一、采购项目信息
项目名称：2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目
项目编号：ZZCG2023W-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称：2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目
征集人地址：ZZCG2023W-ZJ-001
征集人和联系方式：ZZCG2023W-ZJ-001
三、入围供应商
供应商名称：杭州政通后勤服务管理有限公司
供应商地址：浙江省杭州市钱塘区浙江省杭州市钱塘区河庄街道青六北路519号、江东二路1711号5楼A区101-103室
供应商联系人和联系方式：周伟琴-13968125350
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)
杭州政通后勤服务管理有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)
服务方案:印刷服务方案 我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。 我们将为客户提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下： 一、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 二、印刷方面 （一）文字准确率100％，编排美观，格式完全符合规范。 （二）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。 （三）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。 （四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。 （五）印张数字准确，码放整齐。 （六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最短的工作日内予以重印。 三、包装方面 （一）本公司的印刷品不会出现锈斑、污点等脏物，印刷品保持干净、整洁。 （二）工艺方面：折叠：严格按照国家标准或客户供样，整齐、美观；粘：不散、不脱胶、牢固、耐用；打洞：严格按照国家标准或客户供样要求，上下左右洞口无偏差，达到准确、无误；折页：前后页对齐，准确无误；胶：不脱胶，不掉页、不粘页；包封面：外观精美、整洁，不散、不脱胶，装本平整。 四、服务方面 （一）售前： 1.接收：本公司正常情况下在浙政钉中接收文件，并确认好客户需求。原则上当天将排版完成的电子稿交客户校稿。 2.应急制作：当接到紧急制作通知后，项目负责人第一时间领取到制作详细信息。确认资料后立即告知相关工作人员，工作人员接到通知后，在确保安全和质量的前提下以最快速度交付客户。 （二）售后： 1.质量保证：根据采购单位的要求，及时将制作稿样交付客户审阅、修改，直至正确无误，完全符合承印要求。 2.交货时间：一般当天将电子稿交由客户校对，校对后按照客户要求印刷，数量较大的经双方协商后按时交货。 3.工作中做到定期回访，跟踪服务。 五、保密方面 认真做好每次印刷品的保密和管理工作，未经客户同意决不将印刷版本外泄，印刷废品及时销毁。 六、服务质量承诺 公司对制作文件质量做以下承诺：按国家有关规定，严格按工艺流程规范操作。执行制作行业标准做到： （一）制作前设计承诺：专人负责接单并负责做好跟客户的对稿工作，力求做到稿件无误，在设计和排版上做到小心仔细，尽力做到精确。如因我公司没做好制作前的服务，而造成的损失的，由我方承担。 （二）出样承诺：客户需要打样的，要安排打样。 （三）出品产品平整干净，没有污渍、脏点、糊版及不正常颜色等现象。 （四）颜色符合原稿或客户要求，做到真实、自然、协调。 （五）封面要平整不模糊，光洁度好，无皱折。 （六）每次制作前都要多次进行检测，材料会随着气候的变化，有些物理指标也会发生变化，并根据检测结果，对制作方案做出适当的调整，以保证生产出优质的产品。 （七）不符合宣传品质量要求的必须无条件进行重新制作。 让客户满意是本公司的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。如果因为某些原因，您对我们的商品和服务不满意，我们当场处理。若属于质量问题，我们在最快的时间内予以免费重印。若造成客户损失的，双方协商解决。
服务承诺:公司对制作文件质量做以下承诺：按国家有关规定，严格按工艺流程规范操作。执行制作行业标准做到： （一）制作前设计承诺：专人负责接单并负责做好跟客户的对稿工作，力求做到稿件无误，在设计和排版上做到小心仔细，尽力做到精确。如因我公司没做好制作前的服务，而造成的损失的，由我方承担。 （二）出样承诺：客户需要打样的，要安排打样。 （三）出品产品平整干净，没有污渍、脏点、糊版及不正常颜色等现象。 （四）颜色符合原稿或客户要求，做到真实、自然、协调。 （五）封面要平整不模糊，光洁度好，无皱折。
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