为进一步提升医保服务便捷度与满意度，解决参保群众修改医保支付密码过程中线下奔波难题，甘肃省医保局持续聚焦群众需求，积极推动医保服务流程优化升级。身份证、社保卡等实体卡医保支付密码修改功能将于8月17日正式上线。


一、支付密码修改渠道

（一）微信/支付宝小程序。可通过微信、支付宝搜索“甘肃省医疗保障局”小程序，进入“服务”中的“业务办理”模块，点击【医保支付密码修改】功能，即可完成医保支付密码的修改操作。

（二）甘肃医保服务平台APP。可在手机端直接下载并登录甘肃医保服务平台APP，点击“服务”中的“业务办理”模块，找到【医保支付密码修改】功能进行办理。

（三）经办窗口。对于不熟悉线上操作或需要现场指导的参保群众，可携带本人有效身份证件及社保卡，前往就近的医保服务窗口，向工作人员说明需求，并在工作人员的帮助下完成密码修改。

二、支付密码修改提示

（一）修改密码不宜简单。为确保账户安全，在首次使用密码修改功能时，密码设置应避免使用简单、易猜测的数字组合，如连续数字、出生日期、电话号码等，增强密码的复杂性和安全性。

（二）警惕密码泄露风险。在进行医保信息查询或密码修改时，请务必选择安全的网络环境，避免使用公共Wi-Fi等可能存在风险的网络连接，一旦发现密码泄露或异常登录情况，应立即通过官方渠道进行密码修改，以免造成不必要的损失。

三、支付密码线上修改流程

（一）功能选择。参保群众可通过微信、支付宝搜索“甘肃省医疗保障局”小程序或直接登录甘肃医保服务平台APP，在“服务”区域内，定位至“业务办理”模块，选择【医保支付密码修改】功能进行密码修改。



（二）核对信息。进入修改界面后，需仔细核对个人信息，确保无误后，输入新的6位数字密码，并再次输入及确认新密码是否一致，点击“提交”按钮，继续下一步操作。



（三）人脸识别。为保障操作的安全性与真实性，系统将在密码修改环节进行人脸识别。办理人需在光线充足、环境适宜的条件下，按照提示完成人脸识别验证，以确保操作人为参保人本人。



（四）密码修改。人脸识别验证成功后，系统将自动完成医保支付密码的修改，并弹出“修改密码成功”提示。密码修改完成后，参保人可凭新密码在定点医药机构进行医保刷卡结算。