供CSP和国密接口。 ▲2）、符合《智能IC卡及智能密码钥匙密码应用接口规范》，MS CAPI, X.509 v3 证书存储，SSL v3, IPSec,兼容ISO 7816,符合CE和FCC标准。 3）、使用操作系统提供SCSI驱动，无需安装额外厂家硬件驱动。 4）、采用高性能智能卡芯片，具有高处理能力、高安全性的等特点。 ▲5）、硬件内置 SMI,SM2,SM3,SM4,SSF33,RSA,SHA1,SHA256,MD5,DES, AES等算法。 6）、能够支持多个秘钥存储。 7）、读写次数：不少于10万次。 ▲8）、全面支持PKI应用，提供标准安全中间件接口（CSP及国密两种接 口）；能够硬件实现数字签名。 ▲9）、支持X.509 v3标准证书格式。 10）、与Internet Explorer、谷歌、国产主流浏览器等无缝结合。11）、支持操作系统：windows2000/XP/Vista/win7/WIN8/win 10/win11及以上版本, MAC 及 Linux。 12）、满足单位现有业务情况，同时支持RSA和SM2算法。
服务响应及要求	▲1、证书投入使用后，需负责证书的终生维护。 ▲2、软硬件故障报修的响应时间：立即响应，响应时间不超过15分钟，若电话或QQ远程无法解决，2小时内到达现场进行维护，6小时内故障排除，以保障院方出现相关故障时能够及时得到解决。 ▲3、提供7X24小时电话服务和QQ远程协助、必要时提供现场支持等服务。 服务期内包括但不限于以下信息技术服务项目 ▲4、服务期内如院方有需要则供应商需向院方提供相关信息技术项目服务，包括但不限于电子认证、信息安全类示范项目申报咨询、基于CA系统的开发咨询、医疗科研咨询服务等，不额外收取相关费用。 5、服务期内如系统升级则供应商必须提供详细的培训方案。其中包括免费提供现场技术培训以及定期培训，对用户进行详细的工作原理、操作使用、维护、故障判断等一系列专业培训，交付完毕后对用户提供完整详细的项目技术资料。 6、供应商必须在广西区内设立办事处负责售后服务，在接到客户维护要求后，一般问题 4小时内赶到现场解决问题；重要问题1小时内赶到现场处理。 7、定期巡检服务，要求每月进行一次软硬件巡检服务，另外，在国家法定节假日及其他重大节日前进行巡检服务，分析系统软硬件现状，发现潜在问题并给出相关调整建议，以降低潜在风险。巡检结束后3日内提交巡检报告。
资质要求	▲1、要求供应商具备《电子认证服务许可证》、国密局《电子认证服务密码许可证》、信息安全管理体系认证 、信息技术服务管理体系认证、 质量管理体系认证、涉密信息系统集成认证、高新技术企业证书等相关资质。 2、要求供应商具备有国家级、省级、市级认定的企业技术中心资质
履约能力要求	1、供应商具有为医疗行业提供电子认证运维服务的案例，且提供相应近三年内合同。 2、供应商项目实施和服务人员信息安全、信息保障专业配备：项目实施和服务人员具备CISP（国家注册信息安全人员证书）资格并且具有ISCCC CISAW（信息安全保障人员认证证书）（人员配备名单必须与供应商项目实施人员配置一览表中名单相一致，并提供社保部门出具的其近六个月在本单位参保的社保证明）。

备注：
1.加注“▲”号的技术指标为关键指标。
 
 
 
6.项目名称：心电系统维保
申购科室：心电诊断科
设备采购技术参数需求
 
一、    服务周期：1年
二、    服务支持方式
1.电话服务：提供正常工作时间内的电话咨询服务，电话响应时间30分钟。
2.紧急支持服务：7*24小时紧急支持服务，软件长时间运行中出现的BUG修复，服务器临时故障，数据损坏修复、恢复。如出现系统中断故障的应12小时内派遣人员到现场维修保证恢复正常。
3.远程支持服务:通过互联网远程连接到服务器进行系统运维及临时故障排查、修复，远程维护服务响应时间1小时。
三、    版权要求：
服务提供商须拥有目前医院所使用系统的维保权限，拥有维保所需要的技术力量，服务商是系统原厂或者得到原厂的授权，拥有系统源代码、版权、著作权，通熟系统各层次架构和技术特性。
四、    服务内容
1.程序BUG排查及修复:心电系统使用过程中出现的功能异常，配合及时处理修复。根据科室人员使用的反馈对系统功能进行适配调整。
2.系统、服务器及数据库维护：维保期内，应不定期跟踪系统、服务器运行情况跟踪、巡检，及时发现可能造成系统故障的软件、硬件潜在问题，对其进行预防性处理。
3.操作、使用培训：维保期内应提供对系统现有功能使用的培训，对于新开发/升级系统后发生的新功能和功能改进及时予以反馈，并由技术人员进行培训支持。
4.系统优化改进、新增需求：根据与医院his系统的对接要求及科室的使用要求对现有业务模块（登录叫号系统、采集系统、诊断报告系统、远程传输报告、心电系统与电子病历等系统相关数据）及新增升级模块进行技术支持。完善相关专业数据的查询、检索、推送等统计功能。跟医院各个院区基建和软件对接通畅所需提供的各项技术支持（维保厂商提供服务，免各种接口费）。根据广西卫生健康委员会的要求，完成远程相关平台的数据对接及调试应用（维保厂商提供服务，免各种接口费）。
5.维保服务人员：维保期内应指派对本单位心电系统及业务熟悉的工程师，有相对固定负责本单位维保的人员。
6.床边心电图机的维护：维保期间对便携床边心电图机软/硬件出现的故障及时维护和保修。如有床边心电图机故障短期无法恢复使用的情况，期间应可提供备用机器以保证科室业务正常运转。
7.其他：对于不属于以上服务内容的范围、界定不清的的情况应双方友好协商处理。
8.配合医院的评级工作，系统的各项指标满足医院评级工作要求，需满足国考、电子病历六级、互联互通五级、智慧服务三级、等保三级等规范要求。
9.在重大时间节点上，如重大政治会议期间、医院重大公关活动、网络安全重保时期等，安排人员进行线上或线下值守，确保24小时快速响应，确保系统运行平稳，保障网络安全。
10.如公司开发升级版系统，后续系统原厂发布了新版本，则由维保服务商提供升级版系统供我院使用，完成升级和数据迁移合并工作。
11.维保期间院方数据对接需求，将O心电统与其他系统对接或者进行数据统计抽取，维保厂商提供免费对接服务，免费数据统计抽取服务。
 
 
7.项目名称：I期临床试验信息系统宽带费
申购科室：药学部I期临床试验研究室
设备采购技术参数需求
1、总体要求
    I期临床试验研究室申请租用专线宽带，能满足受试者入住I期病房时日常网络需求、满足样本储藏室与药库冰箱实时温湿度数据上传云端的网络需求和满足I期临床试验信息系统的网络需求。
2、具体要求
（1）网络覆盖整层I期临床试验研究室。
（2）宽带的网速要求为100M。
（3）运营商提供能满足宽带使用的设备。（租用一年）
（4）要求便于中国南方用户快速访问
（5）汇聚层、核心层全网采用双路由的备份保护，保证整个城域网的安全、可靠、快速
3、服务要求
（1）  安装人员上门安装对应设备，完成调试，确保网络可以正常使用。专人负责维护网络，宽带使用过程有任何问题应及时上门处理。
（2）  如出现故障，服务商在接到报告1小时内完成故障修复。如出现严重问题则在15分钟内给出预计的恢复时间，并在12小时内恢复网络运行。